modem sempre a falhar

Boa tarde

Eu fui contactado pela NOS acerca de uma reclamação sobre o serviço de internet e disseram-me que realmente tinham tido umas quebras de serviço. Deste contacto foi-me informado que também ia ser feito um relatório em que proponham o upgrade do equipamento, depois de expor a minha situação no fórum fui contactado pela assistente Ana P. em que me pediu os meus dados e até hoje nada. Eu queria saber se alguém me esclarece verdadeiramente a minha situação. 

Com os melhores cumprimentos

Manuel Bártolo

Bom dia,

tenho estado há varias semanas com imensa dificuldade em ter internet sem cortes em casa, mesmo com a rede 5G em videochamada esta sempre a dizer falta de sinal.

na 5a feira estive com a internet sempre a cair com muitos cortes e mas fui conseguindo trabalhar, na 6a feira já n consegui. De manhã o router já apresentava luz vermelha, fiz o despiste habitual desligar da corrente fazer reset ao aparelho nada. Liguei para a nos onde um colega fez o despiste novamente e me confirmou avaria do equipamento já que ao comunicar com o aparelho lhe aparecia online e pouco depois passava para offline e assim se mantinha.

expliquei que trabalho em teletrabalho para um hospital e que não podia ficar sem trabalhar ( isto na 6a feira) o colega disse que ainda podia haver possibilidade de alguma equipa vir mas que em agenda só para 2a feira entre as 8-13h!

liguei no sábado a reforçar voltaram q fazer os trabalhos testes ao router e a conclusão foi a mesma. E a resposta de assistência foi q mesma.

sei que todos os clientes devem estar a utilizar a internet de casa para trabalhar e eu não sou excepção, não consigo cumprir com as minhas obrigações profissionais devido ao vosso serviço.

Hoje é segunda continuo sem internet já perdi 4 dias de trabalho ( e vamos ver se n vão ser mais) e da vossa parte zero de assistência.

vergonhoso. Assim que terminar o período de fidelizacao voltarei com toda a certeza para a

Vodafone onde em 4 anos nunca tive nenhuma avaria e sempre que pedi assistência tive resposta rapidas.