Velocidades Download PSN


Reputação 1

Boa noite.

Desde há uns tempos a esta parte que tenho tido velocidades de download bastantes baixas na Playstation Network. Um jogo de 30GB pode demorar até 7 horas para que o download seja feito.

A velocidade nos testes da fast.com e do speedtest estão mais estáveis porém na PSN o mesmo não acontece.

Acredito que seja pelo TS aplicado devido ao COVID-19. Mais alguém tem tido este problema?


54 Comentários

Reputação 1

Também acho que poderá estar relacionado com este downgrade da PSN. De qualquer forma isto é feito em articulação com os ISP’s e penso que a NOS terá ido muito além do recomendado porque colegas meus de outros ISP’s nacionais e internacionais não tem esta restrição tão acentuada. Relembro que são 3Mbs que é um exagero.

Curiosamente não tenho mais ninguém a usar NOS com quem comparar pelo que também não excluo ser uma questão de zona.

Só tenho esta restrição nos downloads e não tenho nenhuma latencia acentuada em nenhuma outra área o que vai de encontro ao artigo partilhado pelo HASPT. 
 

3Mbs segundo é inaceitável, bastaria 100 ou mm 50 para ser aceitável nesta altura, agora 3????

Olá @Castnunes  e @Diogopt

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Castnunes, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

@Diogopt, efetuando um teste de velocidades através do PC, verifica a mesma dificuldade?

Obrigada 

 

Bom dia efetuar um teste de velocidade? Isso não quer dizer nada desculpe que diga. Telefonam para mim com um discurso decorado de reniciar routers e outras coisas. Ao fim de semana muitas das vezes o Traffic Shapping ativo a net esta lenta e faço teste e dá 100megas por isso não quer dizer nada. E durante a noite as velocidades são muito melhor do que durante o dia.

NOS 20gb demora 4h, na vodafone 20gb do mesmo ficheiro demoro 20m o problema esta aonde?

Espero uma resolução da vossa parte sem discursos escritos no papel

Reputação 1

Bom dia,

 

Tenho o mesmo problema de download da PSN desde abril, ou seja, a velocidade de download de qualquer produto da mesma não ultrapassa os 2MB/s, com velocidade contratualizada de 500/100 e router 4.0 (cilíndrico). Já vos contactei por causa desta situação várias vezes, ontem recebi um telefonema vosso a tentar resolver a situação, inclusive tive de fazer um reset de fábrica ao Router, ativei a função bridge na porta 4 e nada, tudo igual. Disseram para contactar a PSN, o que fiz tendo eles dito que o problema está no ISP e não na PSN. Enviaram umas indicações para tentar resolver o problema, com a abertura de portas no Router, o que fiz, e o problema mantém-se. Refiro que a PS4 está ligada por cabo UTP Cat. 6 diretamente ao Router, a menos de 1,5m.

 

Testes de velocidade de rede efetuados a partir de um PC, cablado, atingem as velocidades expectáveis para a ligação. Localização geográfica em Tomar, distrito de Santarém.

 

O mesmo equipamento, PS4 Pro, com outros ISP comporta-se de forma normal, com as velocidades de download iguais ou ligeiramente inferiores ao contratualizado (exemplo, na Vodafone, com ligação 400/100, a velocidade de download é, em média, de 35MB/s, e isto passando por um switch e com mais equipamentos ligados) - isto foi confirmado por mim há menos de 3 semanas.

 

Esta situação, como já aqui foi reportado por vários utilizadores, mantém-se desde há largos meses e nada tem a ver com a restrição, entretanto levantada, colocada pela PSN durante o confinamento. Igualmente, nada tem a ver com a localização geográfica, pelo que assumo que só pode estar na qualidade da ligação que a NOS oferece, no meu caso a híbrida FIBRA/EURODOCSIS.

 

Nenhum outro equipamento, ligado por cabo ou wi-fi, tem estas restrições de velocidades, seja em que situação for. Em todo caso, a rede wi-fi é muito fraca, mas isso são outras questões.

 

Portanto, deixem de atirar areia ou sacudir a água do capote, porque o problema é vosso e não da SONY ou da própria PSN. É inconcebível que, em 2020 e com as ligações que temos contratualizadas, a velocidade de download da PSN seja inferior às obtidas em tempos idos do ADSL.

