Alterar rede 4g para 3g Router B311

O problema é que eu ligo e nao me atendem, ou estou mais de meia hora a espera para me atenderem...

@Ana P. sempre pode ajudar ou não???

É que para ser sincero já estou a ficar farto disto e se não me resolverem o problema erei trocar de operadora, e cancelar o contrato atual, pois assim ninguém consegue fazer nada...

Fornecer um produto com estas condições é estar a gozar connosco, que somos o cliente que vos paga todos os meses certinho, como se tivesse tudo perfeito… 

Vou começar por não pagar este mês até vocês resolverem isto, se não resolverem no próximo mês cancelo contrato e troco de operadora… Já estou farto de perder tempo com isto!

Pois é… Só não entendo é como que eles sabem deste problema e continuam sem o corrigir… no mínimo enviavam outro router em troca deste…

@Ana P. sempre vai conseguir nos ajudar, ou não tem nada que possa fazer?

Estou a quase á 1ano sem qualquer tipo de resposta ou solução…

@Diogo Nogueira na minha zona, o 4g é uma porcaria, ates nem 100kbts atingia com 4g, mas como mudei o router de sitio, queria experimentar se o 4g fica melhor que o 3g. 

E o router não sei se o dele é o b310 ou não, só sei que ele é exatamente igual ao meu… Eles sao iguais?

Sim, nada mudou, como pode ver pelas imagens não tenho acesso ao painel de troca do tipo de rede… Na imagem já aparece 3g porque eu liguei para ai e o técnico mudou, mas eu continuo a não ter acesso... 

Se sempre que eu quiser trocar tiver que ligar para ai, perder 1h ao telefone até me atenderem, para me dizerem  que não me conseguem dizer o porque de não ter acesso, dizem que a zona onde moro que abrange até 20mb de download, e eu nem sequer a 1mb consigo chegar,,, 

Troquei o router de sitio e queria experimentar trocar outra vez o tipo de rede para ver se conseguia melhorar alguma coisa, mas não vou perder 1h a espera que me atendam no telefone e me dizerem que não tem solução…

E um aparte, o meu vizinho tem o mesmo router que eu e ele consegue ir ao painel e trocar o tipo de rede e o meu não dá… E a internet dele é só de 10mb de download e a minha é de 20mb, ele consegue fazer download a 6-8mb e a minha que é melhor supostamente, nao consegue chegar nem a 500kbts...

Olá @LearNwow, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

Continua sem conseguir aceder ao seu serviço de internet? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Tenho o mesmo equipamento e experiência com equipamento informático e de redes, e não existe a opção para escolher o tipo de rede activada.

Aqui os utilizadores já explicaram tudo tal e qual como é.

O firmware da NOS não permite a escolha manual da velocidade HSPA ou LTE.

Olá @Diogo Nogueira, 

Queremos o seu feedback! 
Em relação a este tema, a dificuldade já foi ultrapassada?

Obrigada 

É igual, as funcionalidades são exatamente as mesmas, eu já tentei e não consegui. É mesmo a falta da opção, têm de lançar uma atualização com essa funcionalidade.

pelo telemóvel e pelo computador a partir do 192.168.1.1 Ao entrar faço login e em lado nenhum surge alguma opção para mudar o modo de rede, na pagina inicial tem la que rede (4g,3g ou 2g) está a apanhar e quando clico em cima apenas faz logout. Instalei a app huawei ai life, surge a opção para mudar mas quando meto para guardar dá erro e pede para tentar mais tarde. Julgo que o router é o mesmo que o do @LearNwow, o Huawei b311-221.

Olá, estão a tentar aceder à página interna através de um mac?

Olá @Diogo Nogueira, 

De que forma está a aceder à página interna do seu Router? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada