Boa noite,
Pois bem pelo que ja percebi numa rapida vista de olhos nao sou o unico nesta situação. O que se passa e que a cerca de 3 meses comecei a notar uma perda da velocidade durante a parte da noite entre as 18h-22h, todos os dias sendo que ha dias piores que outros em que fico com menos de 10 mb de download por exemplo hoje pelas 20:30: http://www.speedtest.net/my-result/6793927188
Ja liguei para la, ja sabem que e um problema de congestionamento e que e preciso uma intervencao na zona para ampliarem o sinal, mas ninguem sabe quando vai ser e a NOS nao tem sequer um departamento interno para lidar com isto... Portanto estes senhores vendem um servico como se nao houvesse amanha e nem sequer tem a infraestrutura para suportar todos os utilizadores e agora vemos nos nisto... Eu trabalho o dia todo e tinha um projecto quando chegava a casa, faco um stream no twitch e tinha o meu canal a crescer gradualmente agora nem isso consigo praticamente e estou a perder cada vez mais viewers... Ligar para la nao adianta nada, é um call center sao todos outssourcing eles seguem o script e depois nao ha nada que possam fazer... minha pergunta aqui é este senhores tem me supostamente em contrato mas penso que eles nao estejam a cumprir sendo que se for preciso vou seguir com queixa a DECO... estou a ser demasiado lesado pela falta de organizacao duma empresa que e suposto ser a lider no pais.
Nem falo durante os fins de semana porque ai é o dia todo com problemas...
ando a pagar 200mb de downlaod para ter 10 nas horas que preciso utilizar, eles ja detectaram o problema mas tem a coragem de dizer que "nao sabem quando irao resolver" ao meu ver nao estao a precisar de clientes por isso acho que nao fara falta um sair..
Internet por cabo, velocidades baixas em horas de ponta.
Página 2 / 2
Eu estou exactamente com o mesmo problema, nas horas que deve estar mais gente a utilizar a internet ao mesmo tempo, tenho pings demasiados elevados (picos) e que estão a afectar a minha conexão.
Já telefonei uma vez e o problema está na rede, a pessoa que me atendeu tentou ver se o problema estava na configuração de rede e não percebem isso.
Estou assim há cerca de 2-3 semanas à espera que resolvam mas estou a ver que não vai ser assim tão cedo, mais vale ir para a concorrência... e mesmo assim não vamos ser ouvidos.
Já telefonei uma vez e o problema está na rede, a pessoa que me atendeu tentou ver se o problema estava na configuração de rede e não percebem isso.
Estou assim há cerca de 2-3 semanas à espera que resolvam mas estou a ver que não vai ser assim tão cedo, mais vale ir para a concorrência... e mesmo assim não vamos ser ouvidos.
Já alguém conseguiu ver a sua situação resolvida?
Eu também tenho andado com esses mesmos problemas. Depois de um dia cansativo do trabalho não só não consigo jogar online com os meus amigos, como também estou constantemente a cair da conversa em grupo.
Durante estas semanas também notei que estes problemas começam a acontecer antes da hora de jantar e perduram até quase à hora de deitar. Ando aqui eu a supor teorias da conspiração, vigiando os acessos à Internet tanto pela página do router como também por programas externos, a pensar que existe algum vizinho abutre a roubar internet. Afinal mesmo só com o meu PC ligado e por cabo vejo que as velocidades vergonhosas são as mesmas, e que pelos vistos existe muito mais gente a queixar-se do mesmo.
Parece que depois de 16 anos sempre com TVCabo/ZON/NOS (ou qualquer que seja o próximo nome pomposo que inventem), vou ter de mudar de operadora. 2018 pode ser para mim o inicio de uma era na Vodafone.
Eu também tenho andado com esses mesmos problemas. Depois de um dia cansativo do trabalho não só não consigo jogar online com os meus amigos, como também estou constantemente a cair da conversa em grupo.
Durante estas semanas também notei que estes problemas começam a acontecer antes da hora de jantar e perduram até quase à hora de deitar. Ando aqui eu a supor teorias da conspiração, vigiando os acessos à Internet tanto pela página do router como também por programas externos, a pensar que existe algum vizinho abutre a roubar internet. Afinal mesmo só com o meu PC ligado e por cabo vejo que as velocidades vergonhosas são as mesmas, e que pelos vistos existe muito mais gente a queixar-se do mesmo.
Parece que depois de 16 anos sempre com TVCabo/ZON/NOS (ou qualquer que seja o próximo nome pomposo que inventem), vou ter de mudar de operadora. 2018 pode ser para mim o inicio de uma era na Vodafone.
Reputação 3
Acontece exactamente o mesmo comigo. Das 18 à 1h serviço miserável.
Reputação 3
Por aqui também já seguiu queixa na provedoria e no livro de reclamações. Façam o mesmo.
Já fiz mais de 20 queixas e eis a resposta. O problema é um alargamento de canais de 33 para 110 que correu mal mas eles ainda n conseguiram resolver e nem há data de resolução. Estou á 2 semanas a tentar cancelar o contrato e eles nada. Já fiz queixa na provedoria NOS, Deco, Portal da queixa, livro de reclamações online e respondem me que eu aceitei que o serviço pode ter falhas.....Falei com a ANACOM que desconhecia o problema e mostrou se deveras interessada num relatório detalhado sobre o acontecimento .
Reputação 2
Uso a da Vodafone hotspot com tarifário pré-pago (ideal para ferias)
Página 2 / 2
Comentário
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