 

Agradeço uma resposta rápida e devidamente sustentada da vossa parte relativamente a esta questão, caso contrário ver-me-ei obrigado a procurar outras soluções.

 

Obrigado.

Reputação 1

Boa tarde, 

estou com o mesmo problema.

muita lentidão nos downloads da PSN, inclusive muito abaixo do speedtest

Reputação 1

Olá, cabo de rede no meu caso.

Acabaram de me ligar e como se previa o problema nunca é deles, esta operadora deixa muito a desejar  principalmente a clientes que estão muitos anos com eles. Resumindo downloads da ps4 não é problema deles deve ser da sony quando a partir da 1h da manha os downloads sao satisfatorios. Router 4.0 quebras de wifi constantes deve ser do tempo que tambem pouco se interessam. 

 

Resumindo como aparece velocidade de 100 megas contratada para eles tá bom, como lhes foi dito em vodafone e meo nada disso acontece

 

Acaba aqui a minha contratação com a NOS

Tenho vistos várias reclamações já há bastante tempo e a questão é que me afeta a mim também. Já há muito tempo que os downloads da PSN não passam de 2MB, Visto que tenho um serviço de 500MB o qual no PC não tenho qualquer problema a nível de qualquer outro aparelho não existe constrangimento.

Tenho ligação por cabo à PS4. Por favor alguém me poderia ajudar? 

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Crachá +6

Olá @Sofia Silva2491 e @Renato Gomes

@Sofia Silva2491, pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

Reputação 6
Crachá

Olá, qual destes é o seu https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/conheca-os-giga-routers-18880 ?

Reputação 7
Crachá +6

@Sofia Silva2491

Agradecemos o seu feedback. :blush:
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor.

Obrigada 

Reputação 1

Olá @Castnunes  e @Diogopt

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Castnunes, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

@Diogopt, efetuando um teste de velocidades através do PC, verifica a mesma dificuldade?

Obrigada 

 

Boa noite,

 

Não vou ligar nem enviar mensagem porque já me provaram, e a muita gente, que não estão interessados em resolver este assunto, aliás tive a prova cabal disso quando me ligaram da provedoria do cliente.

 

Continuam com desculpas esfarrapadas e a sacudir a água do capote.

 

Vou avançar com ação junto da Defesa do Consumidor (DECO) para resolver, de uma vez por todas, este assunto.

Reputação 7
Crachá +2

Já mediram a velocidade num pc com cabo de rede?

Reputação 1

Bom, já o tinha feito. O speed test é idêntico. Mas aqui a questão é que os downloads feitos através da PSN nunca ultrapassam os 3Mbs. Isto acontece desde há um mês, parece um comportamento de cap ao download que antes não se verificava.

Reputação 1

Boa tarde, desde há um mês que as velocidades de download através da PSN não ultrapassam os 3mb/s.

 

Visto ter o serviço 400Mbs contratado é totalmente inaceitável ter acesso a menos de 10% da velocidade contratada. 


Gostaria de ver esta questão solucionada o quanto antes, caso contrário terei de terminar o contrato com justa causa.

 

Aguardo vossa resposta.

Reputação 3

Confirmo, os download ainda continuam lentos

 

Estive em casa de uns amigos com Vodafone e o download era muito mais rápido, na nos não passa dos dois megas

 

Ligado por cabo, 200/20

Reputação 7
Crachá +5

Se a internet se tornar inutilizável servirá para quê ? 

Reputação 7
Crachá +6

Olá @Babus

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos confirme se ligado por cabo as velocidades são as contratadas, por favor.

Muito obrigado

Reputação 1

Não tenho nada de útil a acrescentar, apenas venho dizer que eu e mais 2 amigos temos sofrido do mesmo nos últimos tempos, para mostrar que o problema afeta bastantes de facto.

Reputação 3

Boa tarde

Venho por este meio reclamar com a NOS pois os mesmos bloqueam o trafego de download da PSN
Tenho ligado por cabo e as velocidades não passam dos 2mb/s

No resto tudo funciona sem problemas, apenas na PSN é que o trafic shapping esta a ser imposto
Fui a casa de uns colegas e os mesmos com vodafone e meo tem velocidades muito superiores à NOS, e tenho 200mb

Tal como referi, apenas tenho o bloqueio na PSN, no resto não sinto bloqueio
Com VPN funciona com mais velocidade, mas não com a totalidade como se estivesse com a rede da NOS

Solicito averiguação ou entro com ordem de rescisão se necessário

Reputação 3

Olá @Babus

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos confirme se ligado por cabo as velocidades são as contratadas, por favor.

Muito obrigado

 

Esta tudo ligado por cabo, as velocidades bem como o resto é o que esta contratado, mas á uma especie de limite na PSN, nos downloads, alguma coisa bloqueia os download a cerca de 2mb apenas.. acontece com vários users da NOS, sem ser NOS funciona sem problemas, nos mesmos equipamentos

Deixei novamente feedback no post anterior

 

Boa tarde

Venho por este meio reclamar com a NOS pois os mesmos bloqueam o trafego de download da PSN
Tenho ligado por cabo e as velocidades não passam dos 2mb/s

No resto tudo funciona sem problemas, apenas na PSN é que o trafic shapping esta a ser imposto
Fui a casa de uns colegas e os mesmos com vodafone e meo tem velocidades muito superiores à NOS, e tenho 200mb

Tal como referi, apenas tenho o bloqueio na PSN, no resto não sinto bloqueio
Com VPN funciona com mais velocidade, mas não com a totalidade como se estivesse com a rede da NOS

Solicito averiguação ou entro com ordem de rescisão se necessário


Não existe averiguação. se só sente na psn tem que falar com a pcmedic. Testes velocidade só testados num pc.

E o que eles vão fazer? depois de explicar que com VPN atinjo X velocidades e ate com os dados moveis por wi-fi atinjo outras tantas?

Isto só acontece na PSN, não tenho problemas em outros aspectos…

O problema vou gastar 30 centimos/min, ou seja uns bons euros para não dar em nada… simples assim, e com a resposta do pcmedic não a posso usar com a NOS! afinal quem fornece o serviço??!

 

Nos inicios da pandemia a nos fez trafic shapping com youtube e Netflix, e a resposta foi sempre a mesma que não era com eles, no speed test estava tudo bem, tanto foram as queixas e noticias que os mesmos voltaram a restabelecer serviço sem nenhuma justificação, como se nada tivesse acontecido.. não me venham atirar areia para os olhos ou proteger o que não tem justificação

Olá,

Já vai seis meses que ninguem comenta este topico, ja esta resolvido para toda a gente?

É que para mim a situação persiste, ou seja, velocidade contratada 200Mb e 2mb de download na PSN.

Ja mudei de router e a situação persiste, ja liguei noutra rede que não a NOS e a situação não acontece..

Estou fidelizado por mais um ano e parece-me um crime ter de aguentar sem ninguem fazer nada..

Se alguem puder ajudar agradecia.

Obrigado.

Reputação 7
Crachá +6

Olá @Babus e @Guimas

@Babus já respondemos à sua questão aqui.

Obrigada 

Reputação 1

Olá @Castnunes  e @Diogopt

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Castnunes, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

@Diogopt, efetuando um teste de velocidades através do PC, verifica a mesma dificuldade?

Obrigada 

 

Bom dia efetuar um teste de velocidade? Isso não quer dizer nada desculpe que diga. Telefonam para mim com um discurso decorado de reniciar routers e outras coisas. Ao fim de semana muitas das vezes o Traffic Shapping ativo a net esta lenta e faço teste e dá 100megas por isso não quer dizer nada. E durante a noite as velocidades são muito melhor do que durante o dia.

NOS 20gb demora 4h, na vodafone 20gb do mesmo ficheiro demoro 20m o problema esta aonde?

Espero uma resolução da vossa parte sem discursos escritos no papel

Faço destas palavras minhas. 

 

Sejam sinceros e assumam o que façam. Clientes com o mesmo tarifário com condições diferentes é, no mínimo, questionável.

Reputação 1

Bem, a juntar ao Trafic Shaping da PSN, há o do Steam para PC…… é desesperante….

 

Não me parece que seja verdade ..

Se não é, parece. Mesmo assim, mais rápido que na PSN.

 

Reclamação na ANACOM segue ainda esta semana. 

Não está ok porque a velocidade de download na PSN não passa dos 2mb.

De resto tudo funciona com a velocidade expectavel.

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