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Respondido

Como mudar o email associado à minha área de cliente?

J
Bom dia.
Gostaria de alterar o meu E-mail / nome de utilizador, mas não existe nenhum opção de o fazer na zona do perfil para o fazer.
Trata-se de um endereço de email que vou deixar de utilizar e gostaria de alterar para um novo endereço que entretanto já criei e está funcional.
Como o poso fazer?
Com os melhores cumprimentos.
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Melhor resposta por Patricia A. 16 December 2016, 11:25

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34 Comentários

A
Podes alterar aqui: https://login.nos.pt

Caso apareça alguma mensagem de erro contacta o SAC que eles resolvem-te isso
Joao
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ola gabe,
sao coisas diferentes.
O email é o que esta associado a tua conta NOS e que serve de autenticação para as aplicações da nos.(area de cliente,fórum, nos tv, nos wifi, etc). se mudares este email, nota que depois tens que utilizar o novo para aceder.
-- Podes alterar o email em login.nos.pt >>" área pessoal ">>"Dados de Login" >> "alterar username"

--Se queres mudar o nome que aparece no fórum (Gabe), para isso tens que pedir a um dos moderadores diretamente
Johnny para os amigos
DJLink
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Crachá +2
Penso que o melhor para resolver este assunto seria mesmo entrar em contacto com a NOS para pedir essa alteração.
Esta thread diz como entrar em contacto com eles.
https://forum.nos.pt/sou-novo-na-nos-17/como-posso-entrar-em-contacto-com-a-nos-17
A
Entre aqui e faça as modificações:

https://login.nos.pt/Account
Carolina V.
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Olá, Lina Afonso. :)

O HASPT respondeu corretamente à sua questão. Já conseguiu alterar o seu email de acesso?

Não se esqueça de marcar como "Melhor resposta" para que os utilizadores com a mesma dúvida possam encontrar, com facilidade, a resposta correta. 🙂
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
M
Olá, @marcolopes.

De momento, a alteração de email no Fórum NOS tem que ser pedida à equipa de moderação.

Olá,
Eu tenho que mudar o endereço / nome de utilizador da Área de Cliente. Como é que posso pedir a mudança à equipa de moderação?
Também tenho que mudar o telemóvel para um número estrangeiro e também não posso. Como é que posso faze-lo?
Cumprimentos

Já encontrei e mudei o email!!!

Sabem como posso mudar o número de telemóvel para um número estrangeiro?

Cumprimentos

Leia os meus comentários anterior... mudar o email na ÁREA de CLIENTE não é suficiente!!

Deve ligar com o APOIO a clientes para alterar o email na base de dados interna da NOS, bem como pedir aos moderadores do fórum para alterar o email de comunicação (no fundo o email da área de cliente não serva para mais nada excepto o LOGIN - caso o faça através do email, claro)
Muito obrigado, mas já consegui mudar o email, acho que fizeram o procedimento mais fácil (enviam um código ao novo email para confirmar e também pedem a palavra passe).
Alguém sabe como mudar o número de telemóvel para um número estrangeiro?
Obrigado.
Patricia A.
Reputação 4
Crachá +1
Olá JPMSilva, bem vindo à comunidade! :)
Pode também ir a login.nos.pt e, clicando no separador Área Pessoal, alterar os seus dados de login.
Caso tenha dificuldades, e como refere o DJLink, pode também ligar-nos para o ajudarmos. 😉
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Patricia A.
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Crachá +1
Olá Liliana Melo, sim, acede a login.nos.pt, clica no separador Área Pessoal e escolhe a opção "Alterar Username" 😉
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Joao F.
Reputação 6
Crachá +2
Olá, Ines Gomes. Bem-vinda ao Fórum NOS. :)

Pode confirmar, se seguiu estes passos, por favor?
  1. clicar onde diz "Dados de conta"
  2. em "Dados de Conta" clicar onde diz "Alterar dados de contacto"
  3. preencher o nome de e-mail e clicar em "Alterar"
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
C
...
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L
Olá JPMSilva, bem vindo à comunidade! :)
Pode também ir a login.nos.pt e, clicando no separador Área Pessoal, alterar os seus dados de login.
Caso tenha dificuldades, e como refere o DJLink, pode também ligar-nos para o ajudarmos. ;)

Mas nesta área pessoal é possível alterar o email? Não creio que seja.
Jose Rodrigues
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Alterei o meu EMAIL na conta de CLIENTE NOS, mas... continuo a receber emails do FÓRUM através do endereço antigo...

