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Não consigo associar serviços na minha área de cliente

J

Boa tarde, criei uma conta na app da nos para ter um controlo maior sobre as minhas faturas mas acontece que na minha area de cliente nao aparece nada alem da opcao associar servicos,.

Ja tentei enumeras vezes associar os servicos colocando no de contribuinte e numero de cliente mas aparece sempre uma mensagem de erro (nao e possivel associar servicos tente mais tarde).

 

Alguem pode ajudar me a resolver isto? ja enviei emails para a nos mas sem resposta.

 

email: xxxx@gmail.com

no. cliente: cxxxxx

contribuinte: 10xxxxxx5

 

 

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 21 April 2023, 21:57

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27 Comentários

João H.
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Boa tarde, @jus. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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Jose Rodrigues
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Boa tarde @jus, experimente remover e voltar a associar os seus serviços na sua área de cliente, siga os passos sugeridos no Tópico abaixo para remover os serviços.

 

J

Boa tarde,

 

Tambem ja segui os passos todos e nao consigo assiar o meu servico a minha conta.
Nem com o NIF ou numero cliente.

 

João H.
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Agradecemos o seu testemunho @José Eduardo Carvalho Oliveira,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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J

Boa tarde Caro Joao,

Ja enviei mensagem com os dados em privados.

Fico aguardar reposta obrigada.

João H.
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Boa tarde @José Eduardo Carvalho Oliveira,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e email de registo na Área de Cliente NOS.

Obrigado

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J

Sou cliente NOS Acores 

Mário P.
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Bom dia a todos, 
@José Eduardo Carvalho Oliveira, editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, no entanto, com o número de contribuinte que nos indicou não conseguimos verificar a conta NOS. 
Diga-nos, por favor, se é cliente NOS Madeira ou Açores. 

Obrigado

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J

Fico aguardar, muito obrigada pelo suporte.

Jose Rodrigues
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sim e internet fixa e tv

Então deve ser isso, a sua fatura deverá ser diferente por ser dos Açores.

A moderação vai ajudar a fazer o registo.

J

sim e internet fixa e tv

J

A minha e muito diferente dessa porque e a Nos Acores, por ser das ilhas deve ser diferente.

 

o valor do meu pacote e 34.94, penso que e o basico. talvez esta informacao ajude.

Jose Rodrigues
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O pacote que tenho e somente internet e canais

Internet fixa e TV, certo ? Em principio as faturas deveriam ser todas iguais,  a sua não é igual a esta ?

 

J

O pacote que tenho e somente internet e canais

Jose Rodrigues
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Entao o que posso fazer em relacao ao numero de cliente? porque pelos vistos o motivo de nao estar a conseguir associar os servicos e por nao ter esse numero de 9 digitos nao deve estar a funcionar.

 

Qual é o seu pacote ? Quais são os serviços a que aderiu ?

J

Entao o que posso fazer em relacao ao numero de cliente? porque pelos vistos o motivo de nao estar a conseguir associar os servicos e por nao ter esse numero de 9 digitos nao deve estar a funcionar.

 

Jose Rodrigues
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Há um tempo (cerca de uma hora), em que é possível editar, já deve ter passado o tempo, agora só um moderador pode eliminar e é o que fará logo que leia a sua mensagem.

No fim das mensagens, no lado direito, estão os 3 pontinhos.

 

J

Não encontro os três pontos para apagar 

 

J

Nao sei onde encontrou esse numero mas na minha fatura nao aparece nenhum numero a comecar por C… Ja enviei mensagem privada a perguntar onde posso ter esse numero de cliente.

Jose Rodrigues
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estou a ver a minha fatura e nao tem 9 numero tem 5, e nao comeca por C

Parece não ser igual à minha,  N.o cliente C7xxxxx201
 

J

estou a ver a minha fatura e nao tem 9 numero tem 5, e nao comeca por C

Jose Rodrigues
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O numero de cliente deverá começar por C e ter 9 numeros.

Jose Rodrigues
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Para remover os dados, carregue à sua direita nos 3 pontinhos … e Editar.

Jose Rodrigues
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eu sei os passos para criar a conta e associar servicos, a minha questao nao e essa.

A minha questoes foi o porque de dar problema e erro ao tentar associar os servicos.

e enviei os meus dados para verem se era possivel associar por mim

 

OK. mas nesse caso, tem que enviar os dados por mensagem privada para o perfil @Fórum para que a moderação possa dar a sua ajuda.

Está a fazer o registo num computador munido do navegador Google Chrome ? Experimente a navegação anonima.

J

eu sei os passos para criar a conta e associar servicos, a minha questao nao e essa.

A minha questoes foi o porque de dar problema e erro ao tentar associar os servicos.

e enviei os meus dados para verem se era possivel associar por mim

 

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