Encomenda a prestações - tempo de envio

É inadmissível e recorrente com a vossa operadora pelo que vi neste fórum.

Continuam a trabalhar com a DPD que é uma empresa péssima que só prejudica ainda mais a imagem da NOS, para além do que quando há problemas vocês não os resolvem com eficácia.

Fiz uma encomenda online no dia 01 de Janeiro e até ao momento não recebi o equipamento , não recebi qualquer alternativa e todos os contactos só me pedem para aguardar. Paguei no tempo por vós indicado 219,90€ e espero um equipamento do valor de 1000€. se não vos dá dinheiro vender a prestações e não querem resolver as questões então simplesmente não vendam.

Trabalho na concorrência e tenho serviço 3P vosso , aliás o prédio todo tem , apenas porque a tubagem está obstruída. Neste momento já está a ser tratada essa questão e garantidamente vão perder já 3 clientes e eu serei a quarta.

O serviço Fixo volta e meia não funciona , o wi-fi é péssimo , a box bloqueia e pelos vistos nem uma simples compra online corre bem.

Neste momento está já uma reclamação na provedoria da NOS. Assim que o meu contrato termine ou logo que o serviço volte a falhar e que seja mediante as condições contratuais possível cancelar com justa causa e sem penalidade irei faze lo.

Nos dias de hoje é simplesmente inaceitável e incompreensível que os clientes sejam tratados desta forma. Quando é no fim de ciclo de faturação lá temos a fatura no email para pagamento e somos bombardeados com aviso de custo extra de 2,50€ se não pagamos atempadamente , mas quando o dinheiro está do vosso lado e o cliente apenas solicita que cumpram a vossa função com distinção e excelência onde está o profissionalismo? 

Aguardo resposta da vossa parte, quando digo resposta é algo concreto, pois a conversa do tem que aguardar já não serve.

Ou então façam a devolução do meu dinheiro e compro o telefone numa Worten.

Coloco a Remessa da encomeda para que não tenham que responder a pedir dados XTCNK8XKCS

Atentamente,

Claudia Ferreira.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Cplf, 

Lamentamos a situação. 

Quanto à encomenda a mesma foi expedida e entregue à transportadora no dia 04-01 e a transportadora recebeu no seu armazém o objeto. Contudo, compreendemos o que nos indica e, por isso, vamos endereçar este tema à transportadora para obter esclarecimento sobre este tema. 

Relativamente ao serviço NOS, não é essa a experiência que queremos que os nossos clientes tenham, por isso, pedimos que nos detalhe melhor a situação. Vamos ajudá-la. 

Obrigado