As configurações não são comuns!? O email dá para alterar, mas como retirar ou alterar o telemóvel ?
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5
Alterei o meu EMAIL na conta de CLIENTE NOS, mas... continuo a receber emails do FÓRUM através do endereço antigo...
As configurações não são comuns!?O email dá para alterar, mas como retirar ou alterar o telemóvel ?

Depois de alterar o email na área de CLIENTE não continua a receber os emails do FÓRUM no endereço antigo? Não alterei o Email, perguntei como alterar o telemóvel mas não havendo lá como alterar terá que ser através de telefonema, penso eu
marcolopes
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Crachá +2
Alterei o meu EMAIL na conta de CLIENTE NOS, mas... continuo a receber emails do FÓRUM através do endereço antigo...

As configurações não são comuns!?
marcolopes
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Crachá +2
Alterei o meu EMAIL na conta de CLIENTE NOS, mas... continuo a receber emails do FÓRUM através do endereço antigo...
As configurações não são comuns!?O email dá para alterar, mas como retirar ou alterar o telemóvel ?

Depois de alterar o email na área de CLIENTE não continua a receber os emails do FÓRUM no endereço antigo?
marcolopes
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Crachá +2
ATENÇÃO a quem está a tentar alterar o EMAIL associado aos SERVIÇOS da NOS!!!!

NÃO BASTA alterar na área de cliente... aliás, o email da área de cliente serve apenas para login e pouco mais (segundo informações do APOIO).

Existem informações em bases de dados da NOS ÁS QUAIS O CLIENTE NÃO TEM ACESSO DIRECTO, e como tal, devem contactar o APOIO para pedirem a alteração dos mesmos! Só desta forma é que as comunicações via EMAIL serão alteradas!
marcolopes
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Crachá +2
Afinal, nem mesmo após ligar com o APOIO a questão de alteração de email ficou resolvida!

Parece que a NOS tem diversas bases de dados inacessíveis aos clientes com registos diversos de emails de contacto / comunicação!
marcolopes
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Continuo a receber notificações do FÓRUM no meu email antigo!

ÁREA de cliente: alterado!
BASE de dados interna da NOS: alterado!

Que mais é necessário fazer??
marcolopes
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Crachá +2
Tenho a seguinte dúvida: Se o FÓRUM NOS está intimamente ligado à AREA de CLIENTE, porque razão a ALTERAÇÃO do EMAIL na área de cliente da NOS não é reflectido no FÓRUM?

Quero com isto dizer que, alterei o meu email na ÁREA de CLIENTE a semana passada, e continuo até agora a receber comunicações do FÓRUM no email antigo! (endereço que será brevemente descontinuado devido à cessação de actividade da gestão do mesmo...)
marcolopes
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Crachá +2
Olá, @marcolopes.
De momento, a alteração de email no Fórum NOS tem que ser pedida à equipa de moderação.

O que quer dizer que existe uma OUTRA base de dados onde consta o email do cliente.

De qualquer forma, está resolvida a questão! Obrigado.
marcolopes
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Reputação 7
Crachá +2
Olá, @marcolopes.

De momento, a alteração de email no Fórum NOS tem que ser pedida à equipa de moderação.

Olá,
Eu tenho que mudar o endereço / nome de utilizador da Área de Cliente. Como é que posso pedir a mudança à equipa de moderação?
Também tenho que mudar o telemóvel para um número estrangeiro e também não posso. Como é que posso faze-lo?
Cumprimentos

Já encontrei e mudei o email!!!

Sabem como posso mudar o número de telemóvel para um número estrangeiro?

Cumprimentos

Leia os meus comentários anterior... mudar o email na ÁREA de CLIENTE não é suficiente!!

Deve ligar com o APOIO a clientes para alterar o email na base de dados interna da NOS, bem como pedir aos moderadores do fórum para alterar o email de comunicação (no fundo o email da área de cliente não serva para mais nada excepto o LOGIN - caso o faça através do email, claro)
A
Entre neste endereço com as suas credenciais, e depois altere o seu email, ou outros dados de cliente.

https://login.nos.pt/
I
Boa tarde,
não estou a conseguir alterar o email. Já vi aqui no forum que houve outras pessoas que também não o conseguiram, mesmo indo ao campo das faturas. Quanto coloco "alterar dados" diz que a página já não está disponível.
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
O que tu podes fazer é passar o que tens registado no mail A para o mail B. Entras na area de cliente com o mail B, vais a registar serviços e escolhes o indicar os meus dados. Metes os dados do mail A e aquilo importa os serviços que tiveres registados.

Ligando para estes assuntos, sim a chamada é paga.
Carolina V.
Reputação 7
Crachá +5
Bem-vinda à Comunidade, Lina Afonso! :)

Qual o email que quer alterar, o da sua Área de Cliente ou o de registo no Fórum NOS?
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