Venho aqui deixar o meu desagrado pela qualidade do sinal da TV Iris na minha residência.
A imagem está constantemente a bloquear e a aparecer a o quadro negro de Mensagem de Erro.
Estou arrependido de ter renovado com a NOS… quando acabar a fidelização vou mudar de operador.
Cliente xxxxxx
xxxxx@gmail.com
+6
Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Queremos ajudar. No entanto, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual a mensagem de erro que surge na box IRIS. Adicionalmente, pedimos que, por favor, nos diga se tem mais televisões em casa com o sinal NOS. Se sim, a dificuldade também ocorre nas outras televisões sem box?
Obrigado,
a mensagem de erro é um quadro negro que diz:
sinal não disponível
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde Srs;
Venho por este meio, comunicar a V. Ex: que o sinal de TV em minha residência é muito, mas muito mau !!! 2 segundos aparece imagem sem som, passados 1 ou 2 segundos aparece esta imagem!!!
75€ que pago mensalmente para ter isto!!!
Isto me dá direito e prescindir dos vossos serviços… E é o que vou ponderar, nos próximos dias!!!
Boa tarde Srs;
Venho por este meio, comunicar a V. Ex: que o sinal de TV em minha residência é muito, mas muito mau !!! 2 segundos aparece imagem sem som, passados 1 ou 2 segundos aparece esta imagem!!!
75€ que pago mensalmente para ter isto!!!
Isto me dá direito e prescindir dos vossos serviços… E é o que vou ponderar, nos próximos dias!!!
Boa tarde
Considere desligar e ligar todos os cabos da box, poderá existir um mau contacto.
Obrigado
+5
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e partilha
O
Partilhe connosco, por favor, se esta situação é exclusiva numa das televisões com box ou em mais equipamentos.
Obrigado
É em todas as TV’s.
Pois é a ultima casa no fim daquele ramal, e deve ser por sinal fraco… porque durante o dia, quase nada se nota… depois das 18.00 … é frequente as falas … sem imagem, sem som, etc
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Boa tarde
Caso o problema não fique resolvido com a reiniciação do sistema, deve efetuar uma reposição dos parametros de fábrica seguindo as indicações sugeridas no Tópico abaixo
Para completar a série de despistes que é usual ser feito quando a box Iris apresenta algum problema, retire, limpe a banda magnetica e volte a inserir na posição correta o cartão que se encontra encaixado na parte lateral esquerda da box.
Se nada disto resolver o problema ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.
Contudo, alerto para que mesmo em frente a minha porta, passa a fibra - (NOS/ VODAFONE), já uns 4 ou 5 anos tenho aguentado esta situação, só que agora pagar 75 € e ter este serviço… Compreenda que não é aceitável. Não pode ser ! Caso pretendam colocar a fibra, ainda se fala na renovação, caso contrário; vou mudar de operador! Cumprimentos
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É em todas as TV’s.
Pois é a ultima casa no fim daquele ramal, e deve ser por sinal fraco… porque durante o dia, quase nada se nota… depois das 18.00 … é frequente as falas … sem imagem, sem som, etc
Boa tarde
Concordo consigo, parece ser falta de sinal porque é em todas as televisões.
Sugiro que de forma a evitar sobrecarregar as linhas de apoio, envie uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Não é por satélite, é por cano ! TV, Telefone e telemóvel! Me dizem que é hibrido !!!
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Não é por satélite, é por cano ! TV, Telefone e telemóvel! Me dizem que é hibrido !!!
Não se preocupe em sobrecarregar as linhas de apoio, elas existem para serem utilizadas, ligue 16990 opção 3 para que um tecnico possa verificar o que se passa com a sua box.
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Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Não é por satélite, é por cano ! TV, Telefone e telemóvel! Me dizem que é hibrido !!!
Não se preocupe em sobrecarregar as linhas de apoio, elas existem para serem utilizadas, ligue 16990 opção 3 para que um tecnico possa verificar o que se passa com a sua box.
Boa tarde amigo
Existem orientações dos gestores da comunidade para que sempre que possível seja evitado esse encaminhamento, passando a informação ou esclarecimento a ser feita no Fórum NOS.
O apoio dado na comunidade, especialmente numa primeira instância, pode ajudar a esclarecer o utilizador em questão como outros que no futuro possam vir a ter dúvidas similares.
Obrigado
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Boa tarde
Agradecemos a sua intervenção, contudo cabe à moderação alertar sobre qualquer tipo de práticas que sejam consideradas desadequadas ou de possível alvo de melhoria.
Agradecemos a sua compreensão
Boa tarde
Compreendo e respeito as diretrizes dos gestores da comunidade do fórum.
A sugestão inicial foi feita com base na informação disponível até ao momento, visando oferecer uma solução rápida e eficiente para o utilizador que colocou a questão.
No entanto, estou alinhado com a orientação dos gestores da comunidade para promover a resolução de questões no próprio fórum sempre que possível. Agradeço o alerta e estou comprometido em seguir as práticas adequadas para melhorar a experiência dos utilizadores.
Obrigado
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