Fatura com valor superior ao habitual

Pode verificar na área de cliente os valores.

Tenha em atenção que esse aumento provavelmente é devido ao aumento do valor base a 1 de janeiro de 2020 devido á inflação.

Todos os anos, a factura da NOS tem sofrido no mês de Janeiro esse aumento, que tem sido comunicado a todos os clientes na factura de Outubro ou de Novembro.                                                           A 1/jan/2020, os preços dos serviços serão atualizados, conforme previsto na cláusula 5.3 das condições de serviço, em 1% que corresponde à última taxa
de inflação nacional anual (taxa de variação média do IPC) publicada pelo INE (disponível em nos.pt/INE). Consulte o detalhe em nos.pt/tlv.

Boa noite

Que me lembre, foi a unica operadora onde estive (3)que me cobrou…

Há sempre uma primeira vez …. e uma ultima.

Obrigado

Bom dia 

Estou a falar porque, e torno a frizar , nunca tal me aconteceu e já estive em três operadoras . Over and out 

Obrigado 

Olá, fez um crédito ou uma nota de crédito? é que o crédito é na próxima fatura, acho eu.

Olá @Maria Aguiar,

Confirme, por favor, se esse acréscimo é no valor do pacote ou algum consumo extra que possa ter sido realizado.

Caso seja no valor do pacote, verifique as suas últimas 3 faturas anteriores, se tem a informação sobre a atualização de preço do pacote.

À semelhança do que decorre em muitos sectores de atividade, a NOS atualiza o preço dos seus produtos e serviços, com base na taxa média de inflação divulgada pelo INE (Instituto Nacional de Estatística) e esta atualização é comunicada numa fatura anterior.

Obrigada