velocidade internet

Boa tarde @MAFALDA_MENDES,

Agradecemos o seu testemunho.

Indique-nos, por favor, que velocidades atinge no teste de velocidades NOS através de um computador ligado por cabo de rede ao router.

Obrigado

Boa tarde @MAFALDA_MENDES,

Por favor partilhe um screenshot do teste com a id de mesmo, para análise.

Obrigado

Antes de responder a questões técnicas que não tenho de saber, faço uma questão. Vocês informam as pessoas,antes de as induzir em erro, que para atingir tal velocidade são precisos x requisitos? Ninguém me informou. Convenceram me a mudar para atingir algum objectivo do colaborador em questão. Sendo assim, posso reduzir a velocidade para os 500 mb iniciais visto não ter nenhuma mudança e terem me induzido em erro inicialmente?

Não respondeu à minha questão. Podem pf responder

Boa noite @MAFALDA_MENDES,

A ANACOM informa o seguinte e passo a citar em baixo.

“Os consumidores têm um prazo de 14 dias (seguidos), contado a partir da data da celebração do contrato, durante o qual podem livremente cancelá-lo sem custos e sem terem de alegar um motivo. O operador é obrigado a informar o consumidor deste direito antes da celebração do contrato. Se não o informar, o prazo para exercer o direito de livre resolução passa para 12 meses. Se, durante esses 12 meses, o operador informar o consumidor sobre a existência desse direito, o prazo para o seu exercício será de 14 dias seguidos a contar do dia em que recebeu essa informação.”

Se renegociou via telefone e não passaram 14 dias, informe a equipa de moderação aqui.

Boa sorte

Tem passado alguns vendedores pela minha casa e ontem um deles explicou o porquê da velocidade de 1gb não ser real. Porque realmente a fibra nunca chega dentro de casa. E agora outra coisa, quando foi para mudar a velocidade foi tudo um mar de rosas. E agora para atingir perto dessa velocidade já são necessários não sei quantos requisitos que não foram mencionados, em momento algum da contratação. 
posso mudar a minha velocidade de 1 gb para os 500mb iniciais? É que é completamente igual. Estou a dar dinheiro á NOS desnecessariamente. Tem sido dias de falhas constantes. Tem sido horrível. Estou ansiosa por acabar o período de fidelizacao para mudar

já fez um teste de velocidades por cabo? Já viu se não é dos seus equipamentos que não suportam 1gb. é que não me parece que ser HFC ou FTTH vá influenciar.

Boa tarde a todos, 

Movemos os vosso comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, respondido. 

@MAFALDA_MENDES, o @Olaf e o @HASPT, deram uma boa ajuda. 

Adicionalmente, confirmamos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado

Se quiser ajuda para saber como negociar, aconselho este forum, que já tem ajudado muita gente.

https://forum.zwame.pt/threads/nos-precos-contratos-e-renegociacoes-ler-1o-post.861301/

@Mário P. qual é a previsão para responder a uma mensagem??? 3 dias?