Entrei em contacto à linha de apoio 16990 por um problema do Router, reencaminharam para outra linha e agora aparece na fatura 38Euros pelo apoio na linha 16991, e nem sequer resolveram o problema. como posso contestar?
Entrei em contacto por um problema do Router à linha de apoio 16990, agora aparece na fatura 38Euros, como posso contestar?
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12 November 2020
Boa tarde, não me parece uma tarefa fácil, mas, a moderação do Fórum poderá analisar a situação e dar a sua ajuda..Deve facultar-lhes por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF que deverá ser enviada para o perfil
Boa tarde, não me parece uma tarefa fácil, mas, a moderação do Fórum poderá analisar a situação e dar a sua ajuda..Deve facultar-lhes por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF que deverá ser enviada para o perfil
Obrigado Jose, o valor que estão a cobrar quase igual que o valor do pacote !!! Mas eu não pedi ajuda para configurar uma portátil, ou email, ou conta, ou antivirus, foi mesmo um problema no Router.
Cumprimentos.
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- Super User
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12 November 2020
Boa tarde, não me parece uma tarefa fácil, mas, a moderação do Fórum poderá analisar a situação e dar a sua ajuda..Deve facultar-lhes por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF que deverá ser enviada para o perfil
Obrigado Jose, o valor que estão a cobrar quase igual que o valor do pacote !!! Mas eu não pedi ajuda para configurar uma portátil, ou email, ou conta, ou antivirus, foi mesmo um problema no Router.
Cumprimentos.
Certo, contudo, a sua reclamação carece da análise e do aval da moderação, remeta-lhes os seus dados e aguarde uma resposta.
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- Super User
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12 November 2020
- Caso se verifique que é algo relacionado com a NOS é devolvido.
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- Gestor da comunidade
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13 November 2020
Olá
Para podermos analisar a situação, precisamos que nos envie uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil
Na mensagem, detalhe-nos também a situação do router que o levou a entrar em contacto connosco e que ainda não está resolvida.
Obrigada
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