Olá,
Houve uma cobrança de €46,875 de roaming, e €3,973 de comunicação internacional.
Porém, ainda dentro do avião, antes de chegar no destino no exterior, eu desliguei o roaming nas configurações do telemóvel e também o SIM da NOS.
Por essa razão, não percebo por qual razão houve essa cobrança inesperada.
Ainda estou no exterior e, por essa razão, não posso ligar para o suporte.
Boa noite
Sugiro que verifique o detalhe de consumos do número em causa na App my NOS.
A totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas.
Obrigado
Olá
Se eu habilitar o SIM do número da NOS, volta a ter cobranças de roaming, o que perde completamente o sentido desse meu ticket de suporte.
Olá
Se eu habilitar o SIM do número da NOS, volta a ter cobranças de roaming, o que perde completamente o sentido desse meu ticket de suporte.
Faz muito em não ligar, no seu lugar eu comprava cartão localmente e esclarecia isto em Junho.
Obrigado
Olá
> Outras informações
> Informamos que pode reclamar esta fatura até à data limite de
> pagamento através da linha de apoio, nas lojas NOS ou na Área de
> Cliente.
Sendo que a data limite de pagamento é 28 de Maio.
Se não fosse por isso eu não estaria me preocupando em resolver isso estando no exterior.
Olá
> Outras informações
> Informamos que pode reclamar esta fatura até à data limite de
> pagamento através da linha de apoio, nas lojas NOS ou na Área de
> Cliente.
Sendo que a data limite de pagamento é 28 de Maio.
Se não fosse por isso eu não estaria me preocupando em resolver isso estando no exterior.
Entendo a situação, como não pode verificar sugiro que aguarde a intervenção dos gestores da comunidade porque eles tem acesso.
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Certo, enviei a mensagem privada
+5
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
