Header
Topo
  • PT
Respondido

Promoção Sportv

R

Boa tarde.
Liguei para o 16995 para activar uma promoção que recebi por mensagem, para que durante 6 meses pagasse 19,99€ mensalmente.
Liguei para perguntar se era possível fazer a activação o mais rápido possível para ver os jogos mais logo, digamos a partir das 18H. A Senhora que atendeu disse que era possível, estive quase 11 minutos ao telefone para no final me dizer que não conseguia fazer a ctivação do serviço, para eu ligar 16990. Ora bem, como o 16990 é a pagar, pelo menos 11 minutos ninguém mos tirava.
Resultado: não ficou nada resolvido, e é assim que a NOS procura cativar os clientes?

icon

Melhor resposta por Mário P. 2 February 2023, 19:43

Ver pergunta inicial

31 Comentários

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Vou tentar agora.
Só mais uma questão que me está a fazer confusão.
O que quer dizer “Sportv Multiscreen”?
Que posso ver mais do que um canal ao mesmo Tempo?
Mas, posso ver individualmente os 5 ou 6 canais da Sportv?

multiscreen permite ver na app NOS TV. Os canais são vistos um a um,  não dois ao mesno tempo, isto é, pode ver em duas TV um canal numa e outro canal na outra.

Tem toda a informação aqui:

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/premium/Pages/sport-tv.aspx

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Excelente campanha, multiscreen. Mas foi no ano passado. 

Alguma hipótese de repetirem este preço na meia época, mais do que um dispositivo?

Bom dia, estas campanhas são lançadas pela NOS e apenas favorecem alguns clientes, os contemplados têm a oferta disponível na box ou na área de cliente no separador Ofertas para si.

Neste momento eu tenho disponivel a mesma Oferta mas por €24,99

Isto não invalida que outros clientes tenham ou venham a ter a mesma oferta por 19,99.

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Jose Rodrigues, 

Muito obrigado pela sua mensagem. A renovação, caso não cancele, será por igual valor da campanha. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Obrigado nós, @Jose Rodrigues. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde.
Liguei para o 16995 para activar uma promoção que recebi por mensagem, para que durante 6 meses pagasse 19,99€ mensalmente.
Liguei para perguntar se era possível fazer a activação o mais rápido possível para ver os jogos mais logo, digamos a partir das 18H. A Senhora que atendeu disse que era possível, estive quase 11 minutos ao telefone para no final me dizer que não conseguia fazer a ctivação do serviço, para eu ligar 16990. Ora bem, como o 16990 é a pagar, pelo menos 11 minutos ninguém mos tirava.
Resultado: não ficou nada resolvido, e é assim que a NOS procura cativar os clientes?

Boa tarde, tratando-se de uma oferta, não consegue ativar através da sua área de cliente ou da sua box ? 

No seu comando carregue em Menu/Ofertas para si e verifique se tem aí a promoçao de 19,99/mês caso tenha, ative.

Pode também ligar 16990 apoio técnico opção 3, a chamada é gratuita, e peça a ativação da campanha Sport TV por  19,99/mês.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@Rui Nobre, através da sua área de cliente deve encontrar a promoção e ativar

carregue em televisão e à sua direita vai aparecer 

a deve encontrar aí a campanha

e é só ativar.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Em “ofertas para si” só aparece uma promoção dos canais TvCine

Está a ver na área de cliente ? Eu tenho a mesma oferta mas na área de cliente.

Se não encontrar ligue 16990 opção 3 apoio técnico.Televisão,  chamada grátis da rede NOS.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

 

É isso, ligue  e diga ao assistente que recebeu essa oferta mas que não está disponível nos seus equipamentos, pergunte se podem verificar se está comtemplado e em caso afirmativo que ativem.

Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e coloque a questão à moderação, para ver se podem proceder à ativação da Sport TV 6/meses por 19.99.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Bodyrules,

Agradecemos a usa mensagem. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

Fique atento a todas as campanhas e ofertas disponíveis para si através da sua Box ou na Área de Cliente NOS no separador Ofertas para si.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Jose Rodrigues, 

Muito obrigado pela sua mensagem. A renovação, caso não cancele, será por igual valor da campanha. 

Obrigado

Certo, muito obrigado @Mário P. 

B

Bom dia.

A promo especial sporttv multiscreen fidelização anual, com a mensalidade reduzida, apareceu no menu das ofertas para mim (salvo erro anteontem).

Referia até dia 31 deste mês. Eu ia aderir, e agora desapareceu.

 

Agradeço feedback, obrigado. 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @Bodyrules, 

Verificamos que a campanha encontra-se disponível na App NOS. 

Sugerimos que, por favor, aceda à App NOS ou Área de Cliente e consulte, em “Oferta para si”, a oferta de Meia Época SPORT TV Multiscreen. 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
R

Meu caro José, o meu propósito em ter estabelecido uma ligação telefónica foi para saber se era possível a activação num curto espaço de tempo para ver os jogos de hoje e não esperar pelas 24h como seria normal.
 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Meu caro José, o meu propósito em ter estabelecido uma ligação telefónica foi para saber se era possível a activação num curto espaço de tempo para ver os jogos de hoje e não esperar pelas 24h como seria normal.
 

Meu caro Rui, a ativação é imediata. Tem é que ter o cuidado de apenas ativar a campanha dos 19,99.

R

Mau caro José, vou então proceder à activação pela box. Caso não se confirme. voltarei ao contacto.
Obrigado pela informação.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Mau caro José, vou então proceder à activação pela box. Caso não se confirme. voltarei ao contacto.
Obrigado pela informação.

Pela box caso encontre a campanha dos €19,99.

R

Pois, mas na Box não aparece essa Campanha. Tem várias no histórico mas não a Campanha em questão.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Conseguiu ?

R

Vou tentar agora.
Só mais uma questão que me está a fazer confusão.
O que quer dizer “Sportv Multiscreen”?
Que posso ver mais do que um canal ao mesmo Tempo?
Mas, posso ver individualmente os 5 ou 6 canais da Sportv?

R

Em “ofertas para si” só aparece uma promoção dos canais TvCine

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Em “ofertas para si” só aparece uma promoção dos canais TvCine

Está a ver na área de cliente ? Eu tenho a mesma oferta mas na área de cliente.

R

 

R

Já liguei, antes de vir aqui. Disseram que tinham o sistema informático inoperacional.

 

R

Será que a outra funcionária, quando me atendeu da primeira vez que liguei e que me disse que não conseguia fazer a activação, alterou qualquer parâmetro e eliminou a promoção do sistema? 

R

 

É isso, ligue  e diga ao assistente que recebeu essa oferta mas que não está disponível nos seus equipamentos, pergunte se podem verificar se está comtemplado e em caso afirmativo que ativem.

Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e coloque a questão à moderação, para ver se podem proceder à ativação da Sport TV 6/meses por 19.99.

Mas, se me disseram que têm o sistema informático inoperacional, como vão aceder à minha conta, aos meus dados!!!!?????

Comentário


Tudo o que precisa de saber da my NOS

Conheça aqui as funcionalidades disponíveis

Vídeos de ajuda

Mostrar mais
Condições do fórum