Luz LOS vermelha

Boa tarde, desligue o router da corrente, aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que estabilize e verifique se voltou ao normal, em caso negativo pode ainda experimentar fazer reset ao aparelho, caso não resulte,  ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar um contacto do departamento competente. 

Olá @d1axs3, 

Agradecemos o seu feedback! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Olá @d1axs3, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Por agora está a funcionar, vamos ver por quanto tempo. 

Ainda a pouco liguei e a resposta que me deram foi ( em principo esta feita a reparação até dia 13 por volta das 12h) . Péssimo serviço, espero que seja descontado todos os segundos sem serviço. 

Poderá ser, mexeram na caixa para resolver o problema de outro seu vizinho e podem inadvertidamente ter desligado o seu cabo. 

Muito aborrecida essa situação e parece não haver nada a fazer senão aguardar, no que diz respeito ao pagamento, os dias sem serviços desde que ultrapassem as 48 horas será emitida uma nota de Crédito, e também poderá apelar para uma outra compensação, é claro que nada disto paga o transtorno de estar sem serviços. Mas,  por causa da pandemia está assim, escassez de tecnicos, agendamentos adiados, um sem fim de contrariedades. Vamos ver se a moderação do @Fórum  vai dar ajuda no seu caso.

Tem serviço TV ? Está a funcionar ?

Nem é preciso tanto, basta que ele reaja alterando a luz frontal. Nesse caso não me parece que haja muito mais a fazer além da visita do tecnico. Como é obvio o telefone fixo não funciona certo ? Se dispoe de rede NOS móvel volte a ligar para o apoio tecnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS pode acontecer que outro tecnico possa remotamente verificar e poder resolver a situação.

Experimente fazer o reset dependendo do modelo do seu router poderá ser na parte lateral direita ou na traseira. Há um oríficio por cima da porta USB onde deve introduzir um palito (por exemplo) e pressionar com alguma força durante cerca de 6 segundos e largar. Se também não resultar, tem mesmo que aguardar uma resposta da moderação ou do apoio.

Reiniciou o seu Router ? Fez o reset ? A moderação endereça a sua reclamação ao departamento competente e ajuda no sentido de pressionar para que a intervenção seja feita o mais rápido possível.

Já enviei o meu Nr de cliente aguardo resposta