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Como configurar o router na App NOS Net

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169 Comentários

Azul
Reputação 5

Agradecemos o seu testemunho @Azul.

Pedimos que force a paragem da aplicação e elimine os cookies da App através das definições do equipamento.

De seguida reinstale a App, por favor.

Diga-nos, se resolveu. 

Obrigado

Simplizmente não abre,pede para iniciar sessão mas não abre e ficou assim desde que atualizei a App.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

O único inconveniente é ficar sem telefone fixo.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, após forçar a paragem da aplicação, eliminar os cookies e reinstalar a app, a situação se mantém.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Bem-vindo ao Fórum NOS, @House in Box.



Qual é o router que tem instalado no seu serviço? Pode confirmar esta informação na sua Área de Cliente, no menu "Internet", escolhendo a opção "Equipamento".
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Azul
Reputação 5

Boa tarde @Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, após forçar a paragem da aplicação, eliminar os cookies e reinstalar a app, a situação se mantém.

Obrigado

Já fiz tudo que sugeriu mas o erro continua.

J

A instalação do serviço foi feita esta semana. Como é que… o “power router” não tem a função Eco Wifi? E não vai ser adicionada? É que é desnecessário estar a consumir energia quando passo muitas horas fora de casa!

 

marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

No desespero e LIMITAÇÕES (copy/paste) do uso da APP NOS NET WEB, passei para a APP NOS NET MOBILE (Android) apenas para me deparar com situações idênticas ou piores!

  1. Como a App corre num “wrapper” da aplicação WEB, e esse “embrulho” é no fundo um “browser” e não se encontra devidamente actualizado, a tentativa de LOGIN (que sempre usei) através do GOOGLE deixou de funcionar, devolvendo o erro “Acesso bloqueado: a solicitação de nos.pt não está em conformidade com as Políticas da Google”
  2. A APP MOBILE também obriga à segunda autenticação através de SMS
  3. A funcionalidade de AGUARDAR pela SMS e inserir automáticamente não funciona em DEVICES apenas com WiFi (uma vez que a APP de mensagens comunica com a APP principal instalada no telefone)
  4. A cada 5 ou 10 minutos sou obrigado a efectuar NOVO LOGIN com confirmação por SMS (devido a inactividade da aplicação) tornando o processo de consulta regular um pesadelo!
C
Não consigo nem aceder à aplicação nem configurar na página a minha net nos.

Diz que o meu serviço não dá.

Não percebo porquê.

Tenho 3 serviços e power router.
Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Jose Rodrigues e @JMC2020, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já tinha sido também abordado como, também, respondido. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

@JMC2020, há duas versões do Power Router, e apenas uma, atualmente, prevê a possibilidade de utilizar esta funcionalidade. 

Diga-nos, por favor, se a situação se mantem. 
Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
H
Bem-vindo ao Fórum NOS, @House in Box.



Qual é o router que tem instalado no seu serviço? Pode confirmar esta informação na sua Área de Cliente, no menu "Internet", escolhendo a opção "Equipamento".
Ricardo João Pedrosa da Graça

Pois a mim, o que me aparece 99% das vezes é só a imagem que mostro aqui...

 

Tenho exatamente o mesmo problema, só que é 100% das vezes. Liguei hoje para o apoio técnico e depois de mais de meia hora disseram-me para ligar para o 16991, que tem um custo de 0,46€/minuto e é para apoio técnico com as configurações dos PCs.

O problema não é no meu PC (também testei a app para Android e o resultado foi o mesmo), é obviamente na app que tem algum bug nas definições de WiFi.

Ainda consegui mudar o nome da rede 2,4GHz da primeira vez que acedi ao nosnet.pt, mas depois disso é sempre o erro 1004.

H
Boa noite Tiago C.,



O meu router é o Huawei E5172s-22 e também tenho o B593u-12.

