APP cinemas

Boa tarde a todos, 

@The European Guy, o @PuccaPlayer deu uma excelente ajuda. 😎

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Olá. Eu tentei conectar o cinema NOS do Fórum/Alegro Montijo mas ali nem aparece nem sequer um cinema! Como resolvo? Obrigado.

 

Tente reiniciar a app ou limpe a cache.

Boa tarde @Diana_silva e @Ana Rita Montezo Bento,

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.

Confirmamos que a situação que nos reportam já se encontra ultrapassada. 

A opção se inserção de códigos promocionais WTF já se encontra disponível.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite, estou a tentar comprar os bilhetes na app cinemas nos mas não consigo utilizar o código da wtf só me aparece a opção vale de cinema ou voucher e em nenhuma delas o token da wtf funciona, onde posso aplicar o código para ter o desconto de 2 bilhetes pelo preço de 1? Obrigada 

Tem que usar 1 de cada vez, não dá pra usar os 2 em simultaneo na mesma compra

Um bem haja

Boa tarde @ANA RITA AMARO LOURENÇO,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde @ANA RITA AMARO LOURENÇO,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se consegue realizar a compra de bilhetes através da web, na página https://cinemas.nos.pt/

Obrigado 

Boa tarde @Leoninas,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se o erro ocorre em todos os conteúdos, ou em algum especifico.

Obrigado 

Olá @Tiago Ferreira e @Diogo S., 

@Tiago Ferreira, agradecemos a partilha . Estamos a trabalhar para que a dificuldade seja ultrapassada, o mais breve possível. 

Agradecemos a vossa compreensão. 

Boa noite @Diogo S. e @Ana P.  venho informa-vos da resposta por parte da equipa que responde na App Store. como também hoje fui contactado pela área que reporta estas situações e foi detetado realmente que o bug que reportei acontece em vários modelos tanto em iOS como em Android.

O @Diogo S. deve ser dos poucos a quem esta situação não acontece ou talvez ele não testou bem. Diogo peço-te que testes melhor, acedendo à app Cinemas NOS, e tenta visualizar o teu Cartão NOS mais do que uma vez e confirma se consegues visualizar sempre.

Aqui fica a resposta dada na App Store:

Olá @Tiago Ferreira e @Diogo S., 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta .

@Tiago Ferreira, atualmente, a dificuldade ainda se mantém? Se sim, pedimos que nos confirme o seu contacto e o melhor horário para falarmos consigo por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

@Diogo S.em iOS não existe forma de fazer reset às aplicações. Quando se removem as aplicações, automaticamente quando se instalam novamente, tem que obrigatoriamente iniciar-se a sessão na mesma. Você deu e muito bem o seu ponto de vista de forma a tentar ajudar, mas infelizmente o problema não passa por iniciar a sessão ou remover e voltar a instalar, pois então nunca o Cartão NOS aparecia na app Cinemas NOS, mas sim aparece, mas muitas vezes falha. Por outro lado, se houvesse um problema com a minha conta NOS ou algum bloqueio a nível de faturas em atraso, a informação que apareceria era “Cartão inativo”, mas não é o caso, como também na app Área de Cliente NOS o Cartão NOS aparece sem quaisquer dificuldades quando o tento consultar.

Contudo aquilo que vim aqui fazer, foi reportar a situação aos moderadores, para que eles encaminhem a situação para a área de desenvolvimento desta aplicação para que eles corrijam a situação numa próxima atualização.

Obrigado pela ajuda