Tenho um serviço contratado com 200Mb de velocidade de Internet fixa. No entanto, raramente me são disponibilizados mais de 50Mb, o que é inaceitável. Já expus esta questão através da área de cliente há uns dias e encerraram o pedido sem nada fazerem nem me contactarem sequer.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialBoa tarde,
A minha internet tem andando com algumas falhas, inclusive há uns dias não consegui dar algumas aulas. Veio um técnico cá a casa esta quinta-feira (dia 8/10) porém, as falhas continuam a existir.
já contactei convosco (através do 16990) dizendo que depois me ligavam, mas até agora nada.
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Olá
Lamentamos o transtorno causado.
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se nota algum padrão de acontecimento destas falhas, por favor. Se sim, qual?
Diga-nos, também, se quando existe estas falhas o equipamento da internet tem alguma alteração na luz que apresenta.
Obrigado
Boa tarde mais uma vez,
A luz do router fica de outra cor (creio eu laranja) só algum tempo depois é que volta a ficar azul.
Por exemplo: ontem (por volta das 15h) estava na internet e ela falhou! Durante esta semana, antes de vir o técnico na 5a feira, durante 1h fiquei sem internet. Noto isto porque no telemóvel costuma aparecer uma mensagem de erro (quando o router reinicia)
Acrescento que a mesma internet tem períodos que fica mais lenta (estando pouca gente a utilizar) 3 pessoas mais ou menos
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Agradecemos o seu feedback,
Gostaríamos de verificar esta situação e ajudá-la.
Deste modo, pedimos que nos envie uma mensagem para o perfil
Obrigado
Já enviei o meu número de cliente para o fórum através de mensagem privada. Fico a aguardar o vosso contacto.
bom dia,
tenho este router:
Em algumas zonas da casa o sinal é mediocre e afeta o meu trabalho como professora
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