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Telefone fixo atrasa 1h

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94 Comentários

C

Vocês??? Sou um mero utilizador do fórum!

Creio que nem os moderadores. Limitam-se a encaminhar os assuntos para os respectivos departamentos...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
B
Reputação 3

@C24XXXX201 vocês por acaso têm acesso ao que foi feito?

Estou curiosa sobre onde residia a anomalia.

C

Obrigado pelo “fio de beque”, @Barreta .

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
B
Reputação 3

Olá.

Já está resolvido mas foi preciso estar três meias horas com os meninos da Linha Especializada. 

Ao terceiro dia, lá se acertou no procedimento. 

Não era na célula mas também não cheguei a saber onde era.

Grande Alexandra. 

Obrigada a todos, foram super prestáveis. 

 

 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Barreta, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

@Barreta, a comunidade deu uma ótima ajuda! 
Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe o mais breve possível. :blush:

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
B
Reputação 3

@C24XXXX201 não sei.

Diz que é fibra até à entrada do prédio.

Ainda não há fibra aqui.

Já mandei msg privada para o Fórum com nr cliente, NIF e nome.

Obrigada!

C

@Barreta , deve informar os serviços do Operador e solicitar que seja corrigido o fuso horário em uso nessa célula especifica da sua rede. Envie os seus dados de cliente por mensagem PRIVADA aos moderadores do @Fórum  (< < < toque ali).

Já agora e apenas por curiosidade, qual o suporte do serviço instalado? 4G, HFC ou FTTH?

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
B
Reputação 3

@C24XXXX201 na mouche 🎯

Já passaram 16h e ainda não atrasou.

Só atrasa ligado à NOS.

 

OK, mas isso a gente já desconfiava.

E resolução para isto? 

B
Reputação 3

@C24XXXX201 sim, ele atrasa através duma única alteração. 

Depois já não atrasa mais.

Desliguei o cabo de rede, vou fazer esse teste, acertei-o agora às 20h20.

 

C

@Barreta , pois convinha esclarecer se o atraso é progressivo ou se simplesmente ocorre uma alteração extemporânea do valor indicado, como se fosse efectuado um sync.

A existir a possibilidade de efectuar um qualquer sincronismo horário com algo (time zone, p.ex.), tal alteração resumir-se-a a apenas um salto de 1 hora e depois mantém-se a informação? Ou continua a atrasar-se?

Mantendo o telefone desligado de qualquer linha telefónica, verifica-se o mesmo comportamento?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
B
Reputação 3

@C24XXXX201 ele atrasa por vezes 2h após o ter acertado. Dá ideia q sincroniza com qualquer coisa de x em x tempo. 

Obrigada pelas dicas.

 

C

@Barreta , nada a fazer no equipamento. Acontece por vezes o controlo de qualidade falhar neste tipo de verificações à saída de fábrica. Uma diferença de ~4 centésimos de segundo nos circuitos de base de tempo do equipamento resultam numa diferença de ~1 hora por dia.

Experimente afastar o telefone de outros equipamentos que possam causar interferências ou de fontes de calor que possam alterar a sua base de tempo...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
B
Reputação 3

@C24XXXX201 foi sempre, creio.

Eu já defini a hora muitas vezes.

Obrigada de qualquer maneira. 

 

O problema é que ele, depois de ser acertado, volta a atrasar outra vez. 

C

5.1.3. Definir a hora

Premir Menu/Ok - ^ / v - definições do telefone (config term).

Premir Menu/Ok - ^ / v - data e hora (date & time).

Premir Menu/Ok - ^ / v - definir hora (set time).

Premir Menu/Ok - introduzir a hora.

Premir Menu/Ok - ^ / v - am ou pm

 

Tratando-se de um atraso progressivo e permanente e que ocorra mesmo sem o equipamento estar ligado à linha telefónica, será certamente defeito do mesmo. O referido atraso ocorre desde sempre ou teve inicio após alguma ocorrência anormal no seu funcionamento?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@Barreta Boa tarde, em que zona estão instalados os seus equipamentos ? Eu tenho esse telefone, mas confesso que não sei como fazer para colocar as horas, então não posso confirmar se no meu caso o horário está certo, porém, se acontecesse com outros utilizadores, não faltariam aqui reclamações sobre essa questão e ninguém reclama. Já questionou o apoio técnico sobre esse assunto ?

B
Reputação 3

@Jose Rodrigues não resultou.

Aguentou-se até agora e já atrasou 1h outra vez.

 

Agradeço desde já outras pistas 😉

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@Barreta Para ter a certeza que o reset foi feito é preciso verificar se a luz frontal se alterou, se passou para outra cor e depois voltou ao azul fixo. 

B
Reputação 3

@Jose Rodrigues obrigada, bom dia. 

Eu acho q já tinha feito mas voltei a fazer agora com palito.

Amanhã por esta hora, no máximo, saberei.

Se o menino atrasar durante o dia, volto a pedir ajuda.

 

Grata!

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@Barreta Bom dia, é cliente  das ilhas ? Experimente fazer reset ao seu router.

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