Boa tarde.
Gostaria de saber quanto tempo mais vai demorar na resolução da avaria na freguesia de São Romão do Coronado, concelho da Trofa, distrito do Porto?
Melhor resposta por Patrícia Brás
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20 March 2023
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação em causa.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Já foi enviada e ninguém respondeu
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20 March 2023
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação em causa.
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20 March 2023
Já fiz todos os tipos de despistar daí terem marcado um técnico ao local para hoje... Reagendaram para quinta de manhã ou seja 5 dias sem servicos
tente a ajuda da moderação do
Já fiz todos os tipos de despistar daí terem marcado um técnico ao local para hoje... Reagendaram para quinta de manhã ou seja 5 dias sem servicos
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20 March 2023
Já... A 76 horas atras e nada de tecnico
A partir das 48 horas com avaria técnica, pode pedir o desconto em fatura relativo aos dias sem serviços.
O meu problema não é o desconto que possam fazer... É mesmo a questão de ter perdas de negócios porque hoje em dia já pouco se faz sem Internet é idamissivel uma empresa como a nos não garantir a resolução de problemas num espaço máximo de 24 horas...
Garanto que dificilmente voltarei a trabalhar com a nos ou a aconselhar a mesma a alguem
De facto é imprescindível, as luzes do router piscam ? Já experimentou desligar da corrente, aguardar alguns segundos e voltar a ligar ?
Já... A 76 horas atras e nada de tecnico
A partir das 48 horas com avaria técnica, pode pedir o desconto em fatura relativo aos dias sem serviços.
O meu problema não é o desconto que possam fazer... É mesmo a questão de ter perdas de negócios porque hoje em dia já pouco se faz sem Internet é idamissivel uma empresa como a nos não garantir a resolução de problemas num espaço máximo de 24 horas...
Garanto que dificilmente voltarei a trabalhar com a nos ou a aconselhar a mesma a alguem
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20 March 2023
Já... A 76 horas atras e nada de tecnico
A partir das 48 horas com avaria técnica, pode pedir o desconto em fatura relativo aos dias sem serviços.
Já... A 76 horas atras e nada de tecnico
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20 March 2023
Estou a espera de assistência a mais de 48 horas posso rescindir contrato tal como está na alínea do mesmo.
Boa tarde, ligou para a linha de apoio 16990 apoio técnico opção 3 ?
Estou a espera de assistência a mais de 48 horas posso rescindir contrato tal como está na alínea do mesmo.
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24 December 2022
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.
Obrigado
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24 December 2022
Não, chama-se avaria comum. Por aquilo que diz… mas ainda se mantém?
Sim. Já liguei várias vezes para o 16990 e confirmam a avaria. Dizem que estava resolvido às 20 depois às 21 depois às 22 agora liguei passou para as 23 horas. Mas isto é o quê? Brincadeira?
A TV dá. A internet diz que é impossível ligar a internet.
Não dá
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23 December 2022
Só sem internet? Já tentou reiniciar o equipamento?
qual a luz do equipamento?
Boa tarde. Tal como no ano passado por esta altura do Natal não temos serviço nos. NADA.
O que se passa que não temos internet. É uma vergonha. Por favor resolvam a avaria pq está a causar grande transtorno aqui em casa eu pago para ser bem servido. Se assim continuar tenho razões mais que suficientes para mudar de operadora. Estou farto.
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1 November 2022
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Porque a partir da data de hoje, deixou de ser apenas uma participação de avaria. É uma reclamação. E depois das várias vezes em que tive de ligar e da vinda de dois técnicos hoje cheios de arrogância perante uma avaria que já por duas vezes tinha sido reportada como sendo do exterior e não na minha casa, concluo que ando a perder tempo com chamadas.
Pago e não pago pouco por um serviço que só tem tido problemas desde que um camião rebentou um cabo por cima da estrada. O problema agravou-se e desde que reportei não têm feito mais nada do que mandar técnicos cá a casa, achando que as pessoas têm que estar disponíveis e deixar de trabalhar, para acabarem por chegar á mesma conclusão que o primeiro técnico .
A paciência tem limites.
Na sequência da avaria reportada a 15 de Outubro, para a qual já enviaram técnicos cá a casa por 3 vezes, conforme me indicaram quando voltei a ligar hoje pedindo que tratassem como reclamação, aguardo contacto de um superior ainda hoje. São 19h10 e ainda nada...
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1 December 2020
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
A situação já foi resolvida por mensagem, aqui no Fórum. 
Obrigada
Boa tarde.
Gostaria de saber o porquê de cobrarem o serviço de apoio ao cliente?
Cobraram novamente nesta fatura 1,50€ pela chamada para 16990?
Cumprimentos,
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12 November 2020
Bom dia
Agradecemos o seu feedback.
Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Obrigado
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Comentário
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