Erro Apple tv e NOS

Boa noite,

Actualizei o software da aplicação Apple TV porque não funcionava e finda a actualização não só continua a não funcionar como agora também a aplicação NOS não abre - indica sempre para ir às definições escolher ‘sempre’ ( que já está escolhido), o que fiz e continuou na mesma. Em seguida fui consultar aqui o erro ATv201 mas afinal é a mesma coisa e não passa do quadro preto e verde sempre a dizer para ir às definições. Todas as outras apps Netflix, MAX, Prime funcionam.  Cheguei a desligar a Apple TV da corrente mas não serviu de nada, continuo sem as apps da Apple TV e da NOS.. Agradecia uma resolução. Obrigada.