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Respondido

Erro de DNS somente nos web browsers

D

Boa tarde,

após vários anos sem problemas, faz algumas semanas que todos os meus equipamentos têm problemas de navegação na internet, sobretudo no período da tarde/noite. Ao tentar abrir uma nova página web, surge um erro que o DNS não consegue resolver o endereço. Passados umas dezenas de segundos, já s consegue aceder ao conteúdo fazendo refresh. Passado mais uns instantes, volta a falhar e assim sucessivamente… Isso sucede em qualquer browser e em diversos equipamento, computadores, tablet ou smartphone.

Para resolver nos computadores, tive que configurar manualmente o DNS e colocar os dois IP conhecidos da Google (8.8.8.8  e  8.8.4.4). Não é a situação ideal.

Há alguma coisa que possa fazer para tentar resolver o problema, sem ser reiniciar o router (que já foi feito várias vezes). Ou será um problema do serviço?

Atentamente.

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Melhor resposta por Guimas 19 January 2023, 18:46

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29 Comentários

Guimas
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Utiliza algum tipo de extensor/powerline, algo parecido?

 

D

No Giga Router, o wifi está desativado.

Utilizo um router numa zona mais central da casa, em modo AP, que está conectado por cabo ao Giga Router.

Guimas
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Se está a utilizar um router seu, então problemas com o seu router têm que ser vistos por si.

A operadora garante se estiver a utilizar diretamente a ligação ao router da mesma.

D

Tem razão.

Vou ativar o wifi do Giga Router e tirar a prova.

Mário P.
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Boa tarde @DanRodrigues, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se ao ativar a rede a ligar-se a mesma a situação mantem-se. 
Obrigado

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D

Boa tarde.

Acabei de desativar o wifi do meu router para ativar o wifi 5G da NOS.

Conectaram-se 2 portáteis e um tablet, com IP e DNS automático (retirei o DNS da Google) e falhou logo…

Assim sendo, não era problema do meu router.

Se colocar o DNS da Google, os problemas de navegação desaparecem por completo. Isso não mostra que há algum problema com o DNS da NOS?

João H.
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Boa tarde @DanRodrigues,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue um reset ao router NOS e teste novamente o acesso, por favor.

Obrigado

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D

Boa tarde,

ontem, fiz o reset ao router (Fast5657_GPON): com um clip na parte de trás, inseri uma ponta do mesmo no orifício “Reset” e esperei que todas as luzes se apagassem e voltasse a primeira luz a ligar-se. 

Tive que voltar a mudar a pass do Wifi para uma pessoal e mais segura e configurar os meus equipamentos para estarem na mesma gama de IP e conectados diretamente ao router NOS.

Hoje, já voltaram os problemas…

 

D

Boa tarde,

ajudem-me a perceber porque agora fiquei confuso…

O tópico foi dado como respondido com uma resposta que não resolve nada…

Como já referi, já estou a usar apenas o router da NOS, segui as instruções recebidas e os problemas permanecem ou até se agravaram. Terei de pedir uma intervenção por avaria ou abrir novo tópico para encontrar uma resposta ao problema?

Atentamente

Mário P.
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Boa tarde ​​​@DanRodrigues,

Agradecemos o seu feedback. Ao reiniciar o equipamento a situação mantem? 

Obrigado

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D

Boa tarde ​​​@DanRodrigues,

Diga-nos, por favor, se está a utilizar a rede diretamente emitida pela rede.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

 

Claro, já referi acima que os equipamentos usam agora exclusivamente o wifi do Router NOS.

 

Guimas
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Passos a seguir: retirar o seu router completamente. Com um palito efetuar reset de fábrica no router da NOS. Feito desta forma, não vejo porque razão terá problemas em aceder á internet.

