NOS HUB 2.0

Olá Paulo B, lamentamos a situação que nos conta. Estamos a trabalhar num novo firmware que resolve a situação que nos fala, assim que existirem novidades informamos.

Olá Ana,
A NOS já equacionou a redução do preço do pacote para quem anda desde o primeiro dia alertar e reclamar da situação. Neste momento, com quase 2 meses do pacote NOS 4, já vou no segundo HUB e na segunda UMA... e penso que não vou ficar por aqui!

Amigo, eu ja vou no quarto hub e terceira box,desde março de 2016! Penso que só mesmo mudando de operador!

Viva Paulo,


Só tenho uma box, pela tua descrição tens mais de uma, a parte da powerline não percebi, estás a usar powerline pq?

Viva
Tenho os equipamentos NOS no sótão. Redes fisicamente separadas. Como tenho a conduta estrangulada não consigo passar mais cabos. Da port4 do HUB alimenta,por cabo, um router wireless que serve todos os equipamentos. Da port 1 liga à powerline que alimenta a UMA e outra box. Só utilizo o HUB para o telefone e para alimentar, por powerline, as boxes.
Até breve

Viva Paulo,

Consegui substituir completamente o router NOS HUB, salvo para a passagem de VoIP para Analógico, basicamente o router passou simplesmente a "central telefónica", consigo NET, TV e "Central Telefónica" tudo atrás do meu próprio equipamento, ligado directamente do ONT, provavelmente assim conseguirias também passar um cabo UTP do teu sótão para qualquer uma das tuas divisões à escolha que possa dar melhores condições de distribuição, ou então continuar a fazer tudo no sotão na mesma, mas sem HUB.

Cumprimentos,
Carlos

Viva Paulo,

Reconheço que o equipamento é muito fraquinho, esse sintoma que descreves era exactamente o que tinha, antes de desistir de o utilizar como router e apostar no meu próprio equipamento e configurar o HUB em bridge.
No meu caso, tenho cerca de 10 dispositivos ligados em rede, smartphones, pc's, impressoras, TV'S, consola etc. e o router não durava um dia, o restart no browser não era suficiente, como descreves, tinha mesmo de desligar e ligar na energia.

Só tenho uma box, pela tua descrição tens mais de uma, a parte da powerline não percebi, estás a usar powerline pq?
O router no meu entender está muito fraquinho, e não deve ser só conf, dos equipamentos que falhavam o sintoma, parecem recursos, exemplo, pingava para fora mas outros protocolos, daquele ip não passavam, como se tivesse ultrapassado um limite qq.

Quantas BOX de tv tem, pode testar, reduzindo o número de equipamentos ligados nessa rede, já experimentei ligar a minha no meu router e tenho acesso a todo o conteúdo, só não consigo gravação/videoclube/apps...

Viva Paulo,

Sou cliente FTTH e julgo que poderei ter passado pelo mesmo problema, infelizmente a recomendação que trago pode não ser do seu agrado, mas não passa de isso mesmo, uma recomendação:

Converter o router em bridge, desta forma pode ligar o teu equipamento(router) no HUB e receber o endereçamento de serviço no seu proprio equipamento.

Desde esse dia que não tive mais de reiniciar o router para ter serviço.

O processo é simples e podem, através do contacto com o suporte, obter as instruções para o fazer, não me compete a mim fazer isso uma vez que implica partilhar um acesso priviligiado que não está no manual para clientes.

Implicações que já detectei e que podem não ser do agrado de muita gente, não são do meu agrado também, mas prefiro serviço sempre a funcionar do que não ter nenhum serviço.

- NOS player, não vai permitir download se não se ligar directamente no HUB;
Este problema deve-se ao facto da NOS restringir o acesso aos conteúdos se o computador não estiver ligado na mesma rede da BOXTV;
- NOS TV, não permite ao acesso a todos os canais subscritos;
Este problema começou recentemente, aparentemente e pelos despistes que já fiz, a mesma razão em cima se aplica, o equipamento que estiver a tentar usar a app, terá de estar na mesma rede da BOX.

Infelizmente esta situação é exclusiva para clientes FTTH uma vez que é a única situação em que a BOX está mesmo na rede do cliente em partilha, o que é simplesmente injusto/desleal uma vez que todos os restantes clientes têm acesso às suas BOX, fora do HUB(router), no que a comunicações IP diz respeito.
Estou a tentar obter mais apoio para que isto se resolva.

Idealmente o que eu em última instância gostaria de fazer era poder ligar o meu router, directamente no ONT e fazer as configurações necessárias para permitir a BOX o acesso de retorno, mas isso é outra luta.

Espero que ajude,
Carlos Santos

Bom Dia!

Eu tenho este problema desde o Dia 1 (Quase à dois anos). já me substituiram o router 2 vezes e o problema mantem-se com exactamente o mesmo erro.

Mar 5 11:02:06 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
Mar 5 10:59:47 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Mar 5 10:59:58 2017]
Mar 5 10:58:57 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 2 vezes, a última vez foi a Mar 5 10:58:59 2017]
Mar 5 10:57:32 2017 Outro Aviso Provider test failed, consider next test
Mar 5 10:57:31 2017 Outro Aviso Ping to provider failed, try next test.
Mar 5 10:57:25 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
Mar 5 10:56:08 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 2 vezes, a última vez foi a Mar 5 10:56:22 2017]

O suporte tecnico manda equipas ao local para não poderem fazer nada pois não é um problema fisico. É software! É inutil mandar alguém ao local já depois de reclamações repetitivas. Eu já sou lesado com isto à quase 2 anos. É frustrante não conseguir ter um dia em que o serviço funcione em condições. O suporte técnico não dá respostas, não manda fazer testes, a PCClinic da ultima vez que falámos disse-me que o problema era o meu IP!! Que nada tem a ver com o assunto.. Apenas mandam técnicos ao local na boa fé de que fique tudo bem. Se tem conhecimento do problema.. façam por agir. O consumidor final não tem culpa da má gestão à volta destes routers.:@

Penso que já fizeram uma atualização ao firmware. A minha versão é:
Versão de Software:
4.11.3.7.43.1.93
Distribuição: GVE39321_ZON
Data de Lançamento: Dec 14 2016

Olá Nuno M. Reis, bem-vindo ao Fórum. :)

Se nota velocidades lentas ou quebras na ligação, pedimos que avalie a situação com o nosso departamento técnico. Pode ser uma situação que fique resolvida no imediato ou que seja necessário envio de uma equipa ao local.

Obrigado Ana M. E eu a pensar que me iria dar novidades!

Anda muita falha dentro desse equipamento.
Já verificou o cabo de rede?É uma hipotese.

Já estou farto de verificações! No HUB só tenho as boxes e o telefone. As minhas máquina são geridas por outros equipamentos. Penso que os erros de kernel são do próprio firware do equipamento da NOS. Já vou no segundo e os erros são sempre no kernel!

Volto a pedir esclarecimentos! Conseguem ou vão ao repositório das resposta e fazem CTRL+V

FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:40:18 2017]
Jan 20 18:17:13 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:18:29 2017]
Jan 20 18:15:10 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 12 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:16:53 2017]
Jan 20 18:10:44 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 4 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:11:36 2017]
Jan 20 18:10:07 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 3 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:10:22 2017]
Jan 20 18:08:34 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 2 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:08:50 2017]
Jan 20 17:41:44 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:42:24 2017]
Jan 20 17:40:43 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 14 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:41:42 2017]
Jan 20 17:39:29 2017 Kernel Erro failed queueing 10 message
Jan 20 17:39:13 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 7 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:39:28 2017]
Jan 20 17:39:00 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 9 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:39:11 2017]
Jan 20 17:30:52 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 4 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:31:24 2017]
Jan 20 17:28:25 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 7 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:28:51 2017]
Jan 20 17:24:08 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 7 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:26:35 2017]

Estive agora ao telefone com o Apoio Técnico, e realmente não me soube dizer nada.... Reencaminhou-me para a PCMEDIC, que me recomendaram fazer um hard reset ao router, e....

Penso que o Apoio Técnico da NOS não está qualificado para resolver este tipo de situações. Tudo o que for além de um "desligar e voltar a ligar", ultrapassa-os.

Foi fácil eu ter chegado a essas conclusões. Imagina ir ao médico por pensa estar constipado... como ele não sabe dá-lhe um electrochoque!! 😃

Estive agora ao telefone com o Apoio Técnico, e realmente não me soube dizer nada. Reencaminhou-me para a PCMEDIC, que me recomendaram fazer um hard reset ao router, e caso isso não resolva os erros, para ligar outra vez para eles.

A pessoa que me atendeu chegou a dizer que estavam 22 computadores ligados à minha rede. Depois corrigiu para 11 e referiu que "uma máquina muito poderosa estava a sugar a ligação". Eu referi que tinha 4 dispositivos ligados, e praticamente em standby, e que o facto de ele estar a dizer aquilo provava efectivamente a má gestão das ligações por parte do HUB.

Penso que o Apoio Técnico da NOS não está qualificado para resolver este tipo de situações. Tudo o que for além de um "desligar e voltar a ligar", ultrapassa-os.

O meu router funcionou bem durante aprox. 1 ano e meio, mas agora tem sido recorrente verificar diversos erros no registo. Por exemplo, este foi o último:

Dec 30 14:58:11 2016 Kernel Erro FPP-GLUE: FPP Write failed. Possible Issue with CSP -> FPP communication. Ret Code = -5
Dec 30 14:58:11 2016 Kernel Crítico comcerto_fpp_cmd: cannot send command

Dec 30 14:58:10 2016 Libjutil Aviso sys_if_ioctl_mii_execute:459: Both tried MII ioctls 8947/89F0 failed: Operation not supported.