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Não consigo associar serviços na minha área de cliente

J

Boa tarde, criei uma conta na app da nos para ter um controlo maior sobre as minhas faturas mas acontece que na minha area de cliente nao aparece nada alem da opcao associar servicos,.

Ja tentei enumeras vezes associar os servicos colocando no de contribuinte e numero de cliente mas aparece sempre uma mensagem de erro (nao e possivel associar servicos tente mais tarde).

 

Alguem pode ajudar me a resolver isto? ja enviei emails para a nos mas sem resposta.

 

email: xxxx@gmail.com

no. cliente: cxxxxx

contribuinte: 10xxxxxx5

 

 

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 21 April 2023, 21:57

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27 Comentários

Jose Rodrigues
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Boa noite @José Eduardo Carvalho Oliveira, remova os seus dados pessoais que publicou já que o Fórum  NOS é público e qualquer um pode apoderar-se deles.

Para associar os seus serviços na sua área de cliente siga os passos sugeridos neste Tópico;

 

J

Boa tarde, criei uma conta na app da nos para ter um controlo maior sobre as minhas faturas mas acontece que na minha area de cliente nao aparece nada alem da opcao associar servicos,.

Ja tentei enumeras vezes associar os servicos colocando no de contribuinte e numero de cliente mas aparece sempre uma mensagem de erro (nao e possivel associar servicos tente mais tarde).

 

Alguem pode ajudar me a resolver isto? ja enviei emails para a nos mas sem resposta.

 

 

 

onde posso apagar?

J

eu sei os passos para criar a conta e associar servicos, a minha questao nao e essa.

A minha questoes foi o porque de dar problema e erro ao tentar associar os servicos.

e enviei os meus dados para verem se era possivel associar por mim

 

Jose Rodrigues
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eu sei os passos para criar a conta e associar servicos, a minha questao nao e essa.

A minha questoes foi o porque de dar problema e erro ao tentar associar os servicos.

e enviei os meus dados para verem se era possivel associar por mim

 

OK. mas nesse caso, tem que enviar os dados por mensagem privada para o perfil @Fórum para que a moderação possa dar a sua ajuda.

Está a fazer o registo num computador munido do navegador Google Chrome ? Experimente a navegação anonima.

Jose Rodrigues
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Para remover os dados, carregue à sua direita nos 3 pontinhos … e Editar.

Jose Rodrigues
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O numero de cliente deverá começar por C e ter 9 numeros.

J

estou a ver a minha fatura e nao tem 9 numero tem 5, e nao comeca por C

Jose Rodrigues
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estou a ver a minha fatura e nao tem 9 numero tem 5, e nao comeca por C

Parece não ser igual à minha,  N.o cliente C7xxxxx201
 

J

Nao sei onde encontrou esse numero mas na minha fatura nao aparece nenhum numero a comecar por C… Ja enviei mensagem privada a perguntar onde posso ter esse numero de cliente.

J

Não encontro os três pontos para apagar 

 

Jose Rodrigues
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Há um tempo (cerca de uma hora), em que é possível editar, já deve ter passado o tempo, agora só um moderador pode eliminar e é o que fará logo que leia a sua mensagem.

No fim das mensagens, no lado direito, estão os 3 pontinhos.

 

J

Entao o que posso fazer em relacao ao numero de cliente? porque pelos vistos o motivo de nao estar a conseguir associar os servicos e por nao ter esse numero de 9 digitos nao deve estar a funcionar.

 

Jose Rodrigues
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Entao o que posso fazer em relacao ao numero de cliente? porque pelos vistos o motivo de nao estar a conseguir associar os servicos e por nao ter esse numero de 9 digitos nao deve estar a funcionar.

 

Qual é o seu pacote ? Quais são os serviços a que aderiu ?

J

O pacote que tenho e somente internet e canais

Jose Rodrigues
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O pacote que tenho e somente internet e canais

Internet fixa e TV, certo ? Em principio as faturas deveriam ser todas iguais,  a sua não é igual a esta ?

 

J

A minha e muito diferente dessa porque e a Nos Acores, por ser das ilhas deve ser diferente.

 

o valor do meu pacote e 34.94, penso que e o basico. talvez esta informacao ajude.

J

sim e internet fixa e tv

Jose Rodrigues
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sim e internet fixa e tv

Então deve ser isso, a sua fatura deverá ser diferente por ser dos Açores.

A moderação vai ajudar a fazer o registo.

J

Fico aguardar, muito obrigada pelo suporte.

Mário P.
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Bom dia a todos, 
@José Eduardo Carvalho Oliveira, editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, no entanto, com o número de contribuinte que nos indicou não conseguimos verificar a conta NOS. 
Diga-nos, por favor, se é cliente NOS Madeira ou Açores. 

Obrigado

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J

Sou cliente NOS Acores 

João H.
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Boa tarde @José Eduardo Carvalho Oliveira,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e email de registo na Área de Cliente NOS.

Obrigado

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J

Boa tarde Caro Joao,

Ja enviei mensagem com os dados em privados.

Fico aguardar reposta obrigada.

João H.
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Agradecemos o seu testemunho @José Eduardo Carvalho Oliveira,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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J

Boa tarde,

 

Tambem ja segui os passos todos e nao consigo assiar o meu servico a minha conta.
Nem com o NIF ou numero cliente.

 

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