Mário P.
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Crachá +6

O @Guimas deu uma boa ajuda, @DanRodrigues. 
Faça, por favor, um hard reset ao router. De seguida, experimente novamente e dê-nos o seu feedback.
Obrigado

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D

O @Guimas deu uma boa ajuda, @DanRodrigues. 
Faça, por favor, um hard reset ao router. De seguida, experimente novamente e dê-nos o seu feedback.
Obrigado

Isso já fiz. Estou agora a testar, tendo retirado completamente o meu router da rede.

Assim, que tiver certezas, dou o feedback.

Obrigado

João H.
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Boa tarde @DanRodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. 

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado 

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D

Boa tarde,

Após alguns dias após o Reset ao router da NOS e tendo apenas esse a funcionar e  a servir a internet em casa, os erros estão a voltar. Agora mesmo, no meu portátil aconteceu e pedi logo a minha filha que estava no fixo para verificar e obteve o mesmo erro.

Não posso estar a fazer “hard reset” todas as semanas. Há mais alguma coisa que possa fazer ou o router tem algum problema?

 

A

Boa tarde.

Verifique se o seu IP foi colocado na lista negra. Acesse http://whatismyipaddress.com/blacklist-check, copie o seu endereço IP no campo ao lado de Blacklist Check e clique neste último. Se o seu endereço foi bloqueado, um ponto de exclamação será exibido ao lado da organização que o colocou na lista negra.

Se for esse o caso, tente mudar o IP através destas instruções:

1º- Fazer reset no botão do router, aperte durante 10 segundos.

2º- Após fazer o reset, retirar o cabo coaxial logo de imediato e aguardar 1 minuto.

3º Desligar o router da corrente, e esperar 4 horas, (é fundamental aguardar as 4 horas).

4º-Após seguir todos os passos mencionados acima, voltar ligar o router á corrente sem ligar o cabo coaxial, aguardar 5 minutos, e depois liguem o cabo coaxial, e vai ver que mudou o IP.

D

Boa noite,

assim farei e darei feedback.

Obrigado pela ajuda.

Mário P.
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Boa tarde @DanRodrigues, 
​​O @HASPT deu uma excelente ajuda. 
Diga-nos, por favor, se conseguiu. 
Obrigado 

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D

Bom dia,

De ontem para hoje, segui os passos para a mudança de IP.

Em vez de 4 horas, o router ficou desligado de noite e já tenho um novo IP, bem diferente do anterior.

Antes disso, nos últimos 2 ou 3 dias, não notei quebras, o que é estranho.

Em todo caso, a mudança de IP está feita. Fui logo verificar o novo IP e, estranhamente, está na lista negra de 3 de bases de dados. 

b.barracudacentral.org, dnsbl-3.uceprotect.net, spam.dnsbl.sorbs.net

O IP anterior só aparecia em 2.

Será melhor repetir o processo até encontrar um IP que ninguém tenha ainda “estragado”? 

Se de facto é esse o problema, porque mais ninguém se queixa? Em casa não fazemos spam e todos os nossos equipamentos estão “protegidos” pelo Bitdefender Total Security, uma licença paga (espero que esteja a fazer o seu papel...).

Guimas
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Bom dia,

De ontem para hoje, segui os passos para a mudança de IP.

Em vez de 4 horas, o router ficou desligado de noite e já tenho um novo IP, bem diferente do anterior.

Antes disso, nos últimos 2 ou 3 dias, não notei quebras, o que é estranho.

Em todo caso, a mudança de IP está feita. Fui logo verificar o novo IP e, estranhamente, está na lista negra de 3 de bases de dados. 

b.barracudacentral.org, dnsbl-3.uceprotect.net, spam.dnsbl.sorbs.net

O IP anterior só aparecia em 2.

Será melhor repetir o processo até encontrar um IP que ninguém tenha ainda “estragado”? 

Se de facto é esse o problema, porque mais ninguém se queixa? Em casa não fazemos spam e todos os nossos equipamentos estão “protegidos” pelo Bitdefender Total Security, uma licença paga (espero que esteja a fazer o seu papel...).

Dificilmente haverá algum assim. Deixe-se com esse.

A

Bom dia,

De ontem para hoje, segui os passos para a mudança de IP.

Em vez de 4 horas, o router ficou desligado de noite e já tenho um novo IP, bem diferente do anterior.

Antes disso, nos últimos 2 ou 3 dias, não notei quebras, o que é estranho.

Em todo caso, a mudança de IP está feita. Fui logo verificar o novo IP e, estranhamente, está na lista negra de 3 de bases de dados. 

b.barracudacentral.org, dnsbl-3.uceprotect.net, spam.dnsbl.sorbs.net

O IP anterior só aparecia em 2.

Será melhor repetir o processo até encontrar um IP que ninguém tenha ainda “estragado”? 

Se de facto é esse o problema, porque mais ninguém se queixa? Em casa não fazemos spam e todos os nossos equipamentos estão “protegidos” pelo Bitdefender Total Security, uma licença paga (espero que esteja a fazer o seu papel...).

Boa tarde.

Estes IP`S são dinâmicos o que quer dizer que já passaram por vários clientes e algum o usou para spam, o que implicou ficar na lista negra.

Tenha em atenção que daqui a algum tempo o IP será novamente renovado para outro diferente.

A NOS também tem IP`S fixos, mas só sao atribuidos a clientes empresariais.

Nao sei até que ponto a NOS poderá contactar estas empresas de “Blacklists” e tentar “limpar” os IP`S com problemas, isso já só poderao responder os moderadores da NOS.

Guimas
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Bom dia,

De ontem para hoje, segui os passos para a mudança de IP.

Em vez de 4 horas, o router ficou desligado de noite e já tenho um novo IP, bem diferente do anterior.

Antes disso, nos últimos 2 ou 3 dias, não notei quebras, o que é estranho.

Em todo caso, a mudança de IP está feita. Fui logo verificar o novo IP e, estranhamente, está na lista negra de 3 de bases de dados. 

b.barracudacentral.org, dnsbl-3.uceprotect.net, spam.dnsbl.sorbs.net

O IP anterior só aparecia em 2.

Será melhor repetir o processo até encontrar um IP que ninguém tenha ainda “estragado”? 

Se de facto é esse o problema, porque mais ninguém se queixa? Em casa não fazemos spam e todos os nossos equipamentos estão “protegidos” pelo Bitdefender Total Security, uma licença paga (espero que esteja a fazer o seu papel...).

Boa tarde.

Estes IP`S são dinâmicos o que quer dizer que já passaram por vários clientes e algum o usou para spam, o que implicou ficar na lista negra.

Tenha em atenção que daqui a algum tempo o IP será novamente renovado para outro diferente.

A NOS também tem IP`S fixos, mas só sao atribuidos a clientes empresariais.

Nao sei até que ponto a NOS poderá contactar estas empresas de “Blacklists” e tentar “limpar” os IP`S com problemas, isso já só poderao responder os moderadores da NOS.

Não é possivel isso.

Mário P.
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Boa tarde,

Os IPs entram numa blacklist por diversos motivos de utilização.
O IP é atribuído pela NOS, no entanto, a utilização do mesmo é feita pelo utilizador. Saibam mais em:

Obrigado

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D

Boa noite,

desculpem a minha falta de feedback, mas queria ter a certeza que não levanta falso alarme.

Após ter estado a funcionar quase quase sem “quebras”, acontece que nas últimas 2 semanas o serviço piorou drasticamente… As quebras de DNS são intermináveis e os meus 3 filhos, quando jogam à noite ao fim-de-semana estão cansados de se queixar de lag… algo que não acontecia antes de ter reportado o problema.

Neste momento, está terrível e demora bastante a voltar a ter “internet”.

Fui espreitar os logs do router e é ver uma lista interminável de erros de DNS.

Algo se passa e preciso que seja resolvido.

Para além disso, também já noto problemas no serviço TV, com “interferências” na imagem, por vezes tão intensas que perturba mesma a visualização de programas gravados ou anteriores.

Agradeço ajuda para resolver este enigma.

 

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