Nos TV+ e Android TV

Muito obrigado pelo seu feedback, @Albano Filipe Sousa Anjos. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado solucionado. Se tiver alguma questão, conte connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Boa Noite

Não sei o que se passou mas começou a funcionar do nada!
Por enquanto ficou operacional.

Agradeço a vossa ajuda!

Cumprimentos!!

Boa Noite

O mesmo problema!

Tenho uma Android TV Mi TV Stick.
Instalei a Nos TV e pediu-me para aderir à NOS TV+ por 2,49€/mês onde fiz questão de aderir.
Confirmei e consegui entrar e visualizar canais da NOS no primeiro dia de utilização.

Quando voltei a tentar entrar na app NOS TV+ já não deu mais até agora

Aparece-me sempre o ecrã do “saber mais”, “aderir” e introduzir o pin original.
Se faço aderir novamente tenho o erro DTV01.

Se tento entrar com o utilizador, manualmente pelo computador pelo código exibido na TV volta para o “saber mais” e “aderir”, e erro.

Desinstalar e instalar e forçar paragens e esquecer redes foi o que já fiz várias vezes e até este momento nada feito.

Na área cliente aparece nos serviços premium a NOS TV+ indicada, e até mesmo nos serviços adicionas onde se faz a gerência e a consulta dos mesmos, aparece o dia da ativação e a opção de querer retirar a subscrição!

Agradeço a vossa ajuda.

Espero que resolvam o problema o mais brevemente possível.

Cumprimentos!

Pelos vistos é recorrente e fica resolvido automaticamente passado 24 horas mais ou menos

Muito obrigado pelo seu feedback, @MiaMota. 

Ficamos contentes que já tenha acesso novamente

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Conseguiu ao forçar a paragem?

Bom dia @MiaMota, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
A mensagem de erro que nos indica, refere uma falha pontual, seja por questões de carregamento ou outros motivos. Assim, e para ajudarmos, sugerimos que force a paragem da nossa App, na sua televisão e que, de seguida, experimente novamente o acesso. 
Obrigado

Boa noite,

Está-me a acontecer o mesmo!

Comprei uma Android Tv, TCL, Android 11.

Instalei a App da NOS TV, subscrevi a NOSTV +, funcionou durante algum tempo e agora dá erro DTV01. Todas as restantes Apps da AndroidTv funciona excepto a App da NOS. Já confirmei na minha área de cliente e tenho a NOSTV + subscrita. Já actualizei os sistema, já desinatalei a App várias vezes, já fiz os passos de “esquecer a rede”. Mas nada funcionou até agora. 
Já contactei o Apoio ao Cliente mas ainda não me conseguiram resolver o problema. 
É mesmo frustrante. 
Fui-me informar na NOS sobre tudo direitinho, qual tb escolher, quais os passo, instalo a tv tudo funciona TOP. Passadas as horas deixa de funcionar. 
É mesmo frustrante!

E sinto me desiludida.. vejo tanta gente a queixar se do mesmo e continua igual. Sem dúvida que é algum “bug” do sistema ainda por resolver. 
 

Aguardo a vossa ajuda!

Bom dia @Mário P. , 

Ontem pela 4 vez que repeti os passos , finalmente consegui!

Obrigada pela ajuda !

Olá novamente , 

fiz tudo de novo ao que agora me aparece “ aceda o ecra principal da sua Android tv , vá a definições >rede e internet  e verifique se tem a rede nos preenchida , as… 2 o restante não aparece 

repeti voltar a colocar o código e aparece o mesmo erro DTV01

Obrigada

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema adquiri  uma Android TV Mi TV Stick 4k. Instalei a Nos TV. Pediu-me para aderir à NOS TV+ por 2,49€/mês. Aderi. Confirmei e consegui entrar e visualizar canais da NOS. Funcionou apenas 1 vez e das restantes vezes aparece com o erro DTV01.

Já fiz todos os passos a cima falados bem como forçar paragem antes de abrir novamente, todas as outras app estão a funcionar o que é frustrante.

Alguém me consegue ajudar ?

Obrigada

Excelente, @PaulaJ. 
Ficamos contentes que a situação já se encontre ultrapassada. 
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

@Diogo S. 

Fiz como me indicou com a rede de internet.

Voltei à app NOS TV e já funciona. Eureka!

Muito obrigada pela ajuda. Obrigada também a @Guimas  e @Mário P.