COMPRA ON LINE

Olá @CÉLIA ISABEL GOULÃO CARVALHO,

Lamentamos a demora.

Respondemos à sua mensagem.

Obrigada

Mais um dia. Aí vão 29 dias sem receber o equipamento e a NOS continua em ABSOLUTO SILÊNCIO, como se tudo estivesse normal.. Até o assunto estar resolvido farei diariamente uma partilha. É bom que quem consulta o forum conheça a qualidade do serviço pós venda da nós .Hoje recebi uma mensagem a dizer que o pedido INC 000096037901 (reclamação feita à provedoria) “ Resolvido a 10-02-2021”. Telefonei para a linha de apoio a saber qual a resolução e foi-me dito que nenhuma. O estar resolvido foi porque passou da provedoria para os responsáveis da loja on line para resolução. Deve ser mais um mês. CHIÇA PARA ALÉM DE TUDO AINDA MENTEM DESCARADAMENTE.

Enviei a mensagem privada com os dados que me solicitaram, mas tal como previa a resposta continua a não existir. Não é aceitável. Não é preciso ser muito inteligente para perceber que a empresa DPD, extraviou o telemóvel, pois ele chegou ao armazém desta empresa dia 14 de janeiro às 20h16 e de lá não saiu, apesar dos meus insistentes mail,s a que apenas respondem que estão a fazer averiguações.  É elementar que é a NOS que me deve explicações e que tem de resolver o assunto comigo. Será muito difícil para mostrar boa-fé enviarem outro  equipamento e depois resolver a questão com a DPD? Um Empresa com o bom serviço pós venda certamente era isso que faria! É que quem está a ser prejudicado é quem não tem culpa da situação e a responsável perante mim é a NOS, pois não fui eu que escolhi a empresa transportadora.

Espero que esta partilha não seja apagada como já fizeram com outras!