Reativação de cartão de telemóvel

Esta situação é muito urgente porque não consigo fazer pagamentos online porque desligaram o meu número! Isto é inadmissível. Preciso reativação urgente!

@Tiago C. Nao sei o tempo ao certo mas se for necessário posso facultar o número caso consiga ver

Olá @Carlos Jorge Rodrigues Mendes,

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu antigo número de Cliente NOS.

Boa noite! Eu sou vosso cliente já há alguns anos e neste momento encontro-me a residir no estrangeiro mas continua a ter dois cartões Z-livre convosco. Um deles funciona na perfeição, no entanto do outro não consigo receber/fazer chamadas nem mensagens. Quando verifiquei o saldo de ambos, vi que o que não funciona ainda tem €9.00 como saldo quando eu carreguei com €10.00 há relativamente um ano, o que me levar a querer que o €1.50 que era suposto ser retirado a cada dois meses não foi debitado. O cartão está então desativado? Se sim, o que posso fazer para o ativar? É que não consigo aceder às minhas contas bancárias por o cartão não receber os SMS com os códigos necessários. Grata pela atenção, Ana

Boa tarde @VASCO MENDES FISCAL,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS  @Ayrton Peralta, 

Envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número, por favor, como sugerido pelo @Jose Rodrigues. 
Obrigado