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Problemas com o Giga Router 5

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37 Comentários

N

Boa tarde,

Com o router anterior (não sei o modelo, mas já tinha uns anos) tinha frequentemente de desligar o wifi do iphone e ligar novamente, pois caso contrário ficava a patinar. Desde que troquei para o Gigar o problema ficou resolvido.

Em termos de alcance também me parece ligeiramente melhor a 2,4 GHz. Noto principalmente no quarto, que fica no piso superior à sala onde está o router.

 

 

SIm, como pode ver nos tópicos sobre o ROUTER 5, melhorou bastante em relação ao ROUTER 4, mas, mas introduz uma série de problemas com dispositivos WiFi (SMART DEVICES), NÃO suporta a comunicação ENTRE dispositivos WiFi, não suporta dispositivos VOIP, etc… mas pelo menos é ESTÁVEL…

Boa tarde Marco,

Parece-me que devo ter um equipamento diferente do seu…

Tenho convivido com vários problemas que não ocorriam no router anterior:

  1. O SSID 2,4GHZ e 5GHZ frequentemente desaparecem e fico sem ligação.
  2. A frequência 2,4GHZ tem menos alcance que o router anterior, neste momento tenho zonas em casa que não está cobertas por WIFI.
  3. A força do sinal WIFI oscila frequentemente chegando ao ponto de deixar de ter conectividade. Estou sempre sentado no mesmo local a 6 metros do router que está numa posição elevada. 

Em resumo, a instabilidade do sinal WIFI é sofrivel quando comparada com o router anterior.

A razão pela qual recebi este novo router foi porque pedi um aumento da largura de banda, mas, devido a estas oscilações extremas do sinal, a maior parte do tempo tenho velocidades mediocres, chegando ao ponto de perder conectividade muitas das vezes…

Por várias vezes liguei para o apoio da NOS que foram sempre muito simpáticos, mas, obviamente, nunca conseguiram resolver o problema porque origem está na falta de qualidade do equipamento. Na última conversa que tive com o suporte da NOS, chegaram ao ponto de dizer-me que para poder fazer uma video conferência teria de estar ligado por cabo ao router?!!! O que diriam as dezenas de empresas, como a minha, onde dezenas de funcionários trabalham com wifi e todas as reuniões são online, muitas em videoconferência… pois a diferença é que têm equipamentos de qualidade.

Cumprimentos.

Rui Ramos

 

 

Caro Rui,

Sim acho que tocou no ponto fulcral do serviço NOS: a qualidade dos equipamentos selecionados pela empresa não é sem dúvida a melhor! Posso dizer que desde que cheguei ao porto santo tive sempre problemas, ora da box ora do router ora do ONT…..sempre de alguma coisa! Por exemplo, tive a box anterior à UMA e mesmo as novas já davam sinal fraco ou instavel! houve uma vez que experimentaram 2 boxes novas e nada só à terceira! dai se verifica a qualidade dos contratos com os fornecedores assim como o próprio controlo de qualidade da NOS…..depois tenho de ter 2 router em casa um o 4 preto e outro Tecnicolor branco, porque o standart da NOS não permite ter um sinal constante, apresentando variações de segundos ou milisegundos de conectado/desconectado/conectado o que fazia cair sempre a VPN e o serviço NASH associado. Com o tecnicolor 100 porcento de estabilidade! Perrgunta: Porque a NOS não faz contrato com a Tecnicolor ou Motorola e começa a ter equipamentos de qualidade? e a box e mesmo a UMA está sempre a bloquear e tenho que estar constantemente a ligar e desligar…...Nos primeiros 5 dias até fiquei com boa impressão ( mas nada comparado à velocidade e instantaneidade da Vodafone), mas depois começaram os bloqueios….atualizações com pouca qualidade? Cache, memória, processador subdimensionados? Enfim, quem tinha em Lx o serviço Vodafone e depois tem este tipo de situações…..Há que melhorar  e bem a qualidade dos equipamentos em toda a linha, desde box, router, ONT, servidores, cabos, etc…..para quando?

P

 continua tudo  na mesma .

Resposta abaixo da NOS

 

Fórum

Fórum Gestor da comunidade

 15 horas atrás

Olá pmdg,
Lamentamos a demora.
Pelo que verificamos já recebeu um novo contacto da nossa parte, no qual foi informado que a dificuldade mantém, devido a uma dificuldade comum.
Obrigada,
Ana P.

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @Nuno Mira,

Lamentamos a demora na resposta.

Agradecemos a sua sugestão quanto à questão dos equipamentos e se neste momento pudermos ajudar nalguma dificuldade que esteja a ter com os serviços, estamos disponíveis, só precisamos que nos detalhe o que se passa.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
N

Olá @Nuno Mira,

Lamentamos a demora na resposta.

Agradecemos a sua sugestão quanto à questão dos equipamentos e se neste momento pudermos ajudar nalguma dificuldade que esteja a ter com os serviços, estamos disponíveis, só precisamos que nos detalhe o que se passa.

Obrigada

Olá bom dia, acho que não vale a pena! Só quando houver uma renovação da administração! Este caso arrastou-se por 3 anos e enviei até 2 comuniçoes para a Provedoria NOS e nunca tive resposta! Enfim. Acho que segundo os técnicos o problema não tem resolução e assim ficam os 2 equipamentos. Obrigado.

H
Reputação 1

Boa tarde.

 

Sou cliente da Nos não a muito tempo mas tbm tenho o giga router 5.0 e realmente é bastante lento a emparelhar e a cobertura deste a 2,4 GHz que supostamente será melhor que a 5 GHz é bastante defeciente. Recebi este router na altura da instalação e já não é novo, será sim recondicionado. Este equipamento é bastante fraco.

Possuo um router Asus com wi-fi 6 e não tem comparação possível, este está pendurado num power line como AP.  Será possível trocar pelo novo que tem wi-fi 6? Este apenas torna a rede menos eficiente. Aguardo a vossa decisão e ajuda.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @HENRIQUE PITEIRA,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar a analisar a sua questão.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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H
Reputação 1

Boa tarde. Mas não estou a ver como enviar mensagem privada para si? Devo carregar no perfil @forum ?

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Olá @HENRIQUE PITEIRA,

Para enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum, selecione aqui.

Obrigado
 

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H
Reputação 1

Já enviei 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @HENRIQUE PITEIRA,

Recebemos a sua mensagem e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

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K
Reputação 1

Boa tarde,

Com o router anterior (não sei o modelo, mas já tinha uns anos) tinha frequentemente de desligar o wifi do iphone e ligar novamente, pois caso contrário ficava a patinar. Desde que troquei para o Gigar o problema ficou resolvido.

Em termos de alcance também me parece ligeiramente melhor a 2,4 GHz. Noto principalmente no quarto, que fica no piso superior à sala onde está o router.

 

 

SIm, como pode ver nos tópicos sobre o ROUTER 5, melhorou bastante em relação ao ROUTER 4, mas, mas introduz uma série de problemas com dispositivos WiFi (SMART DEVICES), NÃO suporta a comunicação ENTRE dispositivos WiFi, não suporta dispositivos VOIP, etc… mas pelo menos é ESTÁVEL…

Estável ? Não te estás a esquecer da parte em que sozinho apaga as configurações avançadas quando em modo bridge? Parece estável ? :)

marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

SIm, como pode ver nos tópicos sobre o ROUTER 5, melhorou bastante em relação ao ROUTER 4, mas, mas introduz uma série de problemas com dispositivos WiFi (SMART DEVICES), NÃO suporta a comunicação ENTRE dispositivos WiFi, não suporta dispositivos VOIP, etc… mas pelo menos é ESTÁVEL…

Estável ? Não te estás a esquecer da parte em que sozinho apaga as configurações avançadas quando em modo bridge? Parece estável ? :)

 

Estável a controlar o tráfego de rede!!!

Não é como o 4 que congela durante minutos por vezes!

Ou como o 5 v2, que volta e meia faz um reboot ou os pings sobem exponencialmente (com quebras até) por que não consegue gerir o tráfego...

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