Voucher SportTV

Qualquer questão que tenha fale connosco, @JoCa. 
Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Obrigado @DalleyBorges l

Bom dia @JoCa, 
O serviço foi ativo com o código promocional e tem uma duração de 31 dias. Assim, e uma vez que já se encontra agendado o cancelamento não precisa de se preocupar. 
Muito obrigado

Amigo, acho que o melhor é falar pro 16990, eles ai é que vao conseguir ver a sua ficha de cliente e sabe esclarecer tudo. Isto é um Fórum, acho que é impossível os moderadores serem mais diretos do que lhe darem a informação que já está disponivel e que é publica. 

os canais premium têm fidelização de 30 dias, se subscreveu com um voucher de 30 dias então etá tudo certo, não vale a pena meter a carroça a frente dos bois. Caso contrario é ligrar pro 16990.

um bem haja 

Se após a minha desativação na APP a data prevista de cancelamento do serviço “Sport TV Premium HD Multiscreen” é a 9 NOV (e a promoção termina a 3 NOV) solicito que seja cancelado imediatamente, se possível hoje, porque não pretendo pagar qualquer valor. Este voucher é referente a 1 mês grátis e não tenho qualquer intenção de acarretar custos com o mesmo..

Já te foi respondido. O valor é o referido no momento da adesão. Esquece a data

Boa tarde @JoCa,

Agradecemos a sua mensagem.

O valor cobrado é o anunciado no momento da subscrição.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Obrigado pela ajuda  @Jose Rodrigues 

Bom dia @JoCa, como os voucher’s promocionais têm a validade de 30 dias parece estar tudo correto, adesão a 9, cancelamento a 9.

Só não se percebe a data do termino da promoção dia 3.

Parece ser necessária de facto a confirmação da moderação.

Qualquer questão que tenha, fale connosco, @JoCa. 

Obrigado

Olá José, obrigado pela ajuda. Na última linha das condições desta campanha é referido “A desativação do produto SPORT TV durante o período do voucher, determina a perda do direito a usufruir do mesmo pelo período remanescente.” Por isso fico na dúvida se pedir para desativar logo que possível possa significar o final da emissão grátis antes dos 30 dias. Mas se refere que o cancelamento nunca ocorre antes disso já será mais pacífico. Cumprimentos.

Boa noite @JoCa, se a oferta de 30 dias para a Sport TV feita pelo  Minipreço funcionar como a oferta por 30 dias com um voucher da NOS, então após a ativação, a mesma pode ser cancelada (assim que o sistema o permitir), já que os canais premium têm uma permanência na box de 30 dias.

Ao cancelar, o sistema agenda uma data para o cancelamento efetivo que são os tais 30 dias.

Nunca é feito o cancelamento antes daquele prazo.

A recomendação para que seja a pedida a desativação ao @Fórum é apenas porque tem acontecido não ser possível o fazer nem pela app nem pela área de cliente nem pela box. 

Neste caso, feita a desativação pela @Fórum, fica com a certeza absoluta de que o pack de canais Sport TV HD não será ativado para além do periodo da oferta.

Como é óbvio nunca o faria no próprio dia, até na véspera acho tarde quanto mais. E só estou a ativar esta oferta por pedido expresso do meu filho mais velho. Normalmente não subscrevo este tipo de situações, até por se tratar de publicidade enganosa que só os mais pategos caem. A SportTV, ou o Minipreço (neste caso agora Auchan) ou até a NOS não estão a oferecer 1 mês de emissão gratuita de um canal pago, Estão sim a constituir/ativar um contrato de um canal pago aos clientes, o qual possui o 1º mês grátis. E pasme-se, tem o cliente de solicitar a desativação de algo que nem sequer requisitou, entenda-se, a subscrição de um canal pago. Se a intenção de fundo fosse realmente a de uma genuína oferta então por defeito nunca haveria um vínculo assumido automaticamente,  e à espera de uma distração/atraso do cliente para cobrar-se a mensalidade seguinte.  Quanto à sua sugestão “agenda já o cancelamento” não percebi se foi retórica ou se existe efetivamente algum agendamento de desativação disponível para este tipo de casos, o que muito me surpreenderia.