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falha na rede

S

Não tenho mais internet em Setúbal.  tem mais alguém na mesma situação?

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Tiago C.
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Welcome to Fórum NOS, @SEBASTIEN DANIEL.

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Jose Rodrigues
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sim está certo.  um técnico veio procurar meus vizinhos ontem e ele teve que desconectar o meu

So it means that the NOS technician disconnected his cable and then left, forgetting to reconnect his cable and it is hanging next to the NOS box, it was not connected. Right ?             The best thing to do is send your NOS customer number by private message to the moderation of the @Tiago C. Forum so that the moderator can take the necessary measures.

S

sim está certo.  um técnico veio procurar meus vizinhos ontem e ele teve que desconectar o meu

Jose Rodrigues
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@SEBASTIEN DANIEL The best thing to do is send your NOS customer number by private message to the moderation of the @Tiago C. Forum so that the moderator can take the necessary measures.

Jose Rodrigues
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Eu tentei, mas não falo português.  é complicado

But do you confirm that it is the cable that enters your house that is disconnected in the NOS box?

S

Eu tentei, mas não falo português.  é complicado

Jose Rodrigues
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Routeur wifi 3.0

o ponto azul pisca                                                                                                                                              There must be a cable that comes out of the NOS box and will enter your house, is that cable disconnected from the box?

But do you confirm that it is the cable that enters your house that is disconnected in the NOS box?

S

Routeur wifi 3.0

o ponto azul pisca

Jose Rodrigues
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está desconectado lá fora

In that case you have to connect the 16990 technical support option 3 so that a technician can identify this problem of disconnected cable outside the home

Jose Rodrigues
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Liguei, mas não entendo português.  eu

What router do you have installed?

S

está desconectado lá fora

S

Liguei, mas não entendo português.  eu

Jose Rodrigues
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Eu tentei de tudo.  fora de um fio parece desconectado.  Não sei se vem disso

Um fio desconectado do Router ? Se há um fio desligado deve ser ligado.

S

Eu tentei de tudo.  fora de um fio parece desconectado.  Não sei se vem disso

Jose Rodrigues
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Eu ainda estou fora de ordem.  Não consigo ligar para o serviço técnico que não fala português.  se alguém puder me ajudar, ficarei feliz.  Obrigada

Bom dia, já experimentou Reiniciar o Router ?

S

Eu ainda estou fora de ordem.  Não consigo ligar para o serviço técnico que não fala português.  se alguém puder me ajudar, ficarei feliz.  Obrigada

Jose Rodrigues
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Não tenho mais internet em Setúbal.  tem mais alguém na mesma situação?

A situação mantêm-se ? Ou neste momento já tem o serviço ? Breves interrupções acontecem a todos em qualquer momento.

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