Foi instalado dois novos routers nas duas localizações da minha empresa (router empresarial) e agora não consigo aceder pela NOSNET para gerir pois diz que não tenho equipamentos associados.
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8 July 2023
Por norma, costuma demorar a ficar disponibilizado o acesso, v.g., 48h depois da instalação.
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8 July 2023
Boa tarde
O
Diga-nos, por favor, qual a mensagem de erro que surge ao aceder à NOS Net.
Obrigado
Numa das localizações, Braga, a instalação já foi na terça-feira passada.
Noutra localização, na Maia, foi hoje de manhã
A
Já entrou na área de cliente e verificou se tem os serviços associados?
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9 July 2023
Bom dia
Muito obrigado pelo seu feedback.
O
Verifique, por favor, na Área de Cliente ou App NOS, se os serviços se encontram devidamente associados.
Obrigado
Sim, na área de cliente tem os 2 serviços associados: 2 localizações.
Acontece que só se vê a Internet e TV (não estao 8 cartões de telemovel, 2 numeros fixos e um cartão de dados mobile).
Além disso, quando faço gerir a internet diz que foi feita uma alteração (print screen enviado já em cima) e depois na Nosnet dá a mensagem que nao tem routers associados...
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9 July 2023
Já viu se o perfil de que tem é de administrador? Apenas alguns perfis podem ter acesso a gestão de equipamentos.
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9 July 2023
Boa tarde
O
Os perfis possíveis de atribuir são os seguintes:
- Responsável Delegado: Pode consultar toda a informação e gerir tudo todas as funcionalidades que a área de cliente permite
- Responsável de Faturação: Pode consultar dados financeiros (faturas, referências e valores)
- Responsável Técnico: Pode gerir serviços técnicos (ex. central inteligente de Empresas)
- Utilizador: Pode consultar e gerir apenas o serviço que lhe foi atribuído (ex. um telemóvel pertencente a um pacote de Televisão)
Saiba como verificar qual o perfil que tem em:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Sim tenho acesso de administrador e posso como se vê na imagem ver e gerir tudo. Mas só aparece parte do serviço: TV e Internet. Os 8 cartões de telemovel e 1 cartão de dados nao aparece. Para além disso, diz que não tenho equipamento de routers associados….
Nesta imagem em cima mostra apenas um telemóvel, mas julgo que é porque é o meu telemovel, quen tem uma conta de utilizador com os mesmo email da conta de administrador. Será isso o problema?
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9 July 2023
Realizámos uma limpeza de cache e, também, temporariamente, removemos a associação do serviço de telemóvel. Deste modo, pedimos que através de um navegador privado, experimente novamente o acesso ao NOS Net.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Obrigado.
Vejo de facto que o numero de telemovel já não aparece.
Mas continua o problema.
Com as alterações realizadas esta semana (na terça-feira em Braga e Sábado na Maia) alguém se deverá ter esquecido de associar os routers, os 2 numeros fixos - um em braga e outro na maia, e os cartões de telemovel e o cartão de dados….
Bom dia,
Finalmente, a área técnica da NOS disse-me que o router empresarial da NOS não se acede no nosnet.pt mas sim diretamente ligado ao router com cabo…… Uma semana para me dizerem isto….
Agora, como não me deixaram as instruções do equipamento, não sei o user e a password….
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10 July 2023
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Caso tenha um Giga Router Sagem as credencias de acesso são:
- User/password: admin
Caso tenha um Router Legacy as credencias de acesso são:
- User/password: home/routernet
Diga-nos, por favor, se conseguiu aceder.
Obrigado
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