Reclamação

Exponha o caso a Provedoria NOS ou solicite via Area de Cliente e/ou Facebook que o contactem.

Bem-vinda à comunidade, @MBernardes.

Lamentamos a situação que nos conta. :(

Queremos ajudá-la, mas uma vez que se trata de uma situação específica da sua faturação, pedimos que nos ligue, por favor.

Conheça aqui as Linhas de apoio disponíveis.

Mbernardes não desista de reclamar e fazer com que cumpram, se está certo.
Fidelização é ilegal, não podem coagir ninguém com isso. É apenas para quem n sabe comer e calar.

Eu tenho de concordar que os assistentes da NOS não têm coordenação, organização, responsabilidade o que dá muito mau aspecto a qualquer empresa. Comecei o contrato só agora em Jan e já tive de desemaranhar, a confusão geral que criaram. Após muita insistência minha e emails e telefonemas para o 16990, pelo menos 3, e vários emails, e vi aqui e pedi que me contactassem o que aconteceu, e lá me informaram que me dão razão nos 2 assuntos, mas descubro então q já tenho um 3 sobre o tarifário do tlm e nada bate certo. Mas aqui no fórum encontrei logo o que me tinham dito e encontrei quem me disse q foi descontinuado, mas disso eu não sei, só quero o que contratei na altura e que cumpram. E tb não dê cópias dos seus documentos ou deixe tirar foto q é na verdade cópia. Essa é outra guerra que tenho em mãos. Fazer contratos e abrir conta no banco e tudo sem terem cópia e estou a desenvencilhar-me bem. Até no outro dia para fazer uns depósitos na CX G D que eu não sou cliente, queriam tirar cópia. Disse logo que não autorizava e repeti e continuei até q a mulher lá se resolveu, mas queria actualizar a minha ficha pq eu já tinha sido cliente e eu disse que isso tinah sido há mais de 10 anos, q eu escrevi na altura carta pedir a fechassem a conta, e que continuavam a enviar cartas com o preçario, e não gostei de ser cliente, e n queria os meus dados actualizados. Até sabe o que fiz? Agora ando com 2 cópias do CC. Uma tem só visível o nome e nº se contribuinte e a outra tem mais o do nº de CC e é com isso q levam quando são coisas deste género. Eu só fui fazer uns créditos em 3 contas de umas coisas q comprei num site, e era tudo inferior a 10€ e ela queria ir tirar cópia??? Digo e repito operadoras e fornecedores de serviços sejam quais forem tal como bancos, vendem os dados e vendem bem e interessa-lhes actualizar claro. Até p marketing directo q eles tlf, interessa ter nº de tlm que estão a funcionar e com o tempo as pessoas mudam de tlm e lá fica aquele inactivo pelo menos por bom tempo.