Boa tarde,
Nos últimos meses, a minha rede wi-fi estava bastante instável, foi me recomendado aumentar a velocidade para 1GB, pelo apoio técnico, para ultrapassar esse constrangimento.
Depois da alteração feita, a instabilidade agravou e tenho velocidades de download pré- históricas. Tipo, 2 mb.
Já reportei avaria, ligaram-me uma vez em horário de trabalho, logicamente não me foi possivel atender e deram o assunto como encerrado.
Uma vergonha.
Melhor resposta por atcrs
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Boa tarde,
Nos últimos meses, a minha rede wi-fi estava bastante instável, foi me recomendado aumentar a velocidade para 1GB, pelo apoio técnico, para ultrapassar esse constrangimento.
Depois da alteração feita, a instabilidade agravou e tenho velocidades de download pré- históricas. Tipo, 2 mb.
Já reportei avaria, ligaram-me uma vez em horário de trabalho, logicamente não me foi possivel atender e deram o assunto como encerrado.
Uma vergonha.
Boa tarde, para que a moderação possa agendar uma intervenção do departamento responsável, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
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Boa tarde
Lamentamos a situação.
As velocidades que referem ocorrem em todos os equipamentos?
Pedimos, por favor, que efetue um reset de fábrica ao router e faça novo teste de velocidade com recurso a um cabo de rede.
Partilhe connosco o resultado.
Obrigado
Boa noite. Ano há meses a reportar instabilidade na internet. Abro a resolução de problemas. E do nada encerram com a indicação que está resolvido. Sem contacto nenhum por parte da nos. A única vez que me ligaram, aconselharam a aumentar a velocidade da net para 1gb e tudo se mantém. É uma vergonha.
Hoje, do nada, deixava de ter TV e aparecia me o ecrã bloqueado com uma página da “Líder streaming” ?? .
sem dúvida o pior serviço que já tive.
Boa noite
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Boa tarde
Movemos os vossos comentários para um tópico onde o tema já era abordado.
Obrigado
Então está aí a prova que o problema já se arrasta. Nunca ninguém resolveu. Já enviei mensagem. Já enviei e-mail. Já reportei avaria na app. Não mando mais nada. Vou denunciar o contrato e expor vos ainda mais nas redes sociais.
+6
Verificamos que não nos respondeu à ultima mensagem, pelo que não houve continuidade no acompanhamento da nossa parte. No entanto, para podermos ajudar, precisamos que coopere connosco.
Obrigado
Um dia hei-de perceber onde é que aumentar a velocidade contratada vai ajudar a melhorar uma ligação que é ruin do router para a frente na maioria das vezes. Se eu não tenho 500Mbps o que é que vai melhorar aumentando para 1Gbps.
É a mesma lógica da batata aplicada no faça reset à box 5x/6x. Não vai mudar nada se o funil não é na ligação até casa.
Já mandei mais de três vezes as tais mensagens para o
Já mandei nova mensagem. Mas por favor parem de dizer as pessoas para reiniciar o router. Já cansa
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Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta. Pedimos, por favor, que aguarde.
Obrigado
No espaço de dois minutos oitava vez que a net no vai abaixo. E contando.
já é a terceira vez que tenho solucionar o problema. Sem sucesso
Agora até vamos mais longe. Perfeito
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Saiba como associar os seus serviços à Área de Cliente NOS:
Detalhe-nos, por favor, o que está a acontecer. Apenas perde acesso à internet num equipamento?
Obrigado
Em todos. Perdi a ligação mais de 20 vezes. Cheguei mesmo a ficar totalmente sem internet. Tem sido constante.
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Este tema ocorre tanto em equipamentos ligados por Wi-Fi como através de cabo de rede?
Sugerimos que efetue um reset ao router. Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.
Obrigado
Caro
como deve concluir, já fiz reset, já fiz tudo.
ultrapassem a solução do reset e efetivamente resolvam me o problema
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Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Boa tarde,
Já ando a tentar resolver este problema há vários meses.
Comecei a ter problemas com falhas de internet e baixa velocidade. Foi me recomendado que aumentasse a velocidade para 1gb. Segui a recomendação e no entanto continuei com uma velocidade de 60 mb e com várias falhas. Para além de que ontem recebi uma visita de controlo de qualidade e foi me dito que aquando do upgrade, deveriam ter me trocado os equipamentos.
Já contactei várias vezes e não me resolvem o problema.
Antes de aderir à NOS foi me proposto uma internet móvel com um hotspot por mais 1 Euro/mês e depois de ter tudo instalado voltaram com a palavra atrás.
Para quando uma solução????
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como o fazer:
Partilhe connosco o resultado do diagnóstico.
Obrigado
+1
parece que está a debitar gratuitamente, porque nem acrescentou nada…
então se fez o que o moderador disse qual foi o resultado final do teste?
Para que alguém ajuda tem que detalhar mais, não é só debitar gratuitamente…
um bem haja
grata
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