Wi-Fi ligado, sem internet

Estou com o mesmo problema aqui reportado! O router está a funcionar, consigo-me ligar a ele mas não tenho ligação à internet por wi-fi. No telemovel aparece a informação “Ligado sem internet”. depois de várias tentativas de desligar e ligar o router, lá consigo uma ligação bem sucedida mas cai de novo logo a seguir. Entretanto, consigo ligação à internet por cabo.

Sou cliente desde aq ZON, ainda com uma instalação por cabo e router IRIS que nunca deu problemas. Recentemente, talvez há uma ou duas semanas atrás, esta instabilidade tem vindo a acentuar-se. O meu numero de cliente é Cxxxxxxxx

Muito obrigado. Já está resolvido. Liguei para a linha de apoio e em pouco tempo o dignostico ficou feito: router avariado. O tecnico chegou passado 1h com um novo router. Serviço muito atencioso e eficiente. Fiquei satisfeito. A verdade é que os problemas vinha a acontecer há cerca de duas semanas com sintomas confusos. Fiquei satisfeito pois agora trabalhamos em casa w necessito de um boa rede. Ficou ok.

Incrivel! Tantas reclamações do mesmo problema mas nunhuma resposta da NOS de modo a que quem tenha o mesmo problema o possa resolver! Eu tenho tido este mesmo problema demasiadas vezes. O PC, só depois de me ligar via ethernet, é que o  WIFI fica a funcionar corretamente. Ontem quando chegamos a casa ninguém se conseguia ligar ao router. Nem resets ao router nem ligar e os telefones o problema desapareceu. Hoje consegui resolver alterando os padrões de segurança e voltando a colocar os mesmo. Mas já sei que o problema vai voltar a acontecer….  

Olá @Maria de Fatima Santos Cunha e @Jose Rodrigues, 

@Maria de Fatima Santos Cunha, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Olá @JOSÉ.M.O.SANTOS, 

Vamos ajudar!

Diga-nos qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada

Boa noite, parece ser necessário que ligue 16990 apoio técnico opção 3 para que um técnico possa fazer despistes ao router que possam identificar o motivo dessas falhas no normal funcionamento do aparelho, ou, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que os moderadores possam dispensar a sua ajuda na resolução da anomalia. 

E extensores, powerlines tens?

Não, não preciso. Quando está funcionar, o sinal é bom (não tenho paredes a limitar o sinal praticamente, e a casa é pequena).

Boa noite, após ter feito reset ao aparelho ficou a funcionar nas devidas condições, não é verdade, experimente agora apenas reiniciar para ver se funciona, em caso negativo envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar.

Bom dia, se já remeteu ao @Fórum o seu nº de cliente, é aguardar pelo contacto do departamento competente.

feito.

Sou mais um com o mesmo problema, desde ontem à noite que os aparelhos ligam-se às redes, mas sempre com a indicação "Ligado, sem internet". No meu caso, nem por Ethernet. Já tentei ligar e desligar, fazer o reset e nada.