Venho pedir a vossa ajuda. Pretendo carregar 2 Hotspots com internet móvel para 8 dias a partir de 23 Maio às 17h. Qual a antecedência com que devo carregar para ficar disponível? Obrigada.
Melhor resposta por Estrela Coimbra
Ver pergunta inicialCarregar internet móvel em 2 Hotspots para 8 dias
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22 May 2022
Boa tarde
Atualmente, os métodos de carregamento, são imediatos, pelo que sugerimos que carregue no dia 23 de maio às16h para garantir.
Obrigado
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Caro Mário P., obrigada pela sua resposta. Já carreguei um dos Hotspots Kanguru por 15 dias, pois não havia a opção de 8 dias. O outro Hotspot está com problemas em carregar. Já falei com a linha NOS e abriram o processo INC000117757213. A NOS irá contactar-me dentro de 24h, assim espero. Será me pode ajudar? Quer que eu lhe dê os dados do Hotspot? Aguardo o seu contacto. Obrigada.
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22 May 2022
Caro Mário P., obrigada pela sua resposta. Já carreguei um dos Hotspots Kanguru por 15 dias, pois não havia a opção de 8 dias. O outro Hotspot está com problemas em carregar. Já falei com a linha NOS e abriram o processo INC000117757213. A NOS irá contactar-me dentro de 24h, assim espero. Será me pode ajudar? Quer que eu lhe dê os dados do Hotspot? Aguardo o seu contacto. Obrigada.
Já experimentou pela app nos ou área de cliente?
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Obrigada Olaf. Já falei novamente com a linha de apoio ao cliente e inexplicavelmente o cartão do hotspot está inactivo. Só amanhã a partir das 9h poderei resolver o problema pelo telefone. Colocaram o número deste hotspot noutra conta também em meu nome que não aparece nem na app nos nem na área de cliente.
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23 May 2022
Boa tarde,
Lamentamos o transtorno
Sendo que este tema já se encontra a ser acompanhado por uma equipa especializada, pedimos que aguarde contato por parte dos mesmos.
Fale connosco caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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Obrigada João H., felizmente o assunto ficou resolvido ainda ontem 23 Maio. Como sempre a NOS foi impecável e reactivou o cartão!
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25 May 2022
Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que tenha ficado resolvida a questão.
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
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