Ao pedir para ver um programa em directo no MacBook inicia sempre com 2 horas de atraso. No iPhone e no Ipad não tenho este problema.
O MacBook é a versão Pro, com o macOS Ventura 13.4.1
Melhor resposta por Mário P.
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12 August 2023
Bom dia a todos,
A situação já se encontra em fase de resolução, pelo que assim que tenhamos feedback, partilharemos aqui.
Obrigado
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12 August 2023
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É mais correcto admitirem que existem problemas que ainda não superaram do que assumir que aguarde pela nova versão do Safari.
aproveito também para pedir que não usem o tratamento “tu”, dado não alinhar nesse tipo de tratamento.
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11 August 2023
se estudaste desenvolvimento aplicacional percebes que podem haver incompatibilidades de ambos os lados, APP ou SO, assim como também serias mais recetivo a investigar e perceber que há mais fatores a influenciar do que um update minino da app.
se leres o que está neste tópico e fores a outros fórums ves relatos da mesma situação sobre a nos tv e também outras apps de streaming. dificl acreditar que foi a nos tv que com problemas de compatibilidade originou repentinos probmeas de streaming em safari até para outros serviços.
um bem haja
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Já verifiquei que funciona bem no Chrome . Mas também verifiquei, e usei durante muito tempo no Safari. Está situação só ocorreu quando instalaram a versão beta desta versão de NosTv.
Tenho conhecimento e experiência de desenvolvimento aplicacional e de sistemas, razão pela qual considero insatisfatória a resposta para esperar que o browser se adapte à aplicação .
boa noite
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11 August 2023
Acho muito estranho que um erro na aplicação fique a aguardar um upgrade no browser! Tanto mais que tudo corria normalmente na versão anterior da NosTv!
podem identificar o módulo ou serviço do Safari responsável por este erro?
Tudo descrito neste tópico é só leres.
Tanto não é problema da app que funciona noutros browsers e plataformas. tenta ver no google chorme.
um bem haja
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Acho muito estranho que um erro na aplicação fique a aguardar um upgrade no browser! Tanto mais que tudo corria normalmente na versão anterior da NosTv!
podem identificar o módulo ou serviço do Safari responsável por este erro?
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11 August 2023
Boa tarde
Não tenho usado a NosTv no MacBook , e agora, ao tentar usar, a situação está muito pior que a anteriormente relatada.
Agora não consigo ver gravações e os canais directos também aparecem com atraso, (como dantes), mas não é possível fazer avançar a linha do tempo.
No iPhone e Ipad está tudo normal.
Lamento imenso esta situação.
problema de updates da apple, é esperar que lancem update novo para o safari.
um bem haja
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Boa tarde
Não tenho usado a NosTv no MacBook , e agora, ao tentar usar, a situação está muito pior que a anteriormente relatada.
Agora não consigo ver gravações e os canais directos também aparecem com atraso, (como dantes), mas não é possível fazer avançar a linha do tempo.
No iPhone e Ipad está tudo normal.
Lamento imenso esta situação.
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23 July 2023
Boa tarde
A situação que reporta já está identificada e em fase de resolução. Seremos breves.
Obrigado pela compreensão
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Boa tarde
O atraso de 2 horas mantém-se. Não tencionam corrigir o erro?
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17 July 2023
Boa tarde,
Agradecemos o vosso testemunho.
Estamos a analisar este tema internamente.
Logo que surjam novidades serão partilhadas por esta via.
Obrigado
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17 July 2023
Por lapso não mencionei mas a minha versão é ©
É importante que tenha a versão o macOS Ventura 13.4.1 (c) lançada em modo beta 4 dias atrás.
Sugiro que verifique após a instalação.
Obrigado
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17 July 2023
Pode ter sim, mas isso quer dizer que tem que ver com alguma incompatibilidade com o browser
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Talvez não tenha qualquer interesse mas na internet há referências a uma situação semelhante, com atraso de 2 horas com o Meo Go.
A Meo dava indicação para resolver o problema. Não sei se com sucesso
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Por lapso não mencionei mas a minha versão é ©
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16 July 2023
Obrigada
Verifiquei cuidadosamente indicações que me deu, e estavam todas de acordo com as suas dicas O problemas persiste, mas tenho mais uma pista. Ao pedir para ver um canal, a visualização faz-se com 2 horas de atraso, e, no canto inferior direito, aparece a indicação ”DIRETO”. Por acaso carreguei com o rato sobre esta palavra e ela passou a vermelho e a emissão passou efectivamente a directo. Ao mudar de canal a situação de atraso mantém-se.
Já segui o conselho de usar o Chrome e assim funciona bem. Este teste interfere com o número de 5 equipamentos, pois usar com Safari ou Chrome, faz com que o mesmo computador conte por 2 equipamentos.
Como já referi noutro momento, o Suporte Apple tentou ajudar na resolução do problema, sem sucesso.
Continuo a seguir o processo com muito interesse.
Obrigada
Boa noite
Conforme referi anteriormente, existem problemas com a versão macOS Ventura 13.4.1 (a).
A Apple acabou de disponibilizar o macOS Ventura 13.4.1 (c), sugiro que atualize.
Boa sorte
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16 July 2023
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Muito obrigado pelo vosso feedback,
Endereçámos a situação internamente para que seja verificada e assim que tenhamos feedback, partilhá-lo-emos convosco, aqui.
Obrigado
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16 July 2023
Tentei usar o NOS Tv através do Safari num iPad com a versão 16.5.1 e tenho o mesmo problema. Ao carregar em Canais > TVI, por exemplo, a emissão não vai para o telejornal, mas para o programa da tarde de hoje. O mesmo acontece nos restantes canais.
Podem ver se há algum problema na aplicação para amibiente Apple sff?
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Estão ambos com as ultimas actualizações .
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16 July 2023
O
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
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16 July 2023
Como disse isto apenas acontece no Safari portanto deverá ser um problema do próprio browser. Qual é do macOS e do Safari que tem instalada?
Relativamente ao número de equipamentos concordo consigo! Não faz sentido que, por iniciar sessão em dois browsers diferentes, mas no mesmo equipamento, a NOS Tv assuma dois equipamentos ao invés de apenas um (aquele onde tem os dois browsers instalados).
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Obrigada
Verifiquei cuidadosamente indicações que me deu, e estavam todas de acordo com as suas dicas O problemas persiste, mas tenho mais uma pista. Ao pedir para ver um canal, a visualização faz-se com 2 horas de atraso, e, no canto inferior direito, aparece a indicação ”DIRETO”. Por acaso carreguei com o rato sobre esta palavra e ela passou a vermelho e a emissão passou efectivamente a directo. Ao mudar de canal a situação de atraso mantém-se.
Já segui o conselho de usar o Chrome e assim funciona bem. Este teste interfere com o número de 5 equipamentos, pois usar com Safari ou Chrome, faz com que o mesmo computador conte por 2 equipamentos.
Como já referi noutro momento, o Suporte Apple tentou ajudar na resolução do problema, sem sucesso.
Continuo a seguir o processo com muito interesse.
Obrigada
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16 July 2023
Bom dia
Muito obrigado pelo seu feedback. Não detectamos dificuldades na utilização da App NOS TV no browser Safari, pelo que sugerimos que consulte o fuso horário. Saiba como seguindo as instruções abaixo:
- Aceda às definições dos Serviços de localização e certifique-se de que os Serviços de localização estão ativos. De seguida, desloque-se para o final da lista de Apps e Serviços e escolha “Detalhes”, junto a “Serviços do sistema”. Certifique-se de que o "Fuso horário e personalização do sistema" está ativa.
- Em definições de Data e hora, certifique-se de que a opção para definir a hora e a data automaticamente, bem como a opção para definir o fuso horário automaticamente, estão ativas.
- Por fim, reinicie o Mac.
Obrigado
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Já estive em contacto com o suporte Apple que não encontrou qualquer problema com o equipamento e software Apple. O problema mantém-se com o Safari.
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