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SUSPENSÃO TEMPORARIA DOS SERVIÇOS


Solicito informar se é possível suspender os serviços de internet temporariamente por 3 meses, haja vista que tive que vir ao Brasil para resolver alguns problemas e só retornarei em setembro. Caso seja possível como ficaria o pagamento?

Obrigada

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Melhor resposta por Diogo S. 10 June 2021, 16:41

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8 Comentários

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Olá @MARIA INES P F,

Confirme com a retenção pelo 16990 opções 4, 4, 1 (Grátis Rede NOS).

Bom dia,

 

Não entendi a resposta. Não estou em Portugal para telefonar por isso mandei a mensagem neste canal. Como posso resolver isso pela Internet, pois, com meu acesso ao site não aparece local para tais problemas.

 

Obrigada

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Olá boa tarde @MARIA INES P F,

Pode obter ajuda da moderação. Para isso, basta enviar uma mensagem privada contendo o seu n.º de cliente para o perfil @Fórum, clicando aqui.

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Olá @MARIA INES P F e @Diogo S.

@MARIA INES P F, o @Diogo S. deu uma boa ajuda!
 Envie-nos uma mensagem privada para o @Fórum, por favor. Vamos ajudar. 

Obrigada 

Eu tenho um problema semelhante. Os meses de Novembro, Dezembro e Janeiro estarei ausente de casa.

Posso pedir a suspensão temporanea para estes 3 meses?

Obrigado

 

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Boa tarde @Jose Soares da silva,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.

Obrigado 

A este propósito hoje recebi uma chamada da NOS que me disseram que não é possível suspender o serviço por ausência de casa.

Disseram - me ainda que seria possível fazer uma suspensão somente em caso de mudança de endereço e neste caso o tempo de suspensão seria máximo de 60 dias.

 

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Boa tarde @Jose Soares da silva,

Lamentamos o transtorno.

Pedimos que nos responda sobre este tema através de mensagem privada, onde já estamos a acompanhar o mesmo.

Agradecemos a compreensão

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