credito

Boa tarde @Nemota,

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado
 

Se eles prometeram o crédito têm que o cumprir, tem alguma resposta escrita onde prometem o crédito?
O tempo que decorreu não invalida a promessa, reclame em www.livroreclamacoes.com porque uma promessa comercial não tem prazo, até mesmo porque se prometeram o crédito e não o fizeram só demonstra incapacidade da NOS em cumprir a sua palavra, será mesmo essa a posição da NOS, que não vai cumprir o prometido?

Claro que não, mas ai claro que o cliente tem o direito de nunca mais acreditar numa palavra que seja dita por qualquer colaborador da NOS.
A não ser que a NOS instale um detector de mentiras nos colaboradores que apite sempre que um colaborador mentir a um cliente. Se lhe foi prometido o crédito a NOS tem toda a obrigação de cumprir, se a NOS grava as chamadas como prova da relação contratual essas chamadas não podem ser só para quando o cliente comete o erro de contratar uma miséria de 500Mbps que não chegam a 250Mbps ( nos dias bons ) e ficar a pagar mais 3€ para ter praticamente os 200Mbps que já tinha.
Ou isso ou assumam que não dão formação em condições aos seus colaboradores e compensem os danos ao cliente como está previsto pelo código civil em qualquer relação contratual.

Se é expectável essa perda então a NOS está a mentir no site:

E se é expectável essa perda e a NOS anuncia o contrário então é espectável o cliente receber o crédito do que está a pagar a mais para receber uma mentira e náo o serviço contratado.

Tal como com o @Nemota se a NOS promete uma coisa e não cumpre então a NOS não pode ser considerada mais do que uma empresa mentirosa, pelo menos essa é a minha opinião.

Nenhum dos equipamentos que a NOS vende/aluga são da NOS, no entanto enquanto empresa que os fornece aos clientes é responsável pelo funcionamento e publicidade aos mesmos.
Quanto aos 40Mbs é suficiente para qualquer utilização digam à NOS para não vender pacotes acima disso, claramente 40Mbps não é suficiente para qualquer utilização.

E quanto à razão para contratar 500Mbps era para ter 500Mbps em toda a casa nos Plume, senão qual a vantagem de ter 500Mbps se tenho 0 equipamentos ligados por cabo? Era para pagar mais 3€ de bondade à NOS?