modem sempre a falhar

Olá @andreia xavier,

Já experimentou as sugestões que temos neste tópico?

@Manuel Bartolo , se pretende solicitar assistência técnica, deve contactar os serviços do operador através dos números de apoio divulgados na página oficial em Contactos, através dos moderadores deste fórum por mensagem PRIVADA, através de mensagem no Messenger ou PEDIDO enviado pela sua Área de Cliente.

RECLAMAÇÕES devem ser efectuadas no Livro de Reclamações em loja ou na versão Online.

@Manuel Bartolo  Pode igualmente apresentar online a sua reclamação,  se assim o entender, ao provedor da NOS:  https://provedor.nos.pt/provedoria/

Olá @andreia xavier, @Jose Rodrigues, @C24XXXX201 e @Manuel Bartolo, 

@andreia xavier, lamentamos todo o transtorno causado . Para que nos seja possível ajudá-la da melhor forma será mesmo necessário aguardar pela equipa técnica. 

@Manuel Bartolo, contactamos para que seja feita uma alteração de serviços, neste caso, para um equipamento que disponibilize um melhor acesso ao serviço. Continua interessado?

Obrigada 

Já li e não ajudou! Pq o que se trata é falta é rede e não velocidade. O router fica com sinal vermelho depois passa q azul e volta a ficar vermelho. Ontem tive imensa dificuldade em trabalhar porque não tinha acesso à internet. Não se trata de velocidade. 

Boa noite

Sim claro que estaria.

Infelizmente lamentar não resolve os dois dias que já estou a perder de trabalho. Quem me irá compensar da perda salarial destes dois dias? Que muito provavelmente serão quatro porque pelos vistos n vem ninguém antes de segunda.

maldita a hora que deixei a Vodafone onde estive 4 anos e que nunca tive uma avaria nem sem serviços, com vocês sou cliente há 5 meses e já estive 3 vezes sem serviços e agora está avaria.

Ignorei as reclamações aos vossos serviços quando decidi mudar para a nos e o resultado está à vista. Péssimo sérvico péssima assistência.

@andreia xavier  Já falou com o apoio técnico ? 16990 opção 3 chamada gratuita  da rede NOS.

Boa tarde 

A mim acontece-me muitas vezes isso mas com o modem anterior, até fui contactado pela NOS para fazer o upgrade de equipamento. Já agora alguém me pode explicar o que significa e quando me fazem isso?

Eu estou mortinho por acabar o período de fidelização. Sei que vou pagar mais caro, mas vou,  finalmente, ter um serviço de qualidade.

A minha irmã aderiu à Vodafone e a imagem da sua TV dá 10 a zero à minha… a velocidade da net é o que anunciam, e não a miséria que a NOS oferece…. e claro a fibra é mesmo fibra, e não aquele cabo coaxial manhoso, que só cria interferências.

Bom dia,

tenho estado há varias semanas com imensa dificuldade em ter internet sem cortes em casa, mesmo com a rede 5G em videochamada esta sempre a dizer falta de sinal.

Se nao estiver junto ao modem não consigo ter internet.

sei que todos os clientes devem estar a utilizar a internet de casa para trabalhar e eu não sou excepção, não consigo cumprir com as minhas obrigações profissionais devido ao vosso serviço.

agradeço que verifiquem.

Bom dia, se ainda for possível edite o seu comentário para retirar do domínio publico o seu numero de cliente o qual deve ser enviado à moderação do Fórum @Tiago C. mas por mensagem privada.

Boa tarde @Vitor Tavares, 
Lamentamos o que nos conta, não é essa a experiência que queremos que tenha. 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa com o seu serviço, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 

Obrigado