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Novas atualizações UMA - 2019

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127 Comentários

Jose Rodrigues
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A box tem pouco mais de 1 ano. Como saber se é 1 ou 2? A primeira é a v2 a de baixo  é a v1

 

E
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A box tem pouco mais de 1 ano. Como saber se é 1 ou 2? A primeira é a v2 a de baixo  é a v1

 

É a v1 a minha 

Os melhores cumprimentos, Eduardo Neves
Jose Rodrigues
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@Eduardo Neves Então agora veja qual é a atualização que a sua box UMA v1 tem.

E
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Será isto? Versão MV: 3-2-1030...

Os melhores cumprimentos, Eduardo Neves
Jose Rodrigues
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@Eduardo Neves Sim. Essa é a ultima conhecida. Portanto ainda não está atualizada.

D
A minha box deu indicação que atualizou hoje. Não consigo passar do "continuar"é normal?
O comando, diria, deixou de funcionar. Não , não são pilhas, nem caiu. Alguma sugestão?
Jose Rodrigues
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A minha box deu indicação que atualizou hoje. Não consigo passar do "continuar"é normal?
O comando, diria, deixou de funcionar. Não , não são pilhas, nem caiu. Alguma sugestão?
Boa noite, experimente Reiniciar a Box. Desligue o cabo da corrente aguarde 10 segundos e volte a ligar. Se não resultar faça a reposição dos parâmetros originais

1 Anexo
D
E como (onde) é que chego ao menu da UMA? A televisão não passa do aviso da atualização.
Jose Rodrigues
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E como (onde) é que chego ao menu da UMA? A televisão não passa do aviso da atualização.
Reiniciou a Box ? Desliga e liga e não sai do aviso de atualização? Complicada essa UMA , ligue o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede nos fixa ou móvel e fale com um técnico, vão ter que arranjar uma solução. Cumprimentos.
Diogo
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A minha box deu indicação que atualizou hoje. Não consigo passar do "continuar"é normal?
O comando, diria, deixou de funcionar. Não , não são pilhas, nem caiu. Alguma sugestão?

Olá @Diogooo,
Basta deslocar-se a uma loja com o comando UMA que farão a substituição na hora. Pode antes tentar ir atrás da box e clicar no botão de emparelhar, o comando que diz estar avariado pode ter-se desconectado por alguma razão.
˗ˏˋ Inclui o nickname @Diogo nos comentários que me envolvam para eu ser sempre notificado ˎˊ˗
Jose Rodrigues
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@Diogooo Bom dia, conseguiu resolver o problema através do apoio técnico ?
E

Boas,

Já existe solução para fraca qualidade de imagem das boxes Uma. Trocaram-me hoje para a UMA 2.0  e vi 10 minutos televisão e fiquei com a impressão que a qualidade de imagem é bastante inferior à minha velhina PACE. Não sei de é compressão mas a imagem é muito má mesmo. Já reclamei mas não estou ver solução. Vou ter que aguardar para a semana pela deslocação de um tecnico.

Existe alguma coisa que se possa fazer para melhorar, enquanto fico aguardar pela solução da NOS. Eu não consigo ver televisão fico mal disposto.

M

Bom dia. Sou um recente utilizador da Uma (box V2) e tenho 2 desilusões com este novo serviço depois de anos de utilização da Íris:

1° - Não aparece a APP FoxPlay... Servia para ver episódios das séries que não apanhava a tempo nos 7 dias…

2° - Na emissão em directo, se fizer pausa por algum motivo, ao retomar a emissão, não consigo avançar se entretanto aparecer um intervalo... Isto é bastante irritante…

Não sei se já box V1 também sucede, mas são 2 bugs que me fazem desejar voltar á Íris.

A mais alguém acontece isto?

 

oTonyStark
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Olá, já verificou o cabo de sinal? Pelo que indica é degração de imagem. É em todos os canais?

Diogo
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Bom dia. Sou um recente utilizador da Uma (box V2) e tenho 2 desilusões com este novo serviço depois de anos de utilização da Íris:

1° - Não aparece a APP FoxPlay... Servia para ver episódios das séries que não apanhava a tempo nos 7 dias…

2° - Na emissão em directo, se fizer pausa por algum motivo, ao retomar a emissão, não consigo avançar se entretanto aparecer um intervalo... Isto é bastante irritante…

Não sei se já box V1 também sucede, mas são 2 bugs que me fazem desejar voltar á Íris.

A mais alguém acontece isto?

