A NOS e a Apple TV ligam-no a tudo

Olá @Bplacido, 

Agradecemos o seu feedback.

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

Olá @Mário P.,

Respondam à mp por favor. 

Tenho uma Smart TV Full HD, não verifico problemas de imagem noutros canais. No canal NOS a imagem não está em HD, pelo menos para mim.

@Diogo S., 
Por exemplo, se comparar a imagem do canal Disney com o do Canal NOS a qualidade de imagem é a mesma? 

Obrigado 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @UFábioTeixeira.

A comunidade prestou uma boa ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Olá. 

Os conteúdos da Apple Box estão desbloqueados, ou têm de ser pagos à parte? 

Quem é cliente IRIS e tenha uma Apple TV 4K vai conseguir visualizar conteúdos em 4 K da NOS, através deste equipamento (como se fosse cliente UMA)?

É pena. Sendo NOS TV podia dar fora de casa. Fica a sugestão.

Apple TV, Apple music, etc... 

Mas depois de ver melhor o vosso anúncio, acho que já sei a resposta, nada da Apple estará desbloqueado a não ser que se pague à parte. Portanto é mais uma Box de IPTV, com a app NOS... A ver se tb desponibilizam essa app para o macbook. 

Para MacBook? Há anos... https://nostv.pt

Eu já mandei esse dado, fui contactada, mas, pelo que me apercebi, não há interesse nenhum em resolver a situação. Apenas querem os dados, para, por telefone, tentarem convencer o cliente de que a situação é normal. 

Há dias ligou-me um senhora e o que fez foi exactamente isso, muito simpaticamente, tentar convencer-me de que é tudo normal e que eu é que não sei usar equipamentos e aplicações.

Ontem, um funcionário do apoio técnico fez a mesma coisa. Garantiu-me que os valores de ping de 17 a 22 ms e downloads entre 5 e 19 Mbps são normalissimos no meu serviço de 500/100 porque utilizo a frequência de 2,4 Ghz e não 5 Ghz. Expliquei que se uso o 5G, vou até à cozinha, atrás de uma parede de 10 cm e já não apanho nada. Ele disse que é mesmo assim, se eu quero mais velocidade tenho de usar o 5G porque é a frequência que confere valores próximos do contratado. Com 2,4G não terei mais do que aqueles valores. Quando lhe referi que, noutra divisão da casa, pelo powerline, conseguia valores entre 60 e 90 Mbps, ele atrapalhou-se na explicação e meteu os pés pelas mãos e parecendo que percebia menos do assunto do que eu.

Após desligar a chamada, em que a resolução foi insinuar que a culpa era minha porque não sabia usar o equipamento, liguei-me pelo 5G e fiz o teste pelo speedtest da NOS: ping entre 24,8 e 33,7 ms e download entre 21,1 e 33,6 Mbps. Voltei a ligar ao apoio técnico da NOS, mas o funcionário com quem eu tinha falado, alegadamente, já não se encontrava no local. No entanto, a funcionária que me atendeu, extremamente simpática e prestável, confirmou que o meu router emitia por Wifi apenas 4% do valor contratado, quando deveria emitir 70%. Com 20%, eu já ficava feliz. 

Ela anotou os dados e disse que ia encaminhar novamente para os técnicos. Mas se for o mesmo que me tinha ligado anteriormente, irá inventar uma forma de me tentar convencer que é tudo normal. 

Na verdade a box principal que nao paga terá de ser substituida pela apple TV OU tera de começar a pagar o valor comercial da principal, se a sua box principal for uma UMA entao paga os 7,50€ da UMA em vez dos 4,99€ da appletv

Bom dia

Queixo-me do mesmo. Mas acho que o problema não é da app NOS Tv (embora esta esteja completamente desajustada à Apple Tv e respectivo comando), mas sim da instabilidade da internet. Tenho duas pessoas na família que jogam muito online, onde velocidades estáveis são essenciais, e que mudaram da NOS para a MEO (embora tivessem um pacote melhor na NOS) porque dizem que a rede da NOS tem muitas variações. 

E acho que têm razão porque a repentina perda de qualidade de imagem (fica completamente pixelada e embaçada), assim como o travamento, acontece não apenas com a app NOS TV, mas também com a Apple TV+. 

E costumam acontecer mais ou menos à mesmas horas, a partir das 21h, provavelmente porque haverá muito mais pessoas online.