Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @Rafael Peixoto. 
Obrigado 

Bom dia @Rafael Peixoto, 
A mensagem de erro refere que não tem o serviço associado à Área de Cliente NOS. Deste modo, pedimos que nos diga se ao aceder à Área de Cliente consegue ver os seus serviços. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde @Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem.

Aguardamos, ainda assim, pela confirmação do @Rafael Peixoto no sentido de compreender se as duas contas em causa se encontram associadas ao mesmo email de login.

Obrigado

​@Julianavt, bom dia. 
Confirme-nos, por favor, o número da última fatura para verificamos a situação. 
Obrigado, 

Boa noite ​@Julianavt, 

Por favor confirme se está a fazer login com o email da sua conta NOS ID na App my NOS. 

Obrigado. 

Boa noite ​@Jorge C,

O email é o mesmo. 

Se consegue ver o serviço de televisão através desse login sugiro que remova esse serviço e associe de novo, poderá existir um erro. 

1. Como remover serviços na my NOS | Forum NOS 

2. Como associar serviços de televisão na my NOS | Forum NOS 

Obrigado.

Se aceder a my nos consegue ver os serviços associados?

Infelizmente, o problema mantém-se, com o mesmo erro. 

Sim, aparecem todas as informações corretas

Boa tarde @Rafael Peixoto,

Apenas usa o browser para ver a NOS TV?

O nome do tópico é “Erro App NOSTV FTV18”.

Obrigado

Bom dia ​@Mário P. ,
Fatura n.º FT 202490/3505609.

Ontem foi feita alteração para o pacote NOS Três. Pensei que o erro pudesse ser por alguma coisa ainda estar em atualização, mas a verdade é que no My NOS os serviços estão atualizados e corretos.

Obrigada 

Muito obrigado pela confirmação, ​@Julianavt. 
Experimente, por favor, novamente o acesso à NOS TV e diga-nos se já consegue aceder normalmente. 
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,

Infelizmente, continuo sem acesso, tanto na app como no browser. 

Experimente num navegador privado 

​@Julianavt, boa tarde. 
​​​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Por favor, experimente o acesso através de um navegador privado e, de seguida, faça login na NOS TV. 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

​@Olaf ​@Mário P. experimentado e sem sucesso, diz que o acesso não é autorizado

Envie-me, por favor, a título excecional, uma mensagem privada com o email que está utilizar para aceder à App NOS TV para verificarmos a situação, ​@Julianavt 

Selecione no meu nome e escolha “Enviar Mensagem”. 
Obrigado, 

Boa noite. Estou com este mesmo problema, erro FTV18. A conta é a principal e os serviços associados estão corretos. O erro dá-se em iOS, Android e no browser. Como posso resolver? Obrigada 

Boa noite @Rafael Peixoto, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugiro que verifique se tem o serviço de televisão devidamente associado na sua Área de Cliente.

Obrigado

Bom dia,

Não, o navegador está normal. Obrigado. 

@Rafael Peixoto, diga-nos, por favor, se o erro ID100 surge ao utilizar um navegador privado. 
Obrigado

Boa tarde. No NOS ID a conta associada esta a da empresa. Tentei remover essa conta de lá para adicionar a outra e não me foi possível. Da o erro ID100.

Como é visível e se pode constatar no 1º comentário deste tópico, já foi sugerida essa solução.

Obrigado

Boa tarde @Rafael Peixoto,

Agradecemos a sua mensagem,

Saiba como associar serviços à sua Área de Cliente NOS:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado