pessimo serviço wifi/atenção ao cliente

Ainda hoje voltei a ligar e não me atenderam. Uma pessoa dos técnicos deixaram-me uma mensagem válida por 1 mes a dizer se precisar de ajuda escreva a palavra apoio y eu escribí ontem, não contestaram senão ate as 3 da tarde, hoje voltei a mandar essa mesma mensagem e não me ligaram. 

Eu ja testei e por isso digo que e mentira. Tinha a mesma velocidade em diferentes posições

O download a 100Mbps parece ser 802.11n (wifi 4).

Podes partilhar um print screen, no windows 10, da ligação Wi-Fi?

A placa wifi do teu portátil, em 802.11ac, na banda 5Ghz, não deve ir muito além dos 500Mbps. Se a velocidade contratada é de 1Gbps, ela não é alcançavel no Wi-Fi,  e não valerá a pena ter essa velocidade contratada se a ligação ao router for apenas por Wi-Fi.

Quanto ao upload a 3Mbps, muito estranho. Testando com cabo, as velocidades de upload como estão?

Para que quero fechar as aplicações se são as aplicações que habitualmente uso? Acaso não posso ter uma rede estavel e utilizar essas aplicações? preciso só de ter uma aplicação aberta para disfrutar o serviço que estou a pagar? Normalmente assim esta a minha net e esteve assim durante muito tempo, não tem nenhum sentido fechar as aplicações para fazer um speed test do meu wifi quando sei que isso não vai melhorar a velocidade da Internet quando estou a utilizar as aplicações, isto e mesmo inaceptavel e voces oferecem um mal serviço em geral porque ja vi todas as queixas que fizeram os outros clientes, a NOS e a companhia que ganhou um premio em portugal e não podem resolver um simple problema? claramente não querem trabalhar e não fazem o seu trabalho como é devido, se voces estão a oferecer serviços assegurem-se de que esses serviços não tenham nenhum problema porque até podem ter problemas legais, peço porfavor que deixem de tratar a todos os seus clientes como se eles não saberam que por culpa de voces eles tem quedas constantes e uma rede wifi lenta.

O meu computador tem 16gb de ram e no hardware esta tudo perfecto. As aplicações no background so tenho duas ou uma, por tanto não é um fator do hardware, porque com este pc já tinha uma boa conexão a muito tempo mais ja deixei de ter que foi os primeiros meses de ter o novo router, ja depois começou a falhar.

Consego, mais esta em espanhol, e de 866/866 (Mbps), no router onde trabalho e de 1220/1220 (Mbps)

As veces fica fixo em 100 de upload e 300/200 mbps de download  mais normalmente são 100 e tem muitas quedas 

Pesquisando pela placa Wi-Fi que está no teu portátil, algumas pessoas reportam problemas de velocidade com essa placa. Pode ser um problema de compatibilidade entre o router e o portátil, mas não tenho a certeza. Tentar atualizar as drivers talvez ajude.

Há algumas pessoas que estão a ter problemas com a placa Wi-Fi que está no portátil, a Realtek RTL8852AE. Estas são as características dela:

A minha é a ac, deveria ter a possibilidade de comunicar-se com o router ao límite de 867mbps não e? neste caso que poderia fazer?

Dizia que já tenho os drivers atualizados.

Já ligaram hoje e conseguí atender, foi agendado um técnico para terça feira, mais obrigado na mesma a todos, continuação de um bom día.

@Rocco caro boa tarde, as ondas Wi-Fi propagam-se em linha recta do router e tipo leque aberto, em 5Gh o sinal tem menos congestão mas perde muito na distância, a 2,4gh tem mais congestão mas propaga-se mais longe. Tudo o que são obstáculos bloqueiam o sinal e as paredes bloqueiam quase todo o sinal. Tendo em atenção isto é posicionar o router o melhor que puder.

Mas o problema é que o @Rocco caro  está ao lado do router. Tem um vídeo aqui partilhado por ele, estando ao lado do router, ou noutra divisão é a mesma coisa. O upload não passa dos 3Mbps, com uma latência de alguns segundos. O download não chega aos 200Mbps. Deveria ser 500/100 Mbps