Velocidade de Internet Fixa

Boa noite.

Não querendo ser indelicado, faça o favor de fazer o trabalho de casa, depois opine sobre algo que não conhece.

A situação já chegou ao limite, por isso, depois vamos esgrimir o incumprimento da NOS. Tenho todas as provas do que falo ou vocês julgam que sou daqueles que aceitam tudo o que lhes é dito. Posso não ser um expert mas sei precisamente o que digo e o que faço. Já falei com técnicos que trabalham para a NOS, já comuniquei variadíssimas vezes para o serviço técnico, já esteve por diversas ocasiões técnicos enviados pela V/ empresa, já foi trocado o router por 2 vezes, até que deixaram de o fazer, mas o problema da velocidade mantêm-se. Eu contratei 200 Mbps e não 998 kbps, 2 Mbps, 7 Mbps, 15 Mbps, entre outras velocidades. Os técnicos que vieram a minha casa forma unânimes a afirmar que com o atual router nunca, mas nunca o problema será resolvido. O router está ultrapassado tecnologicamente, a alternância da velocidade tem por base vários fatores, onde a fibra da NOS é a principal responsável. Já informei que este problema deve ser tratado em articulação entre o serviço técnico/comercial e o cliente. Nunca aconteceu qualquer tipo de conversa entre as partes, provavelmente, só irá surgir quando a carta de denúncia do contrato for rececionada pela NOS. Aguardem, que eu espero sentado quanto à resolução do problema.

Tenho dito.

Olá @Maria Cristina Silva Pires, 

Agradecemos o seu feedback. 
Já efetuou um reset físico ao seu Router? 

Obrigada 

Boa tarde.

A velocidade  de ‘internet’ no  meu pacote NOS QUATRO é de 120 Mbps. Tenho dois cartões com 1 GB cada, 144 canais e NOS PLAY. Pago 58,34

Uma amiga minha disse-me que o pacote dela (não sei exactamente qual) tem 4 GB por cartão e 200 Mbps de velocidade e paga €56,52/mês.

Há umas semanas fui contactada pelos serviços de ‘marketing’ da NOS oferecendo mais canais (não sei quais - provavelmente de pesca, caça ou infantis...), bem como  NOS PLAY (que já tenho há anos), 2 GB por cartão e 200 Mbps de velocidade. Ficaria a pagar mais 3 Euros (ou cerca disso) por mês, claro.

Para dizer a verdade, até agora nunca utilizei ‘internet’ móvel e os SMS são pouquíssimos e mesmo chamadas, quer do fixo, quer do telemóvel.(*) O que verdadeiramente me interessaria era a velocidade de 200 Mbps.

Será que essa “oferta” não poderia incluir somente a velocidade, sem mais acréscimos?

Obrigada.

Nalini

(*) Já basta quando me debitam valores de SMS para o estrangeiro, mensagens que nunca enviei. A queixa por mim apresentada na altura não procedeu.

Bem, o router é este, penso que é ao que se refere,

O problema é que nunca esteve assim, sempre na casa dos 10-15mbps constantes, neste momento atinge essas velocidades mas tem alturas em que está assim como nos prints acima.

Bom dia, deve contactar o apoio técnico 16990 opção 3 e reportar esse problema de baixa velocidade.

Será porque as baixas velocidades que tem serão por WiFi , porque por cabo de rede deverão ser as que tem no seu contrato.

Caro José ,se tem  contactos na NÓS,interceda por mim sff.Quantas vezes pedi correcção .Na altura até chega aos 211 Mb ,depois volta à mesma.Mau serviço

Wifi claro... mas ainda ha alguem que use cabo?

@Helder Fileno As velocidades com WiFi não são garantidas:

Olá @Maria Cristina Silva Pires e @Jose Rodrigues, 

@Maria Cristina Silva Pires, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
Pedimos que não coloque os seus dados em público pois, só dessa forma, conseguimos salvaguardar os mesmos. 
Para nos enviar mensagem privada basta clicar no moderador @Fórum e, de seguida, selecionar a opção “enviar mensagem”. 

Obrigada

Neste forum faz-se todo o esforço para justificar o mau serviço da NOS,Contratei 200 Mb  .Pedi duas ou três vezes correcção e cheguei atá aos 211 e volta sempre a cair.É assim a NOS

Como é óbvio,  não tenho contactos com absolutamente ninguém dentro da NOS, nem a nivel do Fórum, nem da Operadora. Sou um utilizador igual a todos os outros. Mas, interessado em ajudar,  se puder, na questão de problemas que afetam os equipamentos que montam em nossas casas e a que somos alheios, se as coisas correm mal e correm, basta ver a enormidade do numero de reclamações que aparecem diariamente aqui no Fórum, temos que reclamar através do apoio técnico e insistir para que os resolvam. Não é lamentando no Fórum que os mesmos se resolverão. É preciso ligar e insistir com o apoio técnico. 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS. Ligue uma vez, ligue duas, ligue tres, ligue quatro, ligue cinco. Numa elas encontrará algum Operador que lhe resolverá os seus problemas.

Olá @vitor guerra,

Para podermos analisar a situação da Internet, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil do @Fórum.

Obrigada