Problema com CM TV?

Boa noite,

Só para vos informar que em principio o problema foi detectado, 

Recebi a visita do técnico, que foi bastante esclarecedor e eficaz a detectar o problema. Um excelente profissional, diga-se de passagem, dos melhores que já passou aqui por casa. 

O problema estava na cablagem do conector do cabo de antena que liga a box. Ele retirou o que estava que tinha sido colocado por mim, e colocou um deles. 

Também quero agradecer ao pessoal do forum, sobretudo ao Guimas, Tiago C. e José Rodrigues pela ajuda e atenção prestada. 

Obrigado 

Quem lhe atendeu deveria ter passado a chamada para as pessoas a tratar da sua situação.

Boa noite, 

Hoje quando cheguei a casa os canais estavam na mesma, no entanto voltei a fazer o reset e desta vez ficou tudo bem. 

Vamos ver… Se voltar a acontecer irei mandar msg privada para  @Tiago C. ou @Ana P.

Já agora aproveito para dizer o seguinte, hoje falei com um vizinho que também tem NOS e perguntei se ele também tinha este problema. Ele disse que no anterior contrato sim, isso acontecia com frequência, mas desde que mudou para a UMA deixou de acontecer…

@Rosalina Camacho Bom dia, não sendo possível resolver a situação com os despistes que o utilizador pode fazer em casa antes de recorrer ao apoio técnico, é conveniente que por mensagem privada envie o seu numero de cliente NOS ou NIF do titular dos serviços a um dos moderadores do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que lhes seja possível remeter aos serviços competentes e ao mesmo tempo acompanhar todo o processo, a sua reclamação. Eventualmente pode haver qualquer perturbação nas ligações no seu domicilio e só mesmo uma equipa técnica poderá no local, detetar a causa das anomalias.

José Rodrigues

Fiz aquilo do cartão e a  reposição dos parâmetros, a NOS Studios resolveu mas  o Axn HD, Fox lifeHD e FOX Crime HD nada, dão tal erro “sinal não disponível”. 

Depois voltei a desligar e a ligar a box e também não resolveu. 

Desta vez a coisa está mais complicada. 

Outra coisa, isto não vai lá nem com a troca de box, pois como referi anteriormente quando tive o contrato em meu nome (David Geleia) estes episódios eram frequentes, quando passou para o nome da minha esposa houve troca da box. Pois eu acabei um contrato, entreguei os equipamentos e ainda estive umas semanas sem nada (apenas com 4 canais) depois fiz um novo contrato.

Por isso é que eu digo que o problema não se resolve com uma nova box o problema deve ser mais complexo.

O que me aconselham que faça?

@Rosalina Camacho, 

Sugerimos que realize o despiste que o @Jose Rodrigues indicou do cartão. Retire o mesmo, limpe a zona do chip e volte a inserir com o chip voltado para baixo, por favor. 

Diga-nos se resolveu, por favor. 

Olá @Rosalina Camacho e @Jose Rodrigues, 

@Rosalina Camacho, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda . Quando tenta aceder aos canais em questão, qual é a mensagem de erro que surge? 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Diga-me uma coisa Jose Rodrigues, se fizer isso vou perder as gravações? 

Mais uma vez, 

Desde ontem 05/01/2019 pelas 20H que voltei a ter problemas com os canais  Axn HD, Fox lifeHD e FOX Crime HD e agora tambem reparei que o NOS Studios HD também estava com o mesmo problema. 

Agora digam-me se isto é normal?

Já verifiquei todos os cabos.

Mais logo vou fazer aquilo de retirar o cartão que o José Rodrigues sugeriu. 

Isto não resulta em nada só para ter atenção. Se lhe acontece com frequência peça um técnico, o cabo coaxial ou a entrada na box deve ter problema.

Boa noite 

Sou eu novamente, começa bem o ano .

Hoje dia 02/01/2020 pelas 21H20 Axn HD, Fox lifeHD e FOX Crime HD estão com falhas. 

Imagem para e som com falhas. 

Desliguei e voltei a ligar, resolveu.

É só para que fique registado...

@david geleia Bom dia, esse modelo é também a box que tenho é a 2.0 HD+ sempre que se verifique alguma coisa de anormal o remédio é mesmo esse, Reiniciar a box e ela recupera imediatamente, é claro que com o manuseamento diário do comando existe sempre a possibilidade  de cometermos erros,  quanto ao equipamento essa box é ótima.

Sou eu o David Geleia, mas agora na conta da minha esposa, é que o contrato está em nome dela, no entanto sou eu que trato das coisas. Como disse anteriormente os problemas, ás vezes, resolvem-se com o desliga/liga no entanto o que não acho normal é a quantidade de vezes que isso acontece. Como disse com outra operadora se tive que desligar a box 3 ou 4 vezes em 2 anos de contrato foi muito. Com a NOS pelo menos 1 vez por mês acontece quando não é 2 ou 3 vezes. 

Por acaso apontei as 2 ultimas vezes que isso aconteceu, sexta dia 20 de dezembro 2019 pelas 21:30 e quarta dia 25 de dezembro 2019 pelas 20:00

De qualquer forma assim que acontecer novamente venho aqui...