APP Cliente NOS
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21 May 2020
Pedimos que nos envie o seu número de cliente por mensagem privada, por favor. Só dessa forma conseguimos salvaguardar os seus dados. 
Para nos enviar mensagem privada precisa apenas de clicar no nome do moderador ou moderadora e, de seguida, selecionar a opção “enviar mensagem”.
Obrigada
Cliente. Cxxxxxxx
+6
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20 May 2020
o
Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor.
Obrigada
Sim, só a aplicação é que dá erro
Pelo Browser consegue aceder normalmente?
Miui global 11.0.02
Olá, qual é a versão de software do telemóvel?
Boas,
Já fiz a limpeza sugerida e o equipamento é um Xioami redmi 5 plus.
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20 May 2020
Já efetuou uma limpeza de cache ou cookies?
Pedimos que nos indique através de que equipamento está a tentar aceder, por favor.
Obrigada
Boas,
é o chrome
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20 May 2020
Olá
Qual é o browser que tem como pré-definido no seu equipamento?
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
(Problemas com acesso a appnos)
Boa Tarde, na última semana ao tentar entrar na appnos, (inicio) dá uma mensagem de erro em como não consegue abrir os meus dados.
Tenho a aplicação desde o seu aparecimento e nunca tive dificuldades, já desinstalei e voltei a instalar e o problema mantém-se, gostaria de saber o que fazer para resolver esta situação.
Obrigado
João Eira
Boa tarde Oscar7. Fiz aquilo que sugeriu e o que me é exibido é tal como já aqui descrevi e anexo a imagem a este post.
Cumprimentos
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O que é que te aparece quando vais a essa opção?
Boa tarde. É exactamente esse o problema Oscar7! Essa seria a informação, nesse grafismo, que deveria poder ver quando acedo à minha área de cliente (web ou na APP). No entanto não é isso que sucede; anexo imagem. Cumprimentos.
+2
O que é que te aparece quando vais a essa opção?
Boa tarde juli89. O que surge, quer na APP quer na área de cliente, são apenas os plafonds iniciais de saldo referente a minutos/SMS/dados móveis disponíveis para um mês. Ora não faz qualquer referência, tal como na página web da APP NOS cliente diz ser possível (mando printscreen do que estou a referir), aos minutos/SMS/dados móveis já consumidos (no grafismo próprio também apresentado na tal página da NOS). Usando o código *111# também só me refere o plafond total e não o que já foi gasto até ao momento da consulta.
Cumprimentos
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1 September 2017
Na versão web da sua Área de Cliente consegue consultar os saldos dos telemóveis do seu pacote, ou obtém o mesmo resultado da consulta na App NOS Cliente? No caso de a informação variar nestas duas plataformas, sugerimos que faça log off e log in em ambas.
Deixo uma imagem ilustrativa do que me é exibido quando pretendo aceder a essa informação (na imagem o caso é referente à APP).
Gostaria de obter uma solução, pois apesar do plafond de dados móveis já ser algo aceitável, o controlo do mesmo, essencialmente na 2ª metade do mês é crucial!
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1 September 2017
Agradecemos o alerta. A situação que nos refere já está identificada e contamos que seja resolvida com a maior brevidade possível. 🙂
Pode ser um erro da página, ou a falta de registo de algum serviço.
Nota: A chamada para o apoio técnico é gratuita, desde que efectuada dentro da rede fixa ou móvel da NOS.
Segundo comentários que eu li na página da APP no Google Play, existem mais pessoas a queixar-se do mesmo problema.
Talvez seja necessario telefonar para o apoio técnico e explicar a situaçao.
https://play.google.com/store/apps/details?id=pt.nos.selfcare&hl=pt_PT
Comentário
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