 

A App FOX Play ainda não foi implementada na V2, assim como várias Apps mas entretanto serão. 

Quando coloca em pausa e depois não deixa passar à frente intervalos, experimente andar para trás, pare e volte a tentar andar para a frente. 

˗ˏˋ Inclui o nickname @Diogo nos comentários que me envolvam para eu ser sempre notificado ˎˊ˗
X
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Meus caros,

O que fizeram nesta actualização que agora tenho que estar sempre a redefinir a resolução de imagem?

Sempre que vou confirmar as definições de imagem no dia seguinte estas voltam a 1080i e não os 1080P como tinha definido. O mesmo acontece no som, este passa o  Dolby digital a inativo .

Agradeço resolução deste problema, antes não acontecia isto.

E

Boas,

 

Fizeram a instalação hoje. O tecnico verificou tudo duas vezes. O sinal estava impecavel. A definição e a qualidade de imagem está má. Já reportei mas só para a semana é que lá vão mandar nova equipa.

O meu problema é a imagem é tão má tão má que fica-me a doer a cabeça quando vejo televisão.

 

Apetece-me dar-lhe com um martelo. Já tenho saudades da PACE.

 

 

 

P
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Bom dia. Sou um recente utilizador da Uma (box V2) e tenho 2 desilusões com este novo serviço depois de anos de utilização da Íris:

1° - Não aparece a APP FoxPlay... Servia para ver episódios das séries que não apanhava a tempo nos 7 dias…

2° - Na emissão em directo, se fizer pausa por algum motivo, ao retomar a emissão, não consigo avançar se entretanto aparecer um intervalo... Isto é bastante irritante…

Não sei se já box V1 também sucede, mas são 2 bugs que me fazem desejar voltar á Íris.

A mais alguém acontece isto?

 

Isso são bugs, acontece me a mim também. 

Isso é no que dá comercializar uma box que ainda não está preparada. A v1 não tem esses bugs, mas tem outros, talvez piores. Neste momento as boxs da NOS são uma desilusão, seja qual for. 

Diogo
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Crachá +1

Meus caros,

O que fizeram nesta actualização que agora tenho que estar sempre a redefinir a resolução de imagem?

Sempre que vou confirmar as definições de imagem no dia seguinte estas voltam a 1080i e não os 1080P como tinha definido. O mesmo acontece no som, este passa o  Dolby digital a inativo .

Agradeço resolução deste problema, antes não acontecia isto.

Já me disseram da NOS que esse comportamento é normal, porque nem todos os canais suportam 1080P e dolby digital. Mas deveria sim permanecer como a configuramos! Gostava de resolver isso também. 

˗ˏˋ Inclui o nickname @Diogo nos comentários que me envolvam para eu ser sempre notificado ˎˊ˗
Jose Rodrigues
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Reputação 7
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@Emanuel F. Silva Boa tarde, mas então o tecnico instalou a Box, testou, estava tudo bem e depois do tecnico sair apareceram os problemas ?

Ana P.
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Crachá +6

Olá @Emanuel F. Silva, @oTonyStark e @Jose Rodrigues, 

@Emanuel F. Silva, queremos ajudá-lo! Para que nos seja possível verificar a sua situação pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Tiago C.
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Crachá +6

Olá @Xone1,

Para podermos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@Emanuel F. Silva Bom dia, nesse caso, ele deve ter deixado uma nota informando das deficiências detetadas e informado os serviços. Se já enviou à moderadora @Ana P. os dados solicitados, é aguardar ser contactado.

X
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Olá@Xone1,@Diogo S., @oTonyStark , 
 

De facto, a box UMA não permite selecionar um tipo de resolução automática.@Xone1, qual é a resolução de imagem da tua TV? Suporta a resolução que coloca? 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

A resolução da minha TV vai até os 4k 50hz. Mas eu gosto mais da imagem em 1080P50hz. A box só tem de fazer o que lhe mando , como fazia antes da atualização.

J

A uma tem aspetos negativos um deles é a resolução de imagem que acabaram de relatar mas devem ser uns clientes muito exigentes outro é não ter  saída áudio...parece que vão insistir no erro.,,mas já.esta muito melhor é preciso é paciência....o cliente português é pouco exigente.,, salvo exceções...noutros países europeus teríamos canais 4k UHD com boa e adequada resolução e box e ainda

conteúdos de qualidade ...por aqui tudo pobrezinho mas em 5G na

Web Summit ie típico do português...dar nas vistas mas no fundo serviços pouco avançados tecnologicamente 

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