Verifico que a APP não deixa entrar e diz que o meu serviço não permite o acesso.
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Pois a mim, o que me aparece 99% das vezes é só a imagem que mostro aqui...

 

Tenho exatamente o mesmo problema, só que é 100% das vezes. Liguei hoje para o apoio técnico e depois de mais de meia hora disseram-me para ligar para o 16991, que tem um custo de 0,46€/minuto e é para apoio técnico com as configurações dos PCs.

O problema não é no meu PC (também testei a app para Android e o resultado foi o mesmo), é obviamente na app que tem algum bug nas definições de WiFi.

Ainda consegui mudar o nome da rede 2,4GHz da primeira vez que acedi ao nosnet.pt, mas depois disso é sempre o erro 1004.

Boa noite, se tem os seus serviços devidamente associados à sua área de cliente, experimente fazer reset ao router.

Carolina V.
Reputação 7
Crachá +5
@Catia Adriana Cesario, bem-vinda ao Fórum NOS. Tem os seus serviços registados na sua Área de Cliente? A instalação do serviço é recente?



@House in Box e @MarReis, a App NOS Net, de momento, não está disponível para clientes Satélite e clientes que tenham o Router Technicolor TG789.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Azul
Reputação 5

Boa tarde @Azul,

Lamentamos o transtorno.

Respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigado 

Uma coisa vocês são bons,que é a lamentar seja para o que for,agora resolver os problemas dos clientes isso já não resolvem.

Nem sei para que serve o Fórum....

M
@Catia Adriana Cesario, bem-vinda ao Fórum NOS. Tem os seus serviços registados na sua Área de Cliente? A instalação do serviço é recente?



@House in Box e @MarReis, a App NOS Net, de momento, não está disponível para clientes Satélite e clientes que tenham o Router Technicolor TG789.Era bom colocarem essa observação nas características na PlayStore. Em vez de dizerem que não está disponível para routers anteriores ao Power Router. Já que não sei qual o modelo do Power Router.
João H.
Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos o seu testemunho azul. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e contacto preferencial.

Obrigado

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C
Carolina, sim tenho os serviços instalados na área de cliente. O serviço foi instalado à 2 dias.

É um serviço TV net e voz com Power router.
Azul
Reputação 5

Agradecemos o seu testemunho azul. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e contacto preferencial.

Obrigado

Ja enviei a SMS.

Carolina V.
Reputação 7
Crachá +5
@MarReis, agradecemos a sugestão. Obrigada por partilhar connosco a sua opinião. :)



@Catia Adriana Cesario, de maneira a percebermos o que se passa, uma vez que se trata de uma questão técnica, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui para onde pode ligar
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
J
Instalei a APP e estava a testar. Desliguei o Wi-Fi e agora não consigo voltar a ligar. Como é que faço para repor o sinal? Agora nem consigo entrar na APP. Reponham-me o acesso Wi-Fi.
P
Bom dia,



Foi-me instalado ontem o Router Wi-Fi 4.0.



Tentei aceder a https://aminhanet.nos.pt para gerir o router mas não funciona.



Consigo fazer login mas depois aparece a mensagem "O seu pacote cliente não permite aceder a este serviço" e não tenho qualquer funcionalidade disponível.



Agradeço o vosso apoio no sentido de resolver este problema.
Carolina V.
Reputação 7
Crachá +5
Olá, @JOPA.



Para voltar a ativar a sua Rede Wi-Fi através da App NOS Net, basta ligar os seus dados móveis, ou ligar-se a outra rede Wi-Fi, e seguir estes passos:



1. na página inicial, clique em "Wi-Fi"

2. selecione a opção "Configuração rápida"

3. ative a opção "Rede Wi-Fi"



@P Lopes, bem-vindo ao Fórum NOS.



De maneira a podermos ajudá-lo, como se trata de uma questão técnica individual que requer alguns despistes, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
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J
Obrigado.
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Já tens os serviços registados na área de cliente?

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