Conheça os Extenders Wi-Fi Total

outro pc também? É bastante improvável que tenha algum problema em termos de serviço. A provedoria vai reencaminhar para o apoio técnico ~~

Olá @Nelson Alves,

Respondemos à mensagem que nos enviou.

Obrigada

De facto responderam e encaminharam para a linha de apoio técnico geral. passado uma semana continua tudo igual. Se eu quisesse falar com o apoio tecnico geral e falar com alguem, que por incrivel que pareça, ainda sabe menos que eu tinha ligado eu para o 16990 e no final pedia crédito da chamada. A resolução era a mesma. Agora virem com a treta do ruído na linha. E não me digam " ah e tal por wifi não garantimos" que isso tudo é treta. Tenho testes em wifi em redes 5ghz em Hfc com débitos de 480/500 em contratos de 500/100mb e vão  dizer que aqui é diferente? Tem ruído? Em contratos de 200/100 Hfc tenho resultados inclusive de 230 em wifi. E tambem gostava de saber porque motivo a velocidade maxima das portas lan do meu router aparecem todas com velocidade do link fisico a 100mbps e fica a luz verde no cabo ethernet atras do router, e depois de andar a mudar aqui umas coisas la consegui por a 4 porta da lan com as plumes a funcionar ligadas a 1 switch gigabit a funcionar com velocidade do link fisico a 1000mbps e com a luz do cabo assim ja fica a laranja ou amarelo ,nem sei bem que cor é aquela , e as plumes a darem testes de wifi superior ao router, embora o router neste momento da resultados de 140/100 mbps e as plumes 180/100 mbps , esteja o wifi do router ligado ou não. Não acho isso normal. Mas vou ligar para a fidelização para resolver isto num instante e a seguir provedoria

Nem por cabo da o minimo garantido e isso de wifi não garantirem é uma coisa o de não dar é outra. Não dá é em minha casa e as portas lan deste router estão a vir limitadas a 100mbps. Quando eu estava anteriormente com o power router 4 e com 200/100 conseguia ter resultados de 200 e agora com a de 500 tenho 300 e não garantem em wifi? Mas resumindo o tópico aqui é os extenders e eu gostava de saber porque motivo se eu ligar as pods do modo que seria suposto e com luz verde na porta lan apenas consigo ter a porta lan com 100mbps,isto verificado nas configurações do router, e se estiverem as duas ligadas em modo router com cabo Ethernet a usar 1 switch gigabit a porta lan passa para luz laranja e ja consigo ter a porta com sinal de 1000mbps, tendo desempenho de 180mbps

Bem-vindo ao Fórum NOS @Bernardo43, 

O Power Wi-Fi Plume é um serviço de subscrição mensal, pelo que, se pretender,  pode adicionar Super Extenders à sua oferta atual. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, para o perfil @Fórum, com o seu número de cliente para verificarmos a solução mais indicada. 
Obrigado

Bom dia,

Reparei que um dos meu Plume começa a piscar, não de forma permanente, uma luz vermelha. Sendo que ultimamente o espaço de tempo desse intermitente comece a ser menor. Pelos vistos deve de estar com algum problema no seu interior e como me precaver de uma eventual falha geral do mesmo, peço que indiquem o que fazer. 

Obrigado,

António Magalhães 

Bom bom seria os clientes com Plumes receberem um router compatível em vez de receberem a sugestão de desligar o WIFI do router 🤣

Reiniciar o plume, fazer reset e emparelhar todos novamente, são as primeiras coisas a fazer.

Se continuar igual é ligar 16990 > opção 3 pra agendarem um técnico.

um bem haja 

Ah. Ok. algumas funcionalidades, sim. Sei que também não dá para fazer o encaminhamento para alguns portos que estão reservados à nos mas ok.

É mesmo isso. Se o serviço estiver a funcionar corretamente e precisares de mais alcance, repetidores de sinal é uma fácil solução.

Boa tarde @Antonio Mocinha,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Sugerimos que coloque o router NOS num local elevado e desobstruído de outros objectos, principalmente electrónicos.

Caso continue com pouca cobertura na sua casa, recomendamos que faça uma análise com o assistente virtual da App NOS, que irá recomendar a melhor solução.

Obrigado 

Abra a aplicação homepass e veja se o plume está a funcionar ou não. Caso esteja, ignore a luz .. se isso não lhe provocar nada no serviço.