Olá,
Pedi uma segunda via de um cartão de internet móvel bastante antigo que só permite aceder à rede 3G. É um cartão ainda dos primeiros da Optimus, quando foi lançado o serviço Kanguru.
Independentemente desta situação, foram-me exigidos €7,5 para a troca do cartão.
Gostaria de sugerir que, antes de pedir a cobrança, fossem verificadas, de facto, as circunstâncias do cliente. Uma coisa é perder um cartão ou danificá-lo. Outra é pedir um valor para uma troca de um cartão que está desatualizado tecnologicamente.
O mesmo aconteceria se tivesse que trocar o cartão por Nano-SIM.
Se eu tenho um cartão 3G, é porque sou cliente há já muitos anos. Isso devia contar para alguma coisa.
Fico triste com este comportamento e gostaria de sugerir que revissem esta temática.
Obrigado.