Olá, eu tenho um plano que inclui 2 cartões de telemóvel, um deles eu estou a usar e o outro dei para o meu marido. Porém ele fez portabilidade para manter o número que já tinha. Ele enviou o formulário online e Docs necessários no sábado passado, é normal demorar assim?
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21 May 2022
Bom dia
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
No formulário de portabilidade tem um campo a preencher consoante a sua preferência da portabilidade, isto é, a opção até 10 dias ou uma data especifica.
Indique-nos, por favor, para que email endereçou o pedido e, também, qual o prazo escolhido.
Obrigado
Boa tarde Mário, enviei para manter@nos.pt. Eu coloquei especifiquei uma data antes de 10 dias. Enviei o e-mail no dia 14/5 e solicitei que pudesse ser no dia seguinte. Mas acho que devo ter percebido mal. Deveria ter posto ou em até 10 dias ou uma data superior, é isso? E como fica agora? Alguém vai contatar-me?
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22 May 2022
Bom dia
No formulário deveria ter sido indicado um prazo especifico, por exemplo, 2 dias depois.
Sim, quando recebermos a aprovação do outro operador receberá um SMS a informar da data e hora em que a alteração será feita.
Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, para o perfil
Obrigado
Obrigado pela ajuda, vou enviar a msg então 👍
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22 May 2022
Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais breve possível,
Muito obrigado
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