Como emparelhar o comando da box UMA

@andresoar, muito obrigado pela cooperação. 

@MELINHA LOPES, pode, por favor, confirmar a versão do seu equipamento. 
Obrigado

Olá @Diana Silva e @kinas, 

Desde já, lamentamos a demora e o transtorno causado. 
Estamos a trabalhar para que a situação seja resolvida o mais breve possível. 

@kinas, pedimos que nos detalhe melhor as dificuldade com a App Comando NOS, por favor. 

Obrigada 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Gandalf_redo, 

Lamentamos a situação. 
Para podermos ajudar pedimos que nos indique se a sua box UMA é a que é apresentada neste tópico ou se é a UMA v2, por favor. 

Obrigado

Bom dia

Estou com o mesmo problema do utilizador C8xxxxxxx2. Preciso estar a carregar numa tecla do comando cerca de 1minuto até que comece a funcionar com a box. Quando carrego no comando não há alteração no led da box, até k de facto começa a funcionar e a luz led da box "pisca".

Trata-se da V2. Penitencio-me se me enganei no Tópico ou se existe um próprio para a v2. Vou já adiantando que efectuei o Reset das definições, já voltei a emparelhar o comando, contudo o problema subsiste. Att 

Queria trocar o comando da minha UMA V1, pois embora funcione, tem a porta das pilhas partida e está sempre a cair. Posso ir a uma loja trocar simplesmente ou é necessário algum agendamento antes?

Obrigado pela resposta. A minha ultima pergunta é a seguinte: Se for trocar o equipamento corro o risco de me acontecer a mesma coisa? Ou seja o problema é só de algumas boxes ou comandos? Se esperar que o problema fique resolvido como fico a saber do mesmo? Será através de uma actualização de software? 

Olá, qual é a sua box? A v1 ou v2?

Boa tarde,

também estou com o mesmo problema reportado anteriormente numa UMA 3.0.

A situação já foi avaliada?

Obrigado.

mas quando tentas emparelhar o comando acende alguma luz?

O problema é que nem a app funciona no meu smartphone. Para conseguir mudar um canal é preciso varios minutos ate o comando funcionar, este é um problema que afeta seriamente a nossa experiencia na utilização do serviço, mais um ponto negativo, dos vários que tenho tido recentemente com a NOS. Espero que resolvam a situação ou arranjem forma de solucionar este problema, pois estamos a pagar um serviço que não estamos a usufrir na sua plenitude.

Ola @Jose Carlos de Sousa,

Agradecemos a sua sugestão.

Neste momento é possível garantir a utilização da App NOS Comando TV.

Obrigada

Instalaram hoje uma box Uma. O comando deixa de funciona passados alguns minutos de ter sido emparelhado. 

Quando desligo a box com o comando. Ao tentar ligar novamente, aparece o ecrã com areia e um som metálico. Não é possível selecionar qualquer canal ou desligar a mesma. Só mesmo desligando o alimentação (230v) é que volto a poder ver TV.

Aguardo solução em tempo útil. 

Paula