Boas,
Tenho uma câmara Tapo que já esteve conectada ao meu router. Quando desliguei o router por ausência prolongada a câmara perdeu (óbvio) a ligação e agora não consigo conectá-la.
Pede para verificar se o modo de encriptação do wi-fi do router não é WPA3-only.
Alguém pode ajudar?
Melhor resposta por Guimas
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+6
Pedimos desculpa pela situação.
Pedimos que, por favor, experimente alterar as configurações que deseja diretamente na página interna Giga Router Sagem:
Diga-nos, por favor, se conseguiu proceder à alteração.
Obrigado,
Olá
Continuo aguardar o contacto.
Nao consigo de todo ligar e já fiz todas as tentativas.
+5
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Olá
Já enviei o número de cliente para o
Aguardo feedback.
Olá Mário,
já tentei das duas formas.
Sem sucesso.
+6
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Vamos endereçar o seu tema.
Obrigado
Olá
Já tentei nas duas formas.
Não funciona. Como posso resolver?
+6
Obrigado
Boa tarde
Obrigado pela partilha com a comunidade.
Bom dia.
O meu problema foi resolvido mas depois esqueci -me de vir dar aqui o meu feedback.
Contactei o apoio da NOS e ao falar com o apoio técnico disseram-me exatamente o que me foi dito aqui que teria de contactar esse serviço externo.
No entanto passado um dia ou dois fui contactada para saber se estava satisfeita com o serviço (tinha trocado de serviço e realizado novo contrato) e expliquei a situação, a pessoa em causa passou ao apoio técnico que se prontificou a ajudar (desta vez não me mandaram ligar para ninguém externo).
Colocaram-me então ativa a opção WPA e ficou essa selecionada e depois de ter reiniciado novamente a câmara e ligado a internet ela voltou a dar.
No meu caso era mesmo esse o problema e era tão simples de resolver.
Bom dia Mário,
Aqui vai
+6
Bom dia
Diga-nos, por favor, qual o Router que tem instalado.
Obrigado
Olá
Tenho exatamente o mesmo problema.
Ja fiz tudo o que este forum referiu e mantem-se tudo igual.
Nao consigo ligar a camara.
Bom dia.
Obrigada pelo contacto
No entanto acho extremamente descabido eu ter de pagar pelo serviço. Sim 0,45/min é pagar.
Então eu tinha um serviço operacional, renovo contrato, e sem eu pedir nada, substituem-me o router.
Com o novo router deixo de ter esse serviço operacional e caso o queira ter operacional novamente preciso de contratar serviço “externo” pago por mim?
A solução passa por me devolverem o router antigo e o problema fica resolvido.
Dado ser um problema com algo fora do serviço da NOS tem que falar com alguém que perceba. Se tiver algum amigo com mais conhecimento de informática era ideal, caso contrário tem aquele número.
Surgindo o problema directamente da troca do router da NOS eu diria que a NOS tem obrigação de trocar pelo antigo.
Pelo menos o router WIFI6 suporta WPA3, não sei quanto aos outros.
Boa tarde
A diferença entre o WPA2 e o WPA3 reside principalmente nas melhorias de segurança e proteção contra ataques cibernéticos. Vamos destacar as principais diferenças entre estes protocolos de segurança para redes sem fios:
Autenticação de Dispositivos: O WPA2 utiliza um método de autenticação denominado PSK (Pre-Shared Key), onde todos os dispositivos ligados à rede partilham a mesma chave de acesso. Por sua vez, o WPA3 introduziu um novo método chamado SAE (Simultaneous Authentication of Equals), que protege a autenticação dos dispositivos, mesmo se a chave de acesso for comprometida.
Segurança da Autenticação: O WPA3 melhorou a segurança da autenticação, tornando mais difícil para os hackers realizarem ataques de força bruta ou adivinharem palavras-passe. Além disso, fornece proteção contra ataques de dicionário ao utilizar algoritmos de criptografia mais robustos.
Criptografia Individualizada: O WPA3 oferece criptografia individualizada, o que significa que cada dispositivo ligado à rede possui a sua própria chave de criptografia. Isto ajuda a proteger os dados em trânsito e dificulta que um dispositivo comprometido afete a segurança dos demais.
Proteção contra Ataques de Adivinhação: O WPA3 inclui proteção contra ataques de adivinhação (brute force) em redes com palavras-passe fracas. Se ocorrerem múltiplas tentativas de autenticação sem sucesso, o WPA3 pode impor um atraso entre as tentativas para desencorajar estes ataques.
Maior Segurança Pública: O WPA3 introduziu uma opção de autenticação pública, que oferece maior segurança em redes Wi-Fi públicas. Esta opção protege os utilizadores contra possíveis ataques de intermediários maliciosos.
Em suma, o WPA3 apresenta melhorias significativas em termos de segurança, autenticação e proteção contra ataques cibernéticos quando comparado ao WPA2. No entanto, é importante salientar que a adoção do WPA3 depende da compatibilidade dos dispositivos e do suporte fornecido pelos routers e pontos de acesso sem fios.
Obrigado
+2
Bom dia.
Obrigada pelo contacto
No entanto acho extremamente descabido eu ter de pagar pelo serviço. Sim 0,45/min é pagar.
Então eu tinha um serviço operacional, renovo contrato, e sem eu pedir nada, substituem-me o router.
Com o novo router deixo de ter esse serviço operacional e caso o queira ter operacional novamente preciso de contratar serviço “externo” pago por mim?
A solução passa por me devolverem o router antigo e o problema fica resolvido.
Dado ser um problema com algo fora do serviço da NOS tem que falar com alguém que perceba. Se tiver algum amigo com mais conhecimento de informática era ideal, caso contrário tem aquele número.
Bom dia.
Obrigada pelo contacto
No entanto acho extremamente descabido eu ter de pagar pelo serviço. Sim 0,45/min é pagar.
Então eu tinha um serviço operacional, renovo contrato, e sem eu pedir nada, substituem-me o router.
Com o novo router deixo de ter esse serviço operacional e caso o queira ter operacional novamente preciso de contratar serviço “externo” pago por mim?
A solução passa por me devolverem o router antigo e o problema fica resolvido.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Para questões relacionadas com micro informática e equipamento próprios sugerimos o contacto com os nossos parceitos informáticos da PC Medic.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+2
16991 - pc medic (0,45€/minuto).
Bom dia.
A alteração na página nosnet só me permite a opção WPA2 e OPEN (utilizei um computador com ligação por cabo ao router)
Com a opção OPEN consigo ligar a câmara no entanto na opção WPA2 não.
(já verifiquei várias vezes se estava a colocar a palavra pass correta).
Aquando do agendamento para a instalação do novo router a senhora do atendimento questionou-me se eu tinha alguma ligação VPN - eu disse que não mas não sei até que ponto isso tem alguma influencia no tipo de router que me trouxeram.
Obrigada
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
O router permite modos de ligação WPA e WPA2, sugerimos que teste um destes modos, através da página nosnet.pt e confirme se o erro se mantém.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+2
Boa Tarde.
Foi-me instalado hoje um novo router, no entanto ao tentar ligar uma câmara TAPO (que funcionava perfeitamente com o anterior router) aparece-me exatamente a mesma informação aqui do topico:
“Verificar se o modo de encriptação do wi-fi do router não é WPA3-only.”
Através da https://nosnet.pt/wifi/advanced-configuration só me deixa selecionar WPA2 ou OPEN.
Como não percebo nada disto venho pedir a vossa ajuda.
Obrigada
Tente mudar para as várias opções e veja se alguma funciona.
O utilizador acima indicou que funcionou.
Boa Tarde.
Foi-me instalado hoje um novo router, no entanto ao tentar ligar uma câmara TAPO (que funcionava perfeitamente com o anterior router) aparece-me exatamente a mesma informação aqui do topico:
“Verificar se o modo de encriptação do wi-fi do router não é WPA3-only.”
Através da https://nosnet.pt/wifi/advanced-configuration só me deixa selecionar WPA2 ou OPEN.
Como não percebo nada disto venho pedir a vossa ajuda.
Obrigada
